Bei Verlust des Zugriffs auf die App oder das E-Mail-Postfach für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) unterstützt die zuständige Bechtle-Ansprechperson bei der Wiederherstellung.
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) erhöht die Sicherheit beim Zugriff auf digitale Dienste. Neben dem Passwort wird ein zweiter Faktor (z. B. App oder E-Mail) abgefragt. Der Zugang ist nur möglich, wenn beide Faktoren vorliegen.
Kein Zugriff auf die Authentifizierungs-App (z. B. nach Gerätewechsel oder Verlust)
Kein Zugriff auf das verknüpfte E-Mail-Postfach
Fehlerhafte oder abgelaufene Codes
Prüfen, ob alternative Authentifizierungsmethoden (z. B. Backup-Codes) vorhanden sind.
Falls kein Zugriff auf App oder E-Mail möglich ist, Kontakt mit der zuständigen Bechtle-Ansprechperson aufnehmen.
Die Ansprechperson prüft die Identität und unterstützt bei der Wiederherstellung des Zugangs.
Falls Sie mit Ihrem My-Bechtle-Account bereits eingeloggt sind, können Sie hier Änderungen an Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) vornehmen. Bei Rückfragen können Sie sich auch an Ihre Bechtle-Ansprechperson wenden.
Erhalten Sie Hilfe von unserem automatischen Asisstenten oder kontaktieren Sie Ihre Ansprechperson.