HPE Services unterstützen Sie auf Ihrem Weg in eine digitale Zukunft.

Beim Betrieb von HPE Hardware- und Softwareprodukten bietet HPE Tech Care neben herkömmlichen Supportleistungen direkten Zugriff auf Produktspezialist:innen und unterstützt Sie durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen zur Risikominimierung und Prozessoptimierung. Sie erhalten Hilfe über verschiedene Kanäle wie telefonischen Support, Echtzeit-Chats, von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten und die automatisierte Übermittlung von Ereignissen.

Das HPE Support Center Portal bietet Ihnen hierbei ein erweitertes und personalisiertes digitales Erlebnis für die Verwaltung Ihrer Assets. Sie sehen auf einen Blick, welche Produkte in Ihrer IT-Umgebung installiert sind und wie sie miteinander interagieren. Self-Service Tools ermöglichen es Ihnen, bestimmte Aktionen selbst auszuführen, indem das Portal sorgfältig zusammengestellte Wissensressourcen bereitstellt.

HPE Tech Care bietet folgende drei auf Ihre Betriebsanforderungen abgestimmte Service Level:

3 Jahre, 4 Jahre, 5 Jahre.

Sparen Sie bares Geld durch die Wahl einer längeren Laufzeit. Der HPE Service mit einer Laufzeit von 5 Jahren ist günstiger als der 3-Jahres-Service mit einer zweimaligen Verlängerung um jeweils ein Jahr!

Vereinfachung des IT-Betriebs durch Know-how zu Ihrer IT-Umgebung; eine einzige Ansprechperson auch für Produkte verschiedener Anbieter. Ein zugewiesenes Account Support Team entlastet Ihre IT-Mitarbeitenden und stellt Know-how sowie proaktive Informationen bereit.

• Komplexe IT-Umgebungen (auch Multivendor Hardware und Software)
• Individuelle Support-Konzepte und Verfügbarkeitsvereinbarungen
• Umfangreiche weitere Optionen wie SAP- oder IT-Service-Management-Erweiterungen

• Solution Support (3PAR, Azure, SAP HANA TDI, NFV u. v. m.)