Notre offre est exclusivement réservée aux clients des secteurs professionnels et public (pas de revendeurs, ni d'entreprises individuelles ou de micro-entreprises).
bechtle.com réunit l’ensemble de l’univers Bechtle en un lieu : plus de 70 000 produits, solutions et services IT, les sujets actuels, les informations et les tendances du monde de l’informatique, des formations, des évènements, des webinaires, des références et des newsletters. Le large éventail d’informations est optimisé via l’IA et enrichit de recommandations de produits personnalisées.
Toute personne qui s’inscrit a immédiatement accès à un grand nombre de fonctions qui facilitent considérablement la tâche des décideurs IT. Il est ainsi possible de créer des listes de favoris et d'enregistrer des profils d'utilisateur personnalisés, des droits d'achat et des flux d’autorisation. L’administration des adresses de livraison et de facturation, des centres de coût est tout aussi simple ainsi que les aperçus des offres, des contrats, des livraisons, des facturations et des retours. En option – comme cerise sur le gâteau – ces informations peuvent être traitées et analysées dans des tableaux de bord numériques. Ces processus fonctionnent entièrement de manière numérique et sans interruption de support – même les factures PDF signées sont standard. Des informations plus détaillées se trouvent ici.
L’orientation axée sur les besoins de nos clients est une des plus importantes valeurs ajoutées de bechtle.com. Les options de solutions individuelles s´étendent des bundles de produits sur mesure aux produits configurés spécialement en passant par une gamme de produits personnalisée, spécifique aux clients. Les conditions individuelles, les contrats cadres, les commandes prévisionnelles ainsi que la simple reprise d’offres numériques venant d’autres sources peuvent également être affichés.
Oui et même tout un éventail de fonctions attrayantes. Les grands comptes peuvent comme jusqu’à maintenant utiliser leurs propres systèmes d'achat et places de marché – mais parfaitement imbriqués et reliés via PunchOut/OCI. bechtle.com prend en charge les interfaces d’approvisionnement standardisées classiques sur le marché. De cette façon, nous pouvons également mettre à disposition des catalogues statiques spécifiques aux clients. De plus vous avez la possibilité de classer les données des produits selon les standards nationaux et internationaux, de transférer des documents professionnels y compris des factures XML par voie numérique et conforme à la législation.
Ici, la possibilité de relier plusieurs accès de différents pays et bientôt différentes marques, s’avère particulièrement intéressante. Les achats peuvent ainsi être effectués au nom de différentes sociétés nationales et marques pendant que les statistiques sont représentées avec plus de précision.
En fait, c’est très simple. Celui que se rend sur bechtle.com, trouve tous les produits, solutions et services IT réunis à un seul et même endroit. Orientation numérique et conséquente sur les clients - Et dans le même temps, une liaison intelligente avec la présence locale de nos experts.
bechtle.com est ainsi le canal de communication central, optimise les processus de vente existants et établit en complément une approche indépendante du marché numérique.
Oui, l’inscription à bechtle.com est gratuite tout comme l’utilisation. L’enregistrement/l’inscription ne vous engage à rien. Vous n'avez pas de frais d’utilisation à payer et il n’y a aucun montant d'achat minimum.
L’inscription à bechtle.com ne prend que quelques minutes. Vous pouvez utiliser votre compte client directement après l’inscription.
Le bouton « S’inscrire » apparaît lorsque vous déplacez votre curseur en haut à droite sur l'avatar « Mon compte ».
La saisie d’un numéro d’identification intracommunautaire n’est pas nécessaire pour s’inscrire.
Nous vous recommandons d’utiliser votre adresse e-mail professionnelle.
Nous préservons les contacts personnels et interagissons avec nos clients - également par voie numérique - en fonction de leurs besoins. Nous sommes votre constante dans des projets toujours plus complexes et nous vous accompagnons en mettant à votre disposition notre expérience et nos compétences de mise en œuvre localement sur site ou en ligne. Nous mettons notre gamme très complète de produits et de solutions à disposition en ligne et nous nous distinguons ainsi des places de marché matérielles.
Cliquez en haut à droite sur l'avatar puis ensuite sur le bouton « S’inscrire ».
Oui, grâce au droit « Gérer des utilisateurs et des profils », vous pouvez créer d’autres utilisateurs dans votre compte client et éditer les utilisateurs existants à tout moment, leur envoyer un nouveau mot de passe, les supprimer ou les désactiver.
Pour saisir un nouveau mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Vous recevez alors un e-mail avec les informations vous permettant de modifier votre mot de passe.
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Vous retrouverez des informations détaillées sur ce lien.
Sur facture, par carte de crédit ou PayPal.
En tant qu’administrateur, vous pouvez attribuer individuellement via les profils d’utilisateur, des droits ou des rôles aux utilisateurs de votre compte client.
