Často kladené otázky ohledně DAAS

Služba Device as a Service funguje podobně, jako když si koupíte předplatné. Nemusíte už předem investovat do nákupu hardwaru, protože platíte pevný měsíční poplatek za každé pracoviště. Nejedná se tedy o žádné nadbytečné částky. Platíte jen za to, co používáte. DAAS nabízí nejen řešení pro hardware, ale také různé doplňkové služby.  

Služba Device as a Service je v jistém ohledu srovnatelná s leasingem hardwaru. V obou případech platíte pouze za používání, ne za vlastnictví zařízení. Určité rozdíly však mezi nimi jsou. U leasingu hardwaru na vás během platnosti smlouvy nepřechází vlastnické právo k hardwaru, ale po jejím uplynutí ano. Proto se také leasingu hardwaru říká finanční leasing. Uzavřete-li leasingovou smlouvu, nevíte přesně, jakou zbytkovou hodnotu bude pronajímaná věc po uplynutí doby její platnosti mít. Navíc po dobu platnosti smlouvy sami zodpovídáte za správu a údržbu.

Službě DAAS se také říká operativní leasing. Po uplynutí platnosti smlouvy vracíte zařízení zpět dodavateli. Smlouva Device as a Service zahrnuje také různé služby, například instalaci, opravy, údržbu, výměnu a likvidaci zařízení. S tím už si vaše IT oddělení nemusí dělat žádné starosti. Zároveň si můžete být jisti, že vaši zaměstnanci dostanou ta nejnovější zařízení.

Capital Expenditures (CAPEX) jsou všechny náklady vynaložené na rozvoj, koncepci nebo dodávku součástí produktu nebo systému, které patří do dlouhodobého majetku. Operating Expenditures (OPEX) jsou všechny provozní náklady týkající se produktu, systému nebo podnikatelské činnosti.

Příklad: náklady na pořízení notebooku patří do kategorie CAPEX. Náklady na řešení DAAS, které platíte formou pevného měsíčního poplatku, spadají do kategorie OPEX.

Mobilní i počítačová zařízení mohou být doručena domů. Jsou kompletně nakonfigurována, takže koncový uživatel může rovnou začít pracovat. Prostřednictvím proaktivního monitoringu sledujeme zařízení na dálku, takže můžeme včas odhalit poruchy a rychle reagovat. Není tím narušena produktivita koncového uživatele bez ohledu na to, z jakého místa pracuje.

Desk to desk je podpora pro váš IT service desk. Servisní tikety zaměstnanců týkající se hardwaru jsou z vašeho IT service desku ihned přeposlány k nám. My se pak budeme tiketem zabývat a problém vyřešíme za vás. S podporou desk to desk tedy nemáme přímý kontakt s vašimi koncovými uživateli.

Díky používání IT person jednoduše zjistíte, jaké specifické IT vybavení každý zaměstnanec potřebuje k tomu, aby mohl dobře a efektivně vykonávat svou práci. Každý uživatel je koneckonců jiný. Definováním person neboli uživatelských skupin a seskupením vašich zaměstnanců v rámci těchto person jim můžete nabídnout standardizovaný balíček s hardwarem, softwarem a službami. V rámci naší nabídky DAAS Compute rozlišujeme pomocí person různé potřeby jednotlivých pracovišť. Zde se dočtete více o personách >

Vašemu IT service desku pomáháme prostřednictvím podpory desk to desk. To znamená, že všechny servisní tikety související s hardwarem za vás převezmeme a vyřešíme. Snížíme tím pracovní zátěž zaměstnanců IT podpory. Nemáme tedy přímý kontakt s vašimi koncovými uživateli, ale plníme podpůrnou funkci.

Pomocí MDM můžete centralizovat správu všech mobilních zařízení ve vaší organizaci. Nastavení, uživatelská práva a zabezpečení zařízení můžete snadno spravovat na dálku bez ohledu na typ zařízení. To je v dnešní době velmi důležité, protože stále více zaměstnanců používá ke své práci mobilní zařízení. Správa mobilních zařízení vám dává plnou kontrolu nad zabezpečením vašich firemních dat. Pokud dojde k odcizení zařízení, můžete jednoduše vymazat data na dálku. 

