In de tweede aflevering van de podcastserie hip of happening? bespraken  Tom Jessen, Dirk van de Werdt (Business Developer bij Bechtle) en Remco de Kramer (Go-To-Market Lead bij Microsoft) waar Desktop as a Service vandaag staat. Eén ding werd al snel duidelijk: dit onderwerp gaat over veel meer dan alleen een cloud-pc.

Wat is Desktop as a Service precies?

Desktop as a Service betekent dat je de volledige werkplek vanuit een cloudomgeving aanbiedt. Niet alleen een losse applicatie, niet alleen modern beheer van een laptop, maar de complete desktopomgeving waarop iemand werkt. Dat onderscheid is belangrijk, want in de praktijk worden termen namelijk nog vaak door elkaar gebruikt.

Desktop as a Service is niet hetzelfde als Device as a Service (DaaS) en ook niet als een traditionele virtuele desktopomgeving die je zelf beheert en als dienst aanbiedt. Dirk vatte het in de podcastaflevering helder samen: “Als we het hebben over Desktop as a Service, gaat het om het aanbieden van de complete werkplek vanuit een cloudomgeving. Het verschil zit vooral in de manier waarop je het afneemt en inzet.”

Je hoeft niet eerst zelf een zware infrastructuur neer te zetten of specialistische beheerkennis op te bouwen. Je neemt de werkplek af in een abonnementsmodel en kunt per gebruiker op- of afschalen. Dat maakt Desktop as a Service toegankelijker, maar ook een strategischere keuze dan andere modellen.

Flexibiliteit is de grote belofte.

Het eerste pluspunt van Desktop as a Service is flexibiliteit. Remco: “Bijvoorbeeld voor organisaties met tijdelijke medewerkers, consultants, seizoenspieken of veel gedeelde werkplekken. Het is ook interessant voor bedrijven die groeien door overnames en snel nieuwe teams toegang willen geven tot een veilige werkomgeving, zonder eerst alle devices volledig opnieuw in te richten.”

In zulke situaties kan Desktop as a Service snelheid brengen. Nieuwe gebruikers kunnen sneller aan de slag, je hoeft minder te investeren in vaste IT-infrastructuur en als de behoefte verandert, kun je ook weer afschalen.

“Maar juist daar zit de nuance”, legt Dirk uit. “Desktop as a Service is niet automatisch de beste oplossing voor iedere medewerker, iedere applicatie of iedere organisatie. Voor veel organisaties wordt het waarschijnlijk geen alles-of-nietsverhaal. Een deel van de medewerkers kan lokaal werken op een modern beheerde laptop, een ander deel gebruikt een cloudwerkplek. Bijvoorbeeld omdat security of snelle onboarding daar belangrijker is.”

De echte vraag is dus niet: kun je dit technisch aanzetten, maar: voor welke use cases levert Desktop as a Service écht waarde op?

Geen IT-vraagstuk, maar een organisatiemodel.

In veel organisaties wordt Desktop as a Service nog bij de IT-afdeling neergelegd. Begrijpelijk, want het raakt werkplekbeheer, infrastructuur, security en applicaties. Maar volgens Dirk is dat precies waar het vaak te klein wordt bekeken: “Dit topic moet in de boardroom besproken worden. Het is geen IT-probleem, het is een organisatieprobleem.” Die uitspraak raakt de kern. Want Desktop as a Service verandert niet alleen waar je werkplek draait, het verandert ook hoe je IT consumeert, financiert, beheert en organiseert.

  • Voor de CFO gaat het over CAPEX en OPEX. Waar je eerder investeerde in infrastructuur, verschuift het model naar maandelijkse kosten per gebruiker. Dat kan flexibiliteit opleveren, maar vraagt ook om een andere manier van begroten en sturen.
  • Voor de CEO gaat het over: wat wil je zelf blijven doen? Welke taken besteed je uit? En hoe richt je je organisatie in als IT minder tijd kwijt is aan beheer en meer aan regie?
  • Voor security en compliance gaat het over controle. Waar staat je data? Wie heeft toegang? Hoe borg je continuïteit? Wat betekent afhankelijkheid van internet, cloudplatformen en leveranciers voor je risicoprofiel?
De techniek is niet de grootste uitdaging.

“Opvallend genoeg is de grootste uitdaging niet per se de technologie”, zegt Remco. “De mogelijkheden zijn er, de modellen worden volwassen en oplossingen zoals Windows 365 maken het eenvoudiger om cloudwerkplekken af te nemen en te beheren.”

