bechtle.com biedt een gestructureerd retourproces voor zakelijke klanten. Het platform ondersteunt retourregistratie, statustracking en terugbetalingen, ook bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen.
Wil je een product retourneren, dan kun je dit eenvoudig via jouw account aanvragen. Ga naar de betreffende factuur en selecteer 'Artikelen retourneren' in het dropdown-menu 'Opties'. We verwerken jouw aanvraag zo snel mogelijk. Als je per ongeluk een product hebt besteld, kunnen wij een retourzending alleen accepteren als de originele doos nog verzegeld is.
Meer informatie
Je kunt een verzoek indienen om een geleverd en gefactureerd artikel te retourneren. Je accountmanager verwerkt jouw aanvraag zo snel mogelijk. Let op: maatwerkproducten, licentieproducten, b-stock artikelen en reserveonderdelen kunnen niet worden geretourneerd. Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten alleen geretourneerd worden als de verpakking nog ongeopend is.
Meer informatie
Jouw retouren kun je terugvinden onder ‘Producten & inkoop’ in jouw account. Je kunt de details en de huidige status bekijken van de retouren die je hebt aangevraagd.
Meer informatie
Neem contact met ons op en stuur ons het artikelnummer, de EAN-code/barcode en foto's van het afwijkende artikel.
Meer informatie
Neem contact met ons op en vermeld het bestelnummer, het artikelnummer en het verschil in hoeveelheid.
Meer informatie