Retouren

Bechtle.com bietet Unternehmen strukturierte Prozesse für Rücksendungen. Die Plattform unterstützt bei der Anmeldung von Retouren, der Statusverfolgung und der Rückerstattung – auch bei beschädigter Ware oder abweichenden Liefermengen.

Wie erfolgt der Retourenprozess?

Sie können über unsere Website im eingeloggten Zustand einen Rücksendeantrag über die gewünschten Produkte veranlassen. Wählen Sie dazu die entsprechende Rechnung aus und starten über Optionen – „Artikel zurücksenden“ den Rücksendeprozess. Ihr Rücksendeantrag wird von uns so schnell wie möglich bearbeitet. Eine Rücksendung aufgrund Falschbestellung ist nur bei ungeöffneter Originalverpackung möglich. Weitere Details

Unter welchen Voraussetzungen ist eine Retoure möglich?

Wir bieten Ihnen an, auf Basis der Rechnung eine Retourenanfrage an uns zu stellen, welche durch Ihren vertriebliche Ansprechperson bearbeitet wird. Hygieneartikel müssen ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Hygienerelevante Produkte in geöffneter Verpackung, Sonderanfertigungen, Lizenzprodukte, B-Ware und Ersatzteile sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Weitere Details

Wo finde ich meine Retouren?

Ihre Retouren finden Sie im Bereich "My Bechtle" unter dem Reiter "Produkte & Kaufen". Hier können Sie den Status Ihrer Retoure und Retourendetails einsehen. Weitere Details

Ich habe einen von der Bestellung abweichenden Artikel erhalten.

Bitte kontaktieren Sie uns und schicken uns die Artikel-Nr., EAN-Code/Barcode und Bilder des abweichenden Artikels mit. Weitere Details

Die gelieferte Menge stimmt nicht mit der Bestellmenge überein.

Bitte kontaktieren Sie uns und teilen uns die Bestellnummer, Artikel-Nr. und abweichende Menge mit. Weitere Details