Jeśli przesyłka i znajdujące się w niej towary są uszkodzone, prosimy o udokumentowanie tego w formie zdjęć i niezwłoczny kontakt z nami. Uszkodzenie w transporcie musi zostać zgłoszone przewoźnikowi w ciągu 24 godzin.
Przed potwierdzeniem odbioru należy sprawdzić paczki i/lub palety pod kątem wgnieceń, rozdarć, śladów przemoczenia itp. oraz odnotować uszkodzenia na potwierdzeniu odbioru lub skanerze ręcznym (np. „uszkodzone opakowanie”).
W razie wątpliwości lepiej odmówić przyjęcia przesyłki.
W sekcji „Zwroty towaru” na swoim koncie możesz zgłosić, że zamówienie zostało uszkodzone w transporcie. Niezwłocznie zatwierdzimy Twoje zgłoszenie i prześlemy notę zwrotną.