MDM umožňuje spravovat všechna zařízení pomocí jediného nástroje. 

Služba DAAS také zahrnuje proces Zero Touch Deployment. To znamená, že zařízení jsou již při dodání kompletně nakonfigurována a připravena k použití, aniž by se tím musel zabývat váš vlastní IT zaměstnanec. Zařízení jsou doručována na určené místo nebo koncovému uživateli domů. Připojí se k vám nový kolega? Pak jednoduše objednáte nové zařízení. To bude již při dodání do kanceláře nebo zaměstnanci domů nakonfigurováno a připraveno k použití. Zaměstnanec se přihlásí pomocí svých běžných údajů a může se dát ihned do práce.

Přispíváme především tím, jak produkty balíme. Když si zákazník zvolí naše řešení DAAS, přijdou zařízení nejdřív k nám. Předtím, než provedeme konfiguraci zařízení, roztřídíme odpad z obalů našich partnerů. Dobrým příkladem je pěnový polystyren, což je materiál, který naši partneři při balení často používají. 

My tento polystyren shromažďujeme a potom ho tavíme do bloků. Tyto bloky se pak zase použijí při výrobě nádrží na ryby pro (zelený) rybářský průmysl, takže odpad má nové využití. Náš veškerý obalový materiál navíc sestává z papíru a lepenky, od krabic až po lepicí pásku. A konečně, naše (zelené) projektové boxy lze desetkrát opakovaně použít, a proto je naše doprava ekologičtější.

Se službou Device as a Service poskytnete svým zaměstnancům nejnovější a nejrychlejší zařízení. Jelikož pracují s nejnovějšími modely a zařízeními, snižuje se šance na prostoje. Vaši zaměstnanci dostanou zařízení, které se k jejich práci nejlépe hodí. Mohou tedy vykonávat svou práci bez frustrací a způsobem, který jim vyhovuje.

Naše balíčky DAAS Compute přesně odpovídají potřebám a přáním vašich kolegů, protože jsou založeny na specifických personách. Zde se dočtete více o segmentaci na základě person >  Všechna zařízení jsou proaktivně monitorována, což umožňuje předvídat případné incidenty. Objeví-li se přeci jen problémy, můžete svému kolegovi rychle pomoci díky podpoře desk to desk. V případě poruchy dodáme vašemu kolegovi nové zařízení během jednoho pracovního dne prostřednictvím naší služby swap.

V rámci řešení DAAS Mobile pracujeme s nejnovějšími modely. Zaměstnanci mají různé požadavky a potřeby ohledně mobilních zařízení. Proto je potřeba vytvořit standardizovaný model s různými balíčky, které jsou rozděleny podle osobnostních charakteristik a funkčních skupin. Tímto způsobem má koncový uživatel větší možnost výběru. Může si vybrat z různých zařízení v rámci jednoho balíčku. Pokud necháte zaměstnance, aby si sám vybral, zvýšíte tím jeho spokojenost a produktivitu. HR manažerovi to podstatně usnadní práci s hledáním nových talentů. 

V rámci naší nabídky notebooků a stolních počítačů pracujeme s nejnovějšími modely společností HP, Lenovo a Apple. Nabízíme různé balíčky, které jsou založeny na uživatelských typech. Rozlišujeme tři takové typy: kancelářský pracovník, hybridní pracovník a cestovatel. Více informací o těchto personách > U každé persony máte na výběr z různých zařízení a periferních zařízení, jako je myš, klávesnice nebo přídavný monitor. Každý balíček standardně zahrnuje služby životního cyklu, jako jsou služby spojené s provozem a údržbou zařízení, jeho uvedením do původního stavu, podporou a konečnou fází životního cyklu.

