Bechtle.com bietet Unternehmen strukturierte Prozesse für Rücksendungen. Die Plattform unterstützt bei der Anmeldung von Retouren, der Statusverfolgung und der Rückerstattung – auch bei beschädigter Ware oder abweichenden Liefermengen.
Eine Retoure starten Sie im My Bechtle Kundenkonto auf zwei Wegen: über den Menüpunkt „Retouren“ oder über die zugehörige Rechnung. Kontaktmöglichkeiten finden Sie über das Hilfe-Symbol (blaues Fragezeichen) unten rechts im Browserfenster.
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Wir bieten Ihnen an, auf Basis der Rechnung eine Retourenanfrage an uns zu stellen, welche durch Ihren vertriebliche Ansprechperson bearbeitet wird. Hygieneartikel müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Hygienerelevante Produkte in geöffneter Verpackung, Sonderanfertigungen, Lizenzprodukte, B-Ware und Ersatzteile sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
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Ihre Retouren finden Sie im Bereich "My Bechtle" unter dem Reiter "Produkte & Kaufen". Hier können Sie den Status Ihrer Retoure und Retourendetails einsehen.
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Bitte kontaktieren Sie uns und schicken uns die Artikel-Nr., EAN-Code/Barcode und Bilder des abweichenden Artikels mit.
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Bitte kontaktieren Sie uns und teilen uns die Bestellnummer, Artikel-Nr. und abweichende Menge mit.
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