Bechtle.com offre una spedizione affidabile e flessibile per i clienti business. Le informazioni sui tempi di consegna, sul tracciamento e sulla disponibilità dei prodotti aiutano a pianificare e coordinare gli ordini in modo efficiente.
Accetta solo le consegne in perfette condizioni. Prima di firmare la consegna, è importante controllare che i pacchi e/o i pallet non presentino ammaccature, strappi, macchie di umidità, ecc., e annotare eventuali danni sulla ricevuta di consegna o sul palmare (ad es. confezione danneggiata). In caso di dubbi, rifiuta di accettare il pacco.
Per saperne di più
Puoi trovare una panoramica delle tue bolle di consegna nella sezione “Prodotti e Acquisti” del tuo account. È possibile salvare le bolle di consegna come file CSV dal menu a discesa “Opzioni”.
Per saperne di più
Purtroppo, non sempre possiamo fornire informazioni di tracciamento.
Per saperne di più
Hai la possibilità di scegliere una consegna alternativa tra le seguenti opzioni: consegna a un GLS ParcelShop, consegna in un altro giorno, consegna a un indirizzo diverso oppure ritiro presso un deposito GLS. Tieni presente che, a seconda del servizio scelto (tipo di pacco), le opzioni alternative sono disponibili solo in misura limitata. Consulta anche i nostri articoli del Centro Assistenza riguardanti il permesso di sosta, la modifica dell’indirizzo/data di consegna, la consegna a un GLS ParcelShop e il ritiro presso il deposito GLS.
Per saperne di più
Ti preghiamo di contattare il tuo account manager o di scriverci tramite la barra blu di assistenza in basso a destra dello schermo.
Per saperne di più
Ti preghiamo di contattare il tuo account manager o di scriverci tramite la barra blu di assistenza in basso a destra dello schermo.
Per saperne di più
Nel raro caso in cui non sia possibile rispettare la data di consegna prevista, l'ordine arriverà in genere non più di uno o due giorni dopo. Se la consegna non è stata effettuata, ti preghiamo di contattarci.
Per saperne di più
Saremo lieti di verificare per te se è possibile ricevere una notifica. Ti preghiamo di contattarci a tal proposito.
Per saperne di più
Cliccando sul link per il tracciamento, potrai visualizzare la data di consegna prevista e lo stato attuale della spedizione. Se il tracciamento non è disponibile, consulta “Impossibile tracciare la spedizione”.
Per saperne di più
Verifica che l’indirizzo sia stato inserito correttamente e che corrisponda al destinatario. Quando inserisci indirizzi privati, assicurati che il destinatario corrisponda all’indirizzo postale. Se l’indirizzo non è corretto, contatta il tuo account manager o contattaci tramite la barra blu di assistenza in basso a destra dello schermo.
Per saperne di più
Ti preghiamo di comunicarci l’indirizzo di consegna corretto. Puoi anche modificare l’indirizzo di consegna. A tal fine, ti chiediamo di comunicarci l’indirizzo corretto, un contatto locale e un numero di telefono. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Per saperne di più
Purtroppo non è possibile modificare data e orario di consegna. Se sei presente all’indirizzo di consegna solo per un periodo limitato, puoi scegliere una consegna alternativa, ad esempio presso il ParcelShop più vicino.
Per saperne di più
Sulla cartolina di notifica lasciata dall’addetto GLS dopo il primo tentativo di consegna, troverai il Track ID. Puoi usare questo Track ID per verificare le opzioni di consegna disponibili e selezionare quella più adatta, oppure stampare un’autorizzazione al ritiro del pacco:
Per saperne di più
Puoi autorizzare un’altra persona a ritirare il tuo pacco per tuo conto. Questa autorizzazione si trova sul retro della nostra cartolina di notifica. La persona autorizzata deve presentare l’autorizzazione e un documento d’identità valido.
Per saperne di più
Se non sei a casa, il corriere cercherà a far firmare la consegna del pacco a un vicino. In questo caso, GLS lascerà una cartolina di notifica con informazioni dettagliate. Tieni presente che alcuni servizi (tipi di pacchi) possono essere consegnati solo di persona, ad esempio quando è richiesta la presentazione di un documento d’identità valido.
Per saperne di più
Sì! Questo servizio è disponibile sul sito web di GLS. (vedi “Dove trovo il mio numero di spedizione / tracking”) Per le consegne di merci ingombranti, contatta il tuo account manager oppure scrivici tramite la barra di assistenza blu in basso a destra dello schermo.
Per saperne di più
Ti invitiamo a tracciare la spedizione nello shop online. Puoi trovare il punto di ritiro sul sito web del corriere. Nota: quando ritiri un pacco, ricordati di portare un documento d’identità valido.
Per saperne di più
Dal momento della spedizione dei prodotti, di solito la consegna richiede 24 48 ore.
Per saperne di più
Attualmente offriamo solo la spedizione standard online. Se desideri una consegna programmata con tempi di consegna garantiti, contattaci tramite la barra blu di assistenza in basso a destra dello schermo.
Per saperne di più
Sì. Se hai domande, non esitare a contattarci tramite la barra blu di assistenza in basso sullo schermo.
Per saperne di più
Al momento non è possibile ordinare prodotti con consegna programmata.
Per saperne di più
Se la confezione o la merce risultano danneggiati, ti preghiamo di documentarlo con foto e contattarci immediatamente. Il danno di trasporto deve essere segnalato al corriere entro 24 ore. Prima di confermare la ricezione, è importante controllare che i pacchi e/o i pallet non presentino ammaccature, strappi, macchie di umidità, ecc., e annotare eventuali danni sulla ricevuta di consegna o sul palmare (ad es. confezione danneggiata). In caso di dubbio, è meglio rifiutare l'accettazione. Nella sezione “Resi” del tuo account, puoi comunicarci se il tuo ordine è stato danneggiato durante il trasporto. Approveremo rapidamente la richiesta di reso e ti invieremo una nota di reso.
Per saperne di più
Se il corriere fornisce informazioni di tracciamento, puoi visualizzarle nei dettagli dell’ordine. Nel tuo account utente, vai nella sezione “Ordini” o “Bolle di consegna”. Poi clicca su “Opzioni” e seleziona “Traccia ordine”. Puoi visualizzare i dettagli di ogni spedizione inclusa nell’ordine, compresi il corriere, i prodotti e le quantità contenute. Per aprire il sito di tracciamento del corriere, basta cliccare sul numero della spedizione.
Per saperne di più
Condizioni di consegna: puoi visualizzare i costi di spedizione applicabili all’ordine nel tuo account.
Per saperne di più
Puoi sempre visualizzare le informazioni aggiornate sulla disponibilità di ciascun prodotto sul nostro sito web. I prodotti disponibili in magazzino arrivano solitamente entro 24-48 ore.
Per saperne di più