Maar eenvoud aan de voorkant betekent niet dat de keuze makkelijk is. Desktop as a Service brengt duidelijke trade-offs met zich mee. Je wint aan standaardisatie, schaalbaarheid en snelheid. Maar je levert ook een deel van je flexibiliteit in. Je kunt minder zelf finetunen dan bij sommige traditionele oplossingen. Je wordt afhankelijker van het gekozen platform. En als je later weer weg wilt, vraagt dat opnieuw om een strategische beslissing.

Daarom is de route naar Desktop as a Service vaak complexer dan het product zelf. Je moet vooraf scherp hebben wat je nodig hebt, welke beperkingen je acceptabel vindt en welke gevolgen de keuze heeft voor je architectuur, security, processen en governance. Dirk: “De techniek is volwassen genoeg, waar de uitdaging zit, is de mens. Want een technologie kan klaar zijn, terwijl je organisatie dat eigenlijk nog niet is.”

Wanneer is Desktop as a Service interessant?

Desktop as a Service wordt pas interessant als je herkent welk probleem je ermee wilt oplossen. Bijvoorbeeld wanneer het onboarden van nieuwe medewerkers te lang duurt, wanneer je IT-afdeling veel tijd kwijt is aan beheer en daardoor te weinig ruimte heeft voor innovatie of wanneer groei, krimp, overnames of tijdelijke teams steeds opnieuw leiden tot ingewikkelde werkplekoplossingen.

Ook security kan een goede aanleiding zijn. Als je wilt voorkomen dat data lokaal op devices terechtkomt, kan een cloudwerkplek helpen om meer controle te houden. En bij verlies, schade of tijdelijke toegang kan Desktop as a Service een manier zijn om medewerkers snel door te laten werken. Maar ook dan blijft de vraag: past deze oplossing bij de manier waarop jouw organisatie werkt?

Dirk: “De verbonden werkplek draait niet om zoveel mogelijk technologie naar de cloud brengen. Het draait om samenhang. Tussen werkplek, netwerk, security, applicaties, beheer, gebruikers en beleid. Desktop as a Service kan daarin een belangrijke rol spelen, maar alleen wanneer het onderdeel is van een bewuste werkplekstrategie.”

Begin bij het grotere plaatje.

De verleiding is groot om Desktop as a Service te beoordelen als technologie. Is het snel genoeg? Is het veilig genoeg? Is het goedkoper of duurder dan wat we nu hebben? Dat zijn belangrijke vragen, maar ze komen te vroeg als je het grotere plaatje nog niet scherp hebt.

Begin daarom met het beantwoorden van deze vragen:

  • Hoe wil je werkplekken in de toekomst aanbieden?
  • Welke mate van standaardisatie past bij je organisatie?
  • Waar wil je flexibiliteit winnen?
  • Welke beheerlast wil je verminderen?
  • Welke afhankelijkheden accepteer je?
  • Welke stakeholders moeten vanaf het begin betrokken zijn?

Pas daarna kun je bepalen of Desktop as a Service een logische stap is: voor een specifieke groep medewerkers, een bepaalde situatie, internationale groei of misschien op termijn voor een groter deel van je organisatie. Niet omdat het kan, maar omdat het dan klopt.

Stel jezelf als organisatie deze vraag: als je morgen je werkplekstrategie opnieuw zou ontwerpen, zou je Desktop as a Service dan beoordelen als IT-oplossing, of als strategische keuze voor hoe jouw organisatie wil werken, groeien en veranderen?

Desktop as a Service: hip of happening?

In de podcast hip of happening? leggen Tom Jessen, Dirk van de Werdt en Remco de Kramer Desktop as a Service langs de Bechtle Beat. Waar staat deze ontwikkeling vandaag? Welke belofte is inmiddels bewezen? En waar moet je als organisatie nog kritisch naar kijken voordat je doorpakt? Die conclusie bewaren we voor de aflevering.

Desktop as a Service.

Kan Desktop as a Service helpen om werkplekken flexibeler, veiliger en beter beheersbaar te maken? En hoort dit gesprek in de boardroom thuis? In de tweede aflevering van hip of happening? doken host Tom Jessen, Dirk van de Werdt (Bechtle) en Remco de Kramer (Microsoft) in dit thema. Want Desktop as a Service lijkt vandaag, vanwege tijdelijke teams, snelheid, flexibiliteit en geopolitieke verschuivingen, relevanter dan ooit.

Luister de podcast
Keuzehulp: wanneer is een volledige werkplek vanuit de cloud logisch?

Twijfel je of Desktop as a Service de juiste keuze is voor jouw organisatie? Check onze keuzehulp en ontdek wat de oplossing je oplevert maar ook waar je op moet letten.

Check de keuzehulp