Neckarsulm, 13. August 2026 – Die Information Services Group (ISG), ein globales Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, positioniert Bechtle im ISG Provider Lens™ Report „Future of Work – Services 2026" in Deutschland und der Schweiz als Leader im Quadranten „AI-augmented Collaboration and Experience Services". Bechtle wird auch in allen weiteren Kategorien als Leader geführt.
Der Quadrant „AI-augmented Collaboration and Experience Services" analysiert Anbieter, die mithilfe von KI und KI-Assistenten moderne Kollaborationslösungen für den digitalen Arbeitsplatz gestalten, einführen und kontinuierlich weiterentwickeln. Im Fokus steht insbesondere, wie erfolgreich die Anbieter KI-gestützte Zusammenarbeit in den Arbeitsalltag von Unternehmen integrieren und dauerhaft Akzeptanz schaffen. Hier unterstützt Bechtle Firmenkunden dabei, KI erfolgreich in Geschäftsprozesse und den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden einzubetten und daraus messbaren Mehrwert zu schaffen – von ersten Pilotprojekten bis zur unternehmensweiten Nutzung und Skalierung. Dabei spielen Change-Management-Prozesse, kontextbezogene Wissensunterstützung und die Orchestrierung von Multi-Agenten-Systemen eine entscheidende Rolle.
„Wir begleiten unsere Kunden dabei, KI-Lösungen erfolgreich in wertschöpfende Prozesse zu integrieren. Dabei entwickeln sich einzelne Anwendungen zunehmend zu vernetzten KI-Agentensystemen, die Aufgaben und Prozesse intelligent unterstützen und beschleunigen. Um dieses Potenzial zu erschließen, bündeln wir konzernweit die erforderlichen Kompetenzen und ermöglichen unseren Kunden den sicheren, wirtschaftlichen und skalierbaren Einsatz von KI“, sagt Christian Malzacher, Business Manager Modern Workplace & AI bei Bechtle.
Die Auszeichnung im Quadranten „AI-augmented Collaboration and Experience Services" ist Teil eines umfassenderen Erfolgsbildes: Insgesamt erreicht Bechtle im aktuellen ISG Provider Lens™ Report acht Platzierungen als Leader in Deutschland und der Schweiz. In der Studie wird Bechtle für ausgewiesenes Know-how rund um den digitalen Arbeitsplatz und für digitale Souveränität gewürdigt. Besonders hervorgehoben werden die Verbindung von Technologie und Digital Employee Experience (DEX) sowie die Fähigkeit, Innovationen in langfristige und wirtschaftlich tragfähige Betriebsmodelle zu überführen.
Darüber hinaus wird Bechtle in Deutschland und der Schweiz in mehreren weiteren Quadranten als Leader geführt, darunter „Workplace Strategy and Enablement Services" sowie „Smart and Sustainable Workplace Services". In Deutschland kommt die Spitzenposition im Quadranten „Digital Workplace Operations and Support Services – Large Account" hinzu. In der Schweiz gilt dies für die entsprechende Kategorie des Gesamtmarkts. Damit zählt Bechtle in beiden Märkten über die gesamte Wertschöpfungskette moderner Arbeitswelten hinweg zur Spitze – von der strategischen Beratung über den operativen Arbeitsplatzbetrieb bis hin zu intelligenten Arbeitsumgebungen.
Roman Pelzel, Assistant Director & Principal Analyst bei ISG: „Bechtle zeigt eindrucksvoll, wie sich moderne Workplace- und KI-Strategien erfolgreich in die Praxis umsetzen lassen. Die Verbindung von Digital Employee Experience und souveränen Architekturansätzen mit klarem Fokus auf Governance und User Adoption unterstützt Unternehmen dabei, Innovationen kontrolliert zu skalieren und langfristig Geschäftsnutzen zu realisieren."
