Wie starte ich eine Retoure bei Bechtle?

KURZANTWORT

Eine Retoure starten Sie im My Bechtle Kundenkonto auf zwei Wegen: über den Menüpunkt „Retouren“ oder über die zugehörige Rechnung. Kontaktmöglichkeiten finden Sie über das Hilfe-Symbol (blaues Fragezeichen) unten rechts im Browserfenster.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Schritt 1: Im Kundenkonto anmelden.

Melden Sie sich im My Bechtle Kundenkonto an.

Schritt 2: Retoure starten – zwei Möglichkeiten

Möglichkeit 1: Über den Menüpunkt „Retouren“:

Klicken Sie im Hauptmenü „Produkte & Kaufen“ auf „Retouren“.
Wählen Sie den Button „Neue Retoure beantragen“.
Folgen Sie den Anweisungen zum Rücksendeprozess.

Möglichkeit 2: „Über die Rechnung“:

Klicken Sie im Hauptmenü „Produkte & Kaufen“ auf „Rechnungen“.
Wählen Sie die Rechnung aus, zu der Sie eine Retoure starten möchten.
Klicken Sie entweder auf der Übersichtsseite der Rechnungen auf „Artikel zurücksenden“ oder in der Rechnungsdetailansicht bei der entsprechenden Position auf „Artikel zurücksenden“.
Schließen Sie den Rücksendeprozess ab.

Schritt 3: Bearbeitung des Rücksendeantrags

Ihr Rücksendeantrag wird nach Absenden schnellstmöglich bearbeitet.

Hinweise

Rücksendungen wegen Falschbestellungen sind nur bei ungeöffneter Originalverpackung möglich.
Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware melden Sie sich bitte über die Kontaktmöglichkeiten.

Weitere Informationen

Falls Sie mit Ihrem My-Bechtle-Account bereits eingeloggt sind, können Sie hier Ihre Retouren verwalten.

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Erhalten Sie Hilfe von unserem automatischen Asisstenten oder kontaktieren Sie Ihre Ansprechperson.

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