Bester Service für die beste Hardware

durch begleitenden Service & Support von Apple Experten.
Und das alles aus einer Hand.

Durch die Apple Entwicklung von Hardware, Betriebssystem und vielen Anwendungen, arbeitet bei Apple Produkten alles ideal zusammen.
Mit den AppleCare Service Produkten erhalten Sie Service und Support durch Apple Experten, sodass sich die meisten Probleme schnell und einfach lösen lassen.

AppleCare Produkte bieten technischen Telefonsupport durch Experten und zusätzliche Hardware-Serviceoptionen von Apple.

 

Webinar.
Das Dreamteam für Ihren Erfolg: Apple Hardware & Bechtle Services.

13. September 2021 von 11 bis 12 Uhr

Lernen Sie in diesem Webinar unser Service- und Lösungsangebot kennen, das keine Wünsche offen lässt.

Zum Webinar

AppleCare Protection Plan.

Bei der AppleCare Protection Plan handelt es sich um eine Garantieerweiterung von einem auf insgesamt drei Jahre. Diese kann innerhalb dem ersten Jahr nach Kauf der Apple Hardware erworben werden. Somit haben Sie volle drei Jahre einen Garantieanspruch bei nicht verschuldeten auftretenden Problemen oder Defekten.

Zu den Produkten

AppleCare+.

Bei der AppleCare+ handelt es sich um einen Versicherungsschutz mit bis zu zwei Jahren technischem Support durch Experten und Hardwareschutz bei iOS und iPadOS Devices sowie mit bis zu drei Jahren bei macOS Devices. Mit der AppleCare+ haben Sie den optimalen Service für Ihr iOS, iPadOS oder macOS Device – inklusive bis zu zwei Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung. Für eine Servicegebühr (Servicegebühr variiert je Hardware).

Ihre Vorteile im Überblick:
  • Zwei/drei Jahre zertifizierter Service und Support
  • Vorrangiger technischer Support
  • Bis zu zwei Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung
  • Batterieservice
  • Lokaler Apple Hardwareservice auf der ganzen Welt
  • Vorrangiger Support von Apple Experten über Chat oder Telefon
  • Direkter telefonischer Support von Apple Experten bei Fragen zur Verwendung von iOS, iPadOs und macOS

Bitte beachten Sie, dass wir AppleCare+ nur direkt beim Apple Hardwarekauf mitanbieten können. Einen nachträglichen Erwerb ist nur direkt über Apple möglich.

AppleCare for Enterprise.

Dank des vorrangigen Vor-Ort-Service und Support rund um die Uhr, sind Ihre Endbenutzer immer einsatzbereit.

Abdeckung für jeden Mac, jedes iPhone und iPad.
  • Flexible Serviceoptionen, vorrangige Vor-Ort-Services und Gerätereparatur oder -austausch ab dem nächsten Geschäftstag
Reparatur oder Austausch von Geräten.
  • Reparatur oder Austausch von bis zu 10 % aller iOS und iPadOs Geräte oder Reparatur von bis zu 4 % aller Mac-Computer aus jeglichem Grund
Weltweiter Hardwareservice vor Ort.
  • Vor-Ort-Service für alle abgedeckte Apple Hardwareprodukte ab dem nächsten Geschäftstag
Support für Endnutzer.
  • Rund um die Uhr vorrangiger Zugang zum Apple Support für Endnutzer
  • Während der Geschäftszeiten Unterstützung in der Landessprache
Abdeckung auf IT-Abteilungsebene.
  • Beinhaltet einen Supportfall auf Unternehmensebene pro Jahr
  • Rund um die Uhr erreichbar, Reaktionszeit bei Problemen der höchsten Priorität: 1 Stunde 
  • Mobile Geräteverwaltung (MDM), Sicherheits- und Bereitstellungstechnologien
  • Zugriff auf das AppleCare Enterprise Portal, um Fälle einzureichen und Account-Aktivitäten zu prüfen
Weitere Informationen.
  • AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Geräten erhältlich
  • Reparatur oder Austausch ist bei allen Gründen außer Diebstahl und Verlust möglich
  • AppleCare for Enterprise lässt sich zuvor gekauften, qualifizierten Apple Geräten hinzufügen
  • Zusätzlicher IT-Support ist durch den Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar
AppleCare OS Support.

AppleCare OS Support ist eine für ein Jahr abgeschlossene Vereinbarung, mit der IT-Abteilungen dabei unterstützt werden, Apple Hardware und Software in vielfältige technische Umgebungen einzubinden und darin zu verwalten. Zusammen mit AppleCare+ oder einem AppleCare, Protection Plan bietet AppleCare OS Support eine umfassende Lösung für technischen Support und den Schutz der Hardware von mittleren und größeren Unternehmen sowie Bildungseinrichtungen, die Unterstützung auf Unternehmensebene für ihre Apple Bereitstellungen benötigen.

Drei Supportstufen.

Den AppleCare OS Support gibt es in drei Varianten:

Select.

Deckt unternehmensweit bis zu 10 Supportanfragen ab. Die Reaktionszeit beträgt 4 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität, und das 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche. 

Preferred.

Deckt unternehmensweit eine unbegrenzte Anzahl an Supportanfragen ab. Die Reaktionszeit beträgt 2 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität, und das 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche. Außerdem wird der Organisation des Kunden ein AppleCare Accountmanager zugewiesen.

Alliance.

Deckt unternehmensweit eine unbegrenzte Anzahl von Supportanfragen an mehreren Standorten ab. Die Reaktionszeit beträgt 1 Stunde bei Problemen mit hoher Priorität, und das rund um die Uhr, 7 Tage die Woche. In dieser Variante ist ein Besuch vor Ort durch einen Apple Supporttechniker enthalten.

Wir bieten Ihnen ein vielfältiges und umfangreiches Service-Angebot, welches passgenau auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt ist. Jetzt kostenfrei beraten lassen.

Ihre persönlichen Ansprechpartner.

 

Rafael Griesbaum

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Lucas Kawik

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