Zde si prohlédněte naši nabídku HP a Lenovo >

Zde si prohlédněte naši nabídku Apple >

V rámci naší nabídky chytrých telefonů a tabletů pracujeme s nejnovějšími modely značek Samsung a Apple. Nabízíme různé balíčky, které jsou šité na míru různým typům uživatelů. Rozlišujeme tři typy: brouzdal, pragmatik a profík. U každého typu uživatele si můžete vybrat z různých zařízení a příslušenství. Jedná se o standardní příslušenství, které závisí na typu zařízení, například nabíječka, ochranný kryt nebo ochranná fólie, a k němu můžete přidat další příslušenství, jako je bezdrátová nabíječka, klávesnice nebo sluchátka s mikrofonem. V každém balíčku jsou standardně zahrnuty služby jako doručení domů a zero touch deployment a také IT služby životního cyklu, jako jsou služby spojené s provozem a údržbou zařízení, jeho uvedením do původního stavu, podporou a konečnou fází životního cyklu.

Kromě nákladů na hardware zahrnuje měsíční poplatek také IT služby životního cyklu. Díky tomu můžeme vašemu IT týmu ušetřit starosti a čas, aby se mohl soustředit na to, co je opravdu důležité: vaši hlavní podnikatelskou činnost. Níže jsme pro vás shrnuli služby, které můžete očekávat, pokud zvolíte naše řešení DAAS.
 

Vadný při doručení (DOA) 

Před odesláním zásilky provedou naši školení technici až 56 systematických kontrol za pomoci vyspělé technologie, aby zajistili, že zařízení bude po obdržení plně funkční. To vše probíhá za podpory systémem vygenerované diagnostické zprávy. (Platí pouze pro DAAS Compute Windows, u Applu a Samsungu už je to v pořádku.)

Nabití baterie 

Počítač bude před zasláním koncovému uživateli plně nabit a vypnut.

(Platí pouze pro DAAS Compute Windows, u Applu a Samsungu už je to v pořádku.)

Windows Autopilot pro white glove deployment

Vybavení zařízení aplikacemi a nastaveními, které jsou součástí zákaznického profilu MDM a které ho přemění na zařízení připravené k produktivnímu používání s minimální interakcí uživatele. Požadavky: nástroje Azure AD & MDM (například Intune). 

Udržitelné společné balení

Před odesláním vybalí náš tým každý produkt ze svého původního balení a všechny produkty pak společně zabalí do jedné krabice, která je šetrná k životnímu prostředí, dá se opětovně použít a chrání produkty během přepravy. Všechny obaly pak likvidujeme způsobem šetrným k životnímu prostředí.

Označení

Označení zařízení jedinečným identifikátorem.

Odeslání

Zařízení odesíláme na určená místa jednotlivých koncových zákazníků nebo hromadně na adresu společnosti – to záleží na vás.

Pokročilá služba SWAP

Během jediného pracovního dne vyměníme porouchané zařízení za zařízení SWAP. Na tuto službu se vztahují určité podmínky.

Podpora Bechtle  

Proaktivní monitoring s HP TechPulse k identifikaci nejčastějších problémů a k jejich předcházení. Podpora prostřednictvím Bechtle support desk pro správu všech zaregistrovaných incidentů. (Platí pro Bechtle DAAS Compute.)

Správa majetku

Bechtle spravuje celý životní cyklus zařízení. Postará se tedy o to, aby:

• bylo zařízení ve všech fázích životního cyklu registrováno v databázi;
• bylo zařízení přiděleno koncovému uživateli;
• byla použita správná strategie.

Bechtle se stará o správu od první registrace, přes aktualizace během celého životního cyklu až po zrušení registrace zařízení s ukončenou životností.

Služba break/fix

Postaráme se o opravu porouchaného zařízení a po úspěšné opravě ho zašleme zpět koncovému uživateli.

Smazání dat

Systematické odstranění všech údajů ze zařízení za pomoci procesu schváleného společností Bechtle a s ním souvisejících nástrojů.
 

Služba Device as a Service má několik finančních výhod. Vaše IT oddělení už se nemusí zabývat správou zařízení a má tak více času na důležitější úkoly. Kromě toho jsou vaši zaměstnanci produktivnější, protože pracují s nejnovějšími zařízeními, a váš nákladový model ze změní z CAPEX na OPEX. Zde se dočtete více o finančních výhodách služby DAAS >