HP Service Care Packs.

Premium Support.

Abdeckung für den erweiterten, vorausschauenden Service.

Begrenzen Sie Arbeitsunterbrechungen mit unserem HP Premium Support, einem intelligenten Service, der Sie durch vorausschauende, KI-generierte Erkenntnisse, Automatisierung und einen proaktiven 24/7-Support über potenzielle Geräteprobleme benachrichtigt, um unseren bisher schnellsten Diagnose- und Reparaturservice zu gewährleisten – wo auch immer Sie gerade arbeiten.^{1, 2} HP Premium Support bietet eine beschleunigte Problemdiagnose und -behebung und hilft Benutzer:innen, schnell wieder einsatzbereit zu sein. Pop-up-Benachrichtigungen auf Endbenutzergeräten und eine automatisierte Fallgenerierung minimieren Unterbrechungen, indem ein Reparaturfall erstellt wird, sobald das erkannte Problem vom Endbenutzenden oder dem IT-Administrierenden bestätigt wird. Für die Reparaturen wird ein passender Termin vereinbart. HP Premium Support wird auf den meisten handelsüblichen Desktops und Laptops sowie Chromebooks und RPOS-PCs (Retail-Point-of-Sale-PCs) von HP angeboten.

Service-Highlights.

KI-gestützte prädiktive Problemerkennung
Warnmeldungen
• Rund-um-die-Uhr-Remote-Support durch Expert:innen
• Komfortable Vor-Ort-Reparaturen
• Automatisierte Ticket-Erstellung für einen optimierten Support

HP Support Laufzeiten: 3 Jahre/4 Jahre/5 Jahre

Add-ons Premium.

Datenblatt

Premium+ Support:

Abdeckung für den erweiterten, vorausschauenden Service.

Begrenzen Sie Arbeitsunterbrechungen mit unserem HP Premium+ Support, einem intelligenten Service, der Sie durch vorausschauende, KI-generierte Erkenntnisse, Automatisierung und einen proaktiven 24/7-Support über potenzielle Geräteprobleme benachrichtigt, um unseren bisher schnellsten Diagnose- und Reparaturservice zu gewährleisten – wo auch immer Sie gerade arbeiten.^{1, 2} HP Premium+ Support bietet eine beschleunigte Problemdiagnose und -behebung und hilft Benutzer:innen, schnell wieder einsatzbereit zu sein. Pop-up-Benachrichtigungen auf Endbenutzergeräten und eine automatisierte Fallgenerierung minimieren Unterbrechungen, indem ein Reparaturfall erstellt wird, sobald das erkannte Problem vom Endbenutzenden oder dem IT-Administrierenden bestätigt wird. Für die Reparaturen wird ein passender Termin vereinbart. HP Premium+ Support wird auf den meisten handelsüblichen Desktops und Laptops sowie Chromebooks und RPOS-PCs (Retail-Point-of-Sale-PCs) von HP angeboten.

Service-Highlights.

KI-gestützte prädiktive Problemerkennung
Warnmeldungen
• Rund-um-die-Uhr-Remote-Support durch Expert:innen
• Komfortable Vor-Ort-Reparaturen
• Automatisierte Ticket-Erstellung für einen optimierten Support
Kontakt zu HP Service-Expert:innen^{3, 4}

HP Support Laufzeiten: 3 Jahre/4 Jahre/5 Jahre

Add-ons Premium+.

Datenblatt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Ihre persönliche Ansprechperson berät Sie gerne.

Fabian Hotrich

E-Mail schreiben

¹ HP Essential Support, HP Premium Support und HP Premium+ Support sind bereits zum Zeitpunkt des Geräteerwerbs verfügbar. Vorausschauende Erkenntnisse und proaktiver Support sind nur in Verbindung mit dem HP Premium+ Support möglich. Für ausgewählte HP Workforce Solutions ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://admin.hp.com/software zum Download zur Verfügung steht. Die vollständigen Systemvoraussetzungen und die Services, die auf die Anwendung angewiesen sind, finden Sie unter https://admin.hp.com/requirements. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Verbindung mit in die Workforce Experience Platform integrierten Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Ein Internetzugang mit Verbindung zur Workforce Experience Platform ist erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ 2 zertifiziert.

² Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort variieren.

³ Erfordert die Erstellung eines Falls über MyHPSupport.com.

⁴ Beim erweiterten Support wird im Fall einer Ressourcen- oder Teilebeschränkung eine Platzierung in der Warteschlange vor Garantie- und anderen Transaktionsservicekunden bereitgestellt.