Bechtle.com umožňuje spolehlivou a flexibilní dopravu pro firemní zákazníky. Informace o dodacích lhůtách, sledování zásilek a dostupnosti produktů pomáhají efektivně plánovat a koordinovat objednávky.
Přijímejte pouze dodávky v bezvadném stavu. Před podpisem dodacího listu je důležité zkontrolovat balíky a/nebo palety, zda nejsou poškozené, roztržené, vlhké atd., a případné poškození zaznamenat na dodacím listu nebo ručním skeneru (např. poškozené balení). V případě pochybností zásilku nepřijímejte.
Zjistit více
Přehled dodacích listů najdete ve svém účtu v sekci „Produkty a nákup“. V rozbalovacím seznamu „Možnosti“ můžete zvolit uložení dodacích listů jako souboru CSV.
Zjistit více
Bohužel nemůžeme poskytnout informace o sledování ve všech případech.
Zjistit více
Máte možnost vybrat si alternativní způsob doručení z následujících možností: Doručení do GLS ParcelShopu, doručení v jiný den, doručení na jinou adresu nebo osobní odběr ze skladu GLS. Vezměte prosím na vědomí, že v závislosti na rezervované službě (typu zásilky) jsou alternativy k dispozici pouze v omezené míře. Viz také témata v našem centru nápovědy o parkovacím povolení, změně doručovací adresy / dne doručení do GLS ParcelShopu a osobním vyzvednutí v depu GLS.
Zjistit více
Kontaktujte prosím svého správce účtu nebo nás informujte prostřednictvím modré informační lišty v pravém dolním rohu obrazovky.
Zjistit více
Kontaktujte prosím svého správce účtu nebo nás informujte prostřednictvím modré informační lišty v pravém dolním rohu obrazovky.
Zjistit více
Ve výjimečných případech, kdy nelze dodržet předpokládaný termín dodání, bude vaše objednávka doručena obvykle nejpozději o jeden nebo dva dny později. Pokud dodávka nebyla provedena, kontaktujte nás prosím.
Zjistit více
Rádi pro vás ověříme, zda je oznámení možné. Za tímto účelem nás prosím kontaktujte.
Zjistit více
Kliknutím na odkaz pro sledování zásilky si můžete zobrazit předpokládané datum doručení a aktuální stav zásilky. Pokud sledování zásilky není k dispozici, viz „Zásilku nelze sledovat“.
Zjistit více
Zkontrolujte, zda byla adresa zadána správně a zda odpovídá adresátovi. Při zadávání soukromých adres se ujistěte, že příjemce odpovídá poštovní adrese. Pokud je adresa správná, obraťte se na správce svého účtu nebo nás kontaktujte prostřednictvím modrého informační lišty v pravém dolním rohu obrazovky.
Zjistit více
Prosím, sdělte nám správnou dodací adresu. Po domluvě s námi můžete změnit svou dodací adresu. Za tímto účelem nám prosím sdělte správnou adresu, místní kontaktní osobu a telefonní číslo. Mohou přitom vzniknout dodatečné náklady.
Zjistit více
Čas doručení nemůžete změnit. Pokud jste na své dodací adrese přítomni pouze po omezenou dobu, můžete si zvolit i alternativní doručení, např. do nejbližšího výdejního místa.
Zjistit více
Na oznámení, které vám po prvním pokusu o doručení zanechá doručovatel GLS, najdete ID sledování. Toto ID sledování můžete použít ke kontrole dostupných možností doručení a vybrat si některou z nich, nebo si vytisknout autorizaci k vyzvednutí balíku:
Zjistit více
Můžete pověřit jinou osobu, aby za vás vyzvedla váš balík. Toto oprávnění naleznete na zadní straně naší oznamovací karty. Oprávněná osoba musí předložit oprávnění a platný průkaz totožnosti.
Zjistit více
Pokud nejste doma, doručovatel se pokusí požádat souseda, aby převzal zásilku za vás. V tomto případě GLS zanechá oznámení s podrobnými informacemi. Vezměte prosím na vědomí, že některé služby (typy balíků) lze doručit pouze osobně, např. po předložení oficiálního průkazu totožnosti s fotografií.
Zjistit více
Ano! Tato služba je k dispozici na webových stránkách GLS. (viz „Kde najdu číslo zásilky / sledování“) V případě zásilek těžkého zboží se prosím obraťte na svého správce účtu nebo nás kontaktujte prostřednictvím modrého panelu s pokyny v pravém dolním rohu obrazovky.
Zjistit více
Sledujte prosím svou zásilku v internetovém obchodě. Balíkovou službu najdete na webových stránkách přepravce. Upozornění: při vyzvedávání zásilky nezapomeňte vzít s sebou oficiální doklad totožnosti.
Zjistit více
Od okamžiku odeslání zásilky s produkty to obvykle trvá 24 až 48 hodin.
Zjistit více
V současné době nabízíme online pouze standardní dopravu. Pokud si přejete zaslat zásilku s garantovaným termínem doručení, kontaktujte nás prosím předem pomocí modré informační lišty v pravém dolním rohu obrazovky.
Zjistit více
Ano. Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím modré informační lišty v dolní části obrazovky.
Zjistit více
V současné době není možné objednávat produkty s plánovaným doručením.
Zjistit více
Pokud je obal a zboží poškozené, zdokumentujte to prosím formou fotografií a neprodleně nás kontaktujte. Poškození při přepravě musí být nahlášeno poskytovateli přepravní služby do 24 hodin. Před potvrzením přijetí je důležité zkontrolovat balíky a/nebo palety, zda nejsou promáčknuté, roztržené, promočené atd., a zaznamenat poškození na účtence nebo ručním skeneru (např. poškozený obal). V případě pochybností je lepší přijetí odmítnout. V sekci „Vrácení zboží“ ve svém účtu nám můžete nahlásit, pokud byla vaše objednávka během přepravy poškozena. Vaši žádost o vrácení zboží neprodleně prověříme a zašleme vám potvrzení k vrácení zboží.
Zjistit více
Pokud dopravce poskytuje informace o sledování zásilky, můžete je vidět v detailech objednávky. Ve svém uživatelském účtu vyhledejte objednávku v sekci „Objednávky“ nebo „Dodací listy“. Poté klikněte na „Možnosti“ a vyberte „Sledovat objednávku“. V objednávce můžete vidět podrobnosti o každé zásilce, včetně přepravce, produktů a množství, které obsahují. Chcete-li otevřít webovou stránku dopravce pro sledování zásilky, stačí kliknout na číslo zásilky.
Zjistit více
Dodací podmínky: Po přihlášení do svého účtu můžete v košíku vidět příslušné náklady na dopravu.
Zjistit více
Aktuální informace o dostupnosti jednotlivých produktů najdete vždy na našich webových stránkách. Produkty, které jsou skladem, vám obvykle dorazí do 24 až 48 hodin.
Zjistit více