Visszáruk

A Bechtle.com átlátható visszaküldési (visszáru) folyamatokat biztosít az üzleti ügyfelek számára. A platform támogatja a visszaküldés bejelentését, az visszáru állapotának nyomon követését és a visszaküldött termékek árának megtérítését – ideértve a sérült áruk vagy a hibás szállítások eseteit is.

Hogyan tudok egy terméket visszaküldeni?

Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, egyszerűen igényeljen visszaküldést a fiókjában. Menjen a megfelelő számlához, és válassza a ’Tételek visszaküldése’ opciót az ’Opciók’ legördülő listából. Kérelmét a lehető leghamarabb feldolgozzuk. Ha tévedésből rendelt meg egy terméket, úgy azt csak akkor tudjuk visszavenni, ha az eredeti doboz bontatlan maradt. További információk

Milyen feltételekkel küldhetek vissza egy terméket?

Visszaküldési kérelmet nyújthat be egy már kézbesített és kiszámlázott tételre vonatkozóan. Ez a kérelmet az ügyfélkapcsolati menedzsere haladéktalanul feldolgozza. Felhívjuk figyelmét, hogy a testreszabott termékek, a licenc termékek, a B-kategóriás áruk (B-stock), valamint a pótalkatrészek nem küldhetők vissza. Higiéniai okokból bizonyos termékek csak akkor küldhetők vissza, ha a csomagolásuk bontatlan. További információk

Hol tekinthetem meg a visszáruimat?

Visszáruit a fiókjában a „Termékek és vásárlás” címszó alatt találja. Ott megtekintheti a bejelentett visszáruk részleteit és azok aktuális állapotát. További információk

Egy olyan terméket kaptam, amit nem rendeltem.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el a cikkszámot, az EAN-kódot/vonalkódot és fényképeket a tévesen elküldött tételről. További információk

A leszállított mennyiség nem egyezik a megrendelt mennyiséggel.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a rendelésszámot, a cikkszámot és az eltérő mennyiséget. További információk