Le droit « Gérer les adresses et les centres de coûts » vous permet d’enregistrer plusieurs adresses de facturation et de livraison dans votre compte client.
Le droit « Créer/supprimer des listes de favoris publiques » vous permet d’enregistrer des listes de favoris dans votre compte client.
Les droits « Activer une limite par commande » et « Activer une limite par produit » vous permettent de définir des limites de commande au niveau de l’utilisateur dans votre compte client.
Le droit « Éditer les (propres) données d’utilisateur » vous permet de modifier à tout moment vos données dans votre compte client.
Oui, en tant qu’administrateur, vous pouvez via les paramètres de votre compte client, enregistrer des textes, vos propres documents ou des liens pour votre page d'accueil personnelle.
Dans la rubrique « Messages » de votre compte, cliquez sur le symbole de la roue en haut à droite, vous pouvez définir quels messages doivent être affichés dans l'aperçu des messages ou pour quels messages vous souhaitez recevoir une alerte par e-mail.
Dans votre compte client bechtle.com, vous pouvez enregistrer d’autres produits en plus de la gamme bechtle.com. Les contrats-cadres (internationaux) existants peuvent également être affichés pour votre entreprise. Via les droits d’utilisateurs configurables, vous pouvez vous assurer que les collaborateurs de votre entreprise peuvent effectuer des achats dans le cadre des directives convenues.
En tant que client enregistré, vous pouvez aussi enregistrer les produits présents dans le panier en tant qu’offre ou demander une offre pour ces produits.
Comparez lesproduits en les ajoutant à la liste de comparaison depuis la page de résultats de la recherche ou les pages détaillées des produits. Il est aussi possible d’accéder à la comparaison des produits en cliquant sur le symbole en haut à droite.
Dans votre compte client, vous pouvez voir les copies de factures et les télécharger au format CSV ou PDF.
Sur votre compte client, vous pouvez visualiser le statut de votre commande. Votre commande peut présenter les statuts suivants :
Retrouvez plus d’informations sur le suivi des livraisons dans le paragraphe « Puis-je suivre ma livraison ? »
Le délai habituel de nos livraisons standards est de 24 à 48 heures.
Nous vous proposons d’autres options de livraison. Ces autres options dépendent de différents facteurs. Si vous avez besoin d'une autre option de livraison, veuillez contacter au préalable votre commercial Bechtle.
La disponibilité actuelle est indiquée pour chaque produit. Si le produit est disponible en stock, le délai habituel de livraison est compris entre 24 et 48 heures.
Commandes passées en ligne sur notre site internet – le forfait de frais de traitement et de port s’élève à 20 euros quel que soit le montant de la commande.
S’il s'agit d’un envoi qu’il est possible de suivre, vous pouvez voir à tout moment le statut de votre livraison dans votre compte client. Vous pouvez accéder au suivi via « Mes commandes » ou « Bons de livraison » - sélectionnez ensuite « Suivre la livraison » dans les options.
Si votre commande est composée de plusieurs livraisons partielles, vous pouvez voir au niveau de chaque poste, quels produits/quelle quantité sont contenues dans quelle livraison partielle. Vous trouverez également des informations sur le transporteur ainsi qu’un lien pour le suivi (cliquer sur le numéro de paquet).
Vous recevez ces informations dans la confirmation d’envoi qui vous est envoyée par e-mail. Retrouvez comment configurer la réception et le désabonnement pour les messages e-mail dans la rubrique « Compte utilisateur - comment puis-je configurer les alertes par e-mail et l'aperçu utilisateur ».
Si la date de livraison prévue après l'envoi devait exceptionnellement être dépassée : la pratique a montré qu’en règle générale, les livraisons étaient remises dans les 1 à 2 jours ouvrés suivants.
Nous ne disposons pas toujours des données requises pour le suivi de la commande.
Les raisons éventuelles :
Si la date de livraison prévue de votre envoi non traçable est passée et que vos informations de suivi n'indiquent pas un nouveau statut, veuillez attendre encore un ou deux jours ouvrables. En règle générale, les livraisons sont remises dans les délais ou très peu de temps après la date de livraison prévue.
Lorsque vous êtes connecté, vous pouvez faire une demande de retour pour les produits souhaités sur notre site Internet. La demande de retour est ensuite traitée dans les plus brefs délais. Veuillez noter qu’un retour dû à une erreur de commande n’est possible que si le produit est retourné dans son emballage d’origine et qu’il n’a pas été ouvert. En cas de produits endommagés ou d’erreur de livraison, nous vous demandons de nous contacter.
Vous pouvez adresser votre demande directement à l'un de nos collaborateurs. Cliquez sur le menu déroulant bleu à droite de votre écran et cliquez sur « Rappel » ou « Message ». Saisissez ensuite les données requises. Vous recevrez une réponse sous 24 heures, du lundi au vendredi.