Bechtle unterstützt IT-Betrieb von Walbusch.
- Managed Services für bundesweit 44 Filialen
- Auftrag umfasst Fernwartung und Vor-Ort-Services
- Bechtle strategischer IT-Partner für Walbusch
Neckarsulm/Düsseldorf, 4. Dezember 2015 – Das Bechtle IT-Systemhaus in Düsseldorf übernimmt für die nächsten drei Jahre den IT-Betrieb für 44 Filialen des Solinger Textilhändlers Walbusch. Der Auftrag umfasst die Fernwartung von 200 IT-Systemen über einen zentralen Helpdesk. In den Filialen übernimmt Bechtle außerdem Wartungs- und Serviceleistungen sowie den Entstörungsdienst für die Endgeräte. Das Bechtle IT-Systemhaus in Düsseldorf sichert im Rahmen vereinbarter Servicelevel ein stabiles Bereitschaftssystem, das eine schnelle Reaktionszeit gewährleistet. Auch bei der weiteren Entwicklung der IT-Infrastruktur setzt der Textilhändler auf Bechtle als strategischen IT-Partner.
Voraussetzung für eine funktionierende IT bei Walbusch ist ein praxistaugliches IT-Servicekonzept, das Schnittstellen reduziert, Reaktionszeiten verkürzt und bedarfsgerechte Servicelevel vorsieht. Der zentrale Bechtle Anwendersupport übernimmt die Fernwartung der Systeme. Unterstützt wird die Arbeit des User Help Desk von Bechtle Servicemitarbeitern, die im Fall eines auftretenden Problems in kurzer Zeit in der Filiale vor Ort sein können. Die zuständigen Servicemitarbeiter kennen die IT-Umgebung des Kunden genau.
Hocheffiziente Prozesse.
„Das Angebot von Bechtle für den Betrieb der IT in unseren deutschlandweit 44 Filialen überzeugte mit einem sehr guten Verständnis für die Prozesse und punktete mit passgenauem Service, der jederzeit an sich ändernde Anforderungen angepasst werden kann. Fällt in einer unserer Filialen die IT oder ein Kassensystem aus, müssen wir den Fehler rasch beseitigen, um den Alltagsbetrieb reibungslos weiterzuführen. Mit Bechtle haben wir einen Partner an unserer Seite, der flächendeckend in der Nähe unserer Filialen ist. Die zuverlässige Erreichbarkeit, an 365 Tagen im Jahr, und die hohe Lösungskompetenz sind überzeugende Argumente, die für Bechtle sprechen“, erklärt Ralf Seggering, CIO bei Walbusch.
Partnerschaft auf Augenhöhe.
Auch bei weiteren IT-Themen wird Bechtle das Modeunternehmen begleiten. Um das Einkaufserlebnis für die Kunden noch attraktiver zu gestalten, setzt Walbusch auf die strategische Partnerschaft mit Bechtle und auf moderne IT-Technologie. „Walbusch ist wie das Bechtle IT-Systemhaus Düsseldorf ein starkes, mittelständisches Unternehmen mit Tradition und Zukunft. Wir freuen uns über die partnerschaftliche Zusammenarbeit und über das Vertrauen, das die Verantwortlichen in unsere Kompetenz und unsere Leistungsstärke setzen“, sagt Holger Hartwig, Vertriebsleiter Managed Service, Bechtle IT-Systemhaus Düsseldorf.