Hamburger Hochbahn AG – Expertise zu Microsoft Azure: HOCHBAHN setzt eigenes Schulungsprogramm ein.

Seit ihrer Gründung im Jahre 1911 entwickelte sich die HOCHBAHN zum größten Verkehrsunternehmen im Hamburger Verkehrsverbund (hvv). Täglich setzen sich über 6.300 engagierte Mitarbeitende mit Leidenschaft dafür ein, mehr als 1,3 Millionen Fahrgästen eine sichere, komfortable und zukunftsorientierte Mobilität zu bieten. Knapp 300 U-Bahnen und rund 1.100 Busse sind auf dem weit verzweigten Netz der HOCHBAHN unterwegs, um die Hamburgerinnen und Hamburger sowie die Gäste der Stadt an ihr Ziel zu bringen. Aus dieser Verantwortung heraus arbeitet die HOCHBAHN kontinuierlich daran, ihren Service zu verbessern und auf die Herausforderungen einer sich wandelnden Mobilitäts- und Technologielandschaft zu reagieren. Dazu muss das Verkehrsunternehmen die eigene IT-Infrastruktur stets auf dem neuesten Stand halten, und das möglichst ohne Abhängigkeit von externen Dienstleistern. Im Zuge der Migration der IT in die Cloud, insbesondere zu Microsoft Azure, sollte auch hier das Know-how im eigenen Haus weiter aufgebaut werden. Diese Qualifizierung sollte einige IT-Mitarbeitenden in neuen Rollen in die Lage versetzen, die Cloud-Technologien nicht nur anzuwenden, sondern auch tiefer gehend zu verstehen, zu verwalten und weiterzuentwickeln. Eine solche Qualifizierung ging jedoch über das übliche Angebot von Zertifizierungskursen hinaus. Vielmehr musste sie speziell auf die Bedürfnisse und den Kontext der HOCHBAHN zugeschnitten sein. Das Unternehmen wollte nicht nur technisches Wissen vermitteln, sondern auch die Fähigkeit, dieses Wissen in der eigenen IT-Praxis umzusetzen.

Die HOCHBAHN wandte sich aufgrund eines bestehenden Rahmenvertrags an Bechtle, um eine solche Schulung durchzuführen. Tatsächlich konnte Bechtle die Mitarbeitenden auf dem Weg zu Microsoft Azure begleiten, indem die Fachleute einen maßgeschneiderten Ausbildungspfad entwarfen, der speziell auf die Bedürfnisse und die IT-Landschaft der HOCHBAHN zugeschnitten war. Um den Ressourceneinsatz auf dem Weg zu Azure möglichst zielgerichtet zu gestalten, entwickelte Bechtle ein umfassendes Schulungsprogramm für einen Teil der IT-Mitarbeitenden, mit dem sie lernen, die Architektur und Technologien von Azure eigenständig zu gestalten und zu verwalten. Dazu führte Bechtle zunächst Scoping-Workshops durch, in denen gemeinsam die spezifischen Lernbedürfnisse und -ziele identifiziert wurden. Anschließend wurden in enger Abstimmung mit den IT-Verantwortlichen der HOCHBAHN maßgeschneiderte Inhalte und Lehrpläne für den Lernpfad entwickelt, die sowohl fachliche als auch methodische Kompetenzen umfassen. Die praxisorientierten Präsenzworkshops sind in zehn Module unterteilt und können von den genannten IT-Mitarbeitenden der HOCHBAHN in Gruppen von vier bis fünf Teilnehmenden besucht werden. Sie legen einen starken Fokus auf Interaktion und praktische Erfahrungen. Alle Teilnehmenden durchlaufen dabei die Module, die von den Grundlagen der Azure Plattform über spezifische Technologien und Sicherheitsaspekte bis hin zu Design- und Architekturprinzipien reichen. Damit schuf Bechtle eine Lernumgebung, die es den IT-Mitarbeitenden der HOCHBAHN ermöglicht, nicht nur theoretisches Wissen zu erwerben, sondern dieses auch direkt in der täglichen Arbeit anzuwenden und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Ausbau des Wissens: Rund um Azure Technologien hilft Mitarbeitenden durch individuell von Bechtle zusammengestelltes Schulungsprogramm.
• Mehr Verständnis für die Cloud: Innerhalb der Unternehmens-IT durch die Weiterbildung – tiefes Verständnis für deren Möglichkeiten und Funktionen entstand.
• Effizienter geplante Projekte: Durch neue Expertise, wodurch die HOCHBAHN ihre Ressourcen optimal einsetzen und die Cloud selbst verwalten kann.
• Sichere Anwendung im Alltag: Als Solution Architects und Service Owner – aktive Steuerung der IT-Transformation.
• Lernpfad für die Teams: Lehrte sie, Azure effektiv zu nutzen und Kompetenzen in der Lösungsarchitektur aufzubauen.