Peux-tu te présenter en 2 lignes ?
Je m’appelle Gaëlle, j’ai 28 ans, bientôt 29 ans ! D’ailleurs si vous voulez m’offrir un cadeau mon anniversaire est le 6 avril et je suis Assistante de Gestion chez Bechtle !
Peux-tu nous résumer tes débuts chez Bechtle ?
Pour résumer : je suis arrivée en 2012 à l’âge de 18 ans en tant qu’hôtesse d’accueil.
Tu peux nous expliquer ton parcours ?
J’ai eu la chance de pouvoir découvrir plusieurs missions au sein de Bechtle. J’ai d’abord commencé en tant qu’hôtesse d’accueil, pour ensuite bifurquer au poste d’assistante de direction de Franck Gentzbittel, en compagnie de Frédérique Dail.
Après quelque temps, on m’a donné pour mission de m’occuper du service retour avec Mathieu Freiss.
J’ai également eu l’opportunité de travailler dans la BU Print pour toute la partie administrative et de gestion des contrats. Je traitais en parallèle la gestion des commandes Dauphin pour le compte de EDF aux côtés de Paul.
Après cela, Lotfi Hamadi m’a proposé d’intégrer une toute nouvelle équipe (composée de lui et moi même), qui visait à optimiser les commandes des commerciaux.
Enfin, aujourd’hui, je suis retournée dans mon service initial : le service administratif, en tant qu’Assistante de Gestion.
- En quoi consiste ton métier actuel ?
Aux côtés de mon équipe, mon métier est assez varié :
- Gestion de la facturation clients/fournisseurs
- Service client (aide sur les retours, litiges, doubles livraisons)
- Être un support pour les commerciaux qui ont besoin d’aide sur la partie administrative.
Quel est ton plus gros challenge au quotidien ?
Il y en a plusieurs :
- Rechercher en permanence le maximum d’éléments qui vont nous permettre d’aboutir à la facturation client
- Et d’un point de vue service client : trouver le moyen de solutionner le problème du client le plus rapidement possible afin de lui apporter entière satisfaction.
Quelles sont les qualités à avoir selon toi pour être au service Facturation & Support admin ?
Je dirais qu’il y en a beaucoup :
La rigueur, l’organisation, avoir de bonnes capacités relationnelles, la patience, l’esprit d’équipe. Mais surtout … SAVOIR ETRE DROLE !
- Quelles sont les compétences que tu as pu acquérir depuis que tu es chez Bechtle ?
-
Je suis arrivée très jeune chez Bechtle, j’ai beaucoup gagné en maturité grâce à l’équipe qui m’entoure depuis le début.
Mais je dirais avant tout qu’il s’agit de la capacité d’adaptation. Je pense avoir plus ou moins réussi à chaque fois à m’adapter aux postes qui m’ont été proposés.
Sans oublier la gestion du stress et surtout le fait de sortir de ma zone de confort en essayant de chercher la solution par moi-même lorsqu’une difficulté se présente.
Quel est le prochain step de ton parcours chez Bechtle ?
Je suis plus qu’épanouie dans mes missions actuelles. Pas très ambitieuse pour ce coup, mais j’ai découvert assez de métier et je me sens à ma place aujourd’hui !
- Et si tu devais décrire Bechtle en trois mots ?
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Prise de poids ! haha
- Assez parlé de travail. Tu as des passions ?
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Comme beaucoup le savent, je fais du football en club depuis des années maintenant et je suis également abonnée à la Meinau dans le Kop (Tribune où se réunissent les supporters)
Aussi, je suis une ancienne cavalière, donc j’ai également l’équitation comme passion.
- Comment te décrivent tes proches ?
- Toujours positive, assez drôle et généreuse.
- Le film que tout le monde devrait avoir vu ?
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La saga Harry Potter !
- Ton plat préféré ?
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Les pâtes ! Sous toutes ses formes... avec beaucoup de parmesan !!
- S’il y avait autre chose à savoir sur toi, qu’est-ce que ce serait ?
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Je suis allée au concert de Hansi Hinterseer ... Je vous laisse faire la recherche google ou voici le lien YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=XxznsC_BoOo