Gyakran feltett kérdések
a DAAS-ról

A Device as a Service az előfizetéshez hasonlóan működik. Nem kell többé előzetesen beruháznia az eszközök beszerzésébe, ehelyett a munkaállomások száma alapján fizet egy meghatározott havidíjat. Így sohasem fizet ki többet annál, mint amit ténylegesen használ. A DAAS nem csupán az eszközbeszerzésre kínál megoldásokat, de különféle kiegészítő szolgáltatásokat is biztosít.  

A Device as a Service bizonyos szempontból hasonlít a hardverlízingre. Mindkét esetben a használatért, nem pedig az eszközök birtoklásáért fizetünk. A különbség abban rejlik, hogy hardverlízing esetén a szerződés időtartama alatt ugyan még nem kerülnek az eszközök a tulajdonunkba, a futamidő végén azonban igen. Éppen ezért a hardverlízinget gyakran pénzügyi lízingként is emlegetik. A szerződés megkötésekor még nem tudjuk biztosan, hogy a futamidő végén milyen maradványértékkel számolhatunk. Emellett a szerződés futamideje alatt a lízingbevevő végzi az eszközök kezelését és karbantartását.

A DAAS ezzel szemben operatív lízing néven is ismert. A DAAS esetében az eszközök szállítója a szerződés lejárta után visszaveszi az eszközöket. Másik lényeges különbség, hogy a Device as a Service szerződés különféle szolgáltatásokat is tartalmaz, biztosítja többek között az eszközök telepítését, szervizelését, karbantartását, cseréjét és elszállítását. Ezeket a feladatokat gyakorlatilag átvállalja a vállalat informatikai részlegétől. Emellett biztos lehet benne, hogy munkatársai a legújabb készülékekkel dolgozhatnak.

A CAPEX, vagyis a tőkebefektetés valamely termék vagy rendszer hosszú távon működőképes részeihez fűződő fejlesztési, tervezési vagy beszerzési költségek finanszírozására szolgál. Az OPEX, azaz a működési költségek valamely termék, rendszer vagy vállalkozás visszatérő költségeinek fedezésére szolgálnak.

Például egy notebook beszerzésének költségei tőkebefektetésnek (CAPEX) számítanak. Egy DAAS-megoldás havi fix összegben megnyilvánuló költségeit pedig működési költségként (OPEX) könyvelik el.

Mind a mobileszközöket, mind az asztali vagy hordozható készülékeket ki tudjuk szállítani a felhasználó otthonába. Valamennyi készüléket teljesen konfigurált állapotban adunk át, hogy a végfelhasználó azonnal nekiláthasson feladatai elvégzésének. Proaktív eszközfelügyelet révén távolról nyomon követjük a készülékeket, hogy időben fel tudjuk ismeri a hibákat és gyorsan reagálni tudjunk rájuk. Ezáltal fenntartható a végfelhasználó termelékenysége, bárhonnan is végzi munkáját.

A végfelhasználói támogatás tehermentesíti a vállalat informatikai ügyfélszolgálatát. A munkavállalók hardverhiba miatt kiállított hibajegyeit az informatikai ügyfélszolgálat továbbküldi számunkra. Mi átvesszük a hibajegyet, és megoldjuk a problémát. A végfelhasználói támogatás során tehát nem kerülünk közvetlen kapcsolatba a végfelhasználókkal.

Informatikai felhasználóprofilok használatával könnyen kideríthető, hogy milyen konkrét informatikai eszközökre van szüksége az egyes munkavállalóknak ahhoz, hogy megfelelően és hatékonyan el tudják látni munkájukat. A felhasználók ugyanis igen sokfélék lehetnek. A felhasználóprofilok – vagy felhasználócsoportok – meghatározása és a munkatársak felhasználóprofilokba csoportosítása lehetővé teszi egy hardverekből, szoftverekből és szolgáltatásokból álló egységes csomag létrehozását. DAAS Compute ajánlatunkon belül a felhasználóprofilok alapján teszünk különbséget az egyes munkaállomások szükségletei között. További információk a felhasználóprofilokról >

Az általunk biztosított végfelhasználói támogatás tehermentesíti a vállalat informatikai ügyfélszolgálatát. Átvállaljuk és megoldjuk ugyanis az összes hardverhiba miatt kiállított hibajegyet. Ezáltal jelentősen csökkentjük a szervizeléssel foglalkozó informatikusok munkaterhét. Úgy nyújtunk tehát támogatást, hogy közben nem kerülünk közvetlen kapcsolatba a végfelhasználókkal. 

Az MDM lehetővé teszi a vállalat valamennyi mobil eszközének központilag történő kezelését. Segítségével a távolból egyszerűen kezelni tudja a készülékek beállításait, biztonságát és a felhasználói jogosultságokat, függetlenül a készülékek típusától. Ez manapság nagyon fontos, mivel egyre több dolgozó ezeket a mobil eszközöket használja munkájához. A mobileszköz-kezeléssel teljes kontrollja van az üzleti adatok biztonsága felett. Ha esetleg ellopnak egy készüléket, akkor a távolból egyszerűen törölni tudja a rajta lévő adatokat. 

Az MDM tehát lehetővé teszi valamennyi készülék központi kezelését. 

A DAAS egy másik jellemzője a zero touch deployment. E szolgáltatásunk révén a készülékeket teljesen konfigurált és használatra kész állapotban szállítjuk anélkül, hogy saját informatikai szakemberének át kellene néznie az eszközöket. A készülékeket le tudjuk szállítani az irodába vagy a végfelhasználó otthonába. Új munkavállaló felvétele esetén nincs más dolga, mint egyszerűen rendelni egy új készüléket. Az ilyen készülékeket szintén konfigurált és használatra kész állapotban szállítjuk le az irodába vagy a munkavállaló otthonába. A munkavállaló felhasználói adataival bejelentkezik, és azonnal hozzáláthat feladatai elvégzéséhez.

A vállalati társadalmi felelősségvállalás elsősorban csomagolási módszerünkben mutatkozik meg. Miután ügyfeleink leszerződtek DAAS-megoldásunkra, elsőként hozzánk érkeznek be a készülékek. Az eszközök konfigurálása előtt elkülönítve összegyűjtjük partnereink csomagolási hulladékait. Jó példa erre a hungarocell, amelyet partnereink gyakran használnak a csomagoláshoz. 

A hungarocellt összegyűjtjük, és olvasztással tömböket készítünk belőle. A tömbökből azután halak tárolására szolgáló tartályokat gyártanak a (zöld) halászati ipar számára. Ezáltal új életre kel a hulladék. Emellett teljes csomagolósorunk – a doboztól egészen a ragasztószalagig – papírból és kartonból áll. Végezetül pedig (zöld) projektdobozaink tíz alkalommal is újrafelhasználhatók, ami még környezetbarátabbá teszi a szállítást.

Device as a Service szolgáltatásunkkal a legújabb és leggyorsabb készülékekkel láthatja el munkatársait. A korszerű modelleknek és új készülékeknek köszönhetően kisebb az esélye a meghibásodásnak. Munkatársai olyan készülék birtokába jutnak, amely a leginkább megfelel munkakörük jellemzőinek. Ezáltal úgy végezhetik a munkájukat, ahogyan számukra a legkellemesebb.

DAAS Compute csomagjaink tökéletesen kielégítik munkatársai igényeit és kívánalmait, mivel különböző felhasználóprofilokon alapulnak. További információk a munkaerő felhasználóprofil-alapú szegmentálásáról > (Compute whitepaper anyagra mutató hivatkozás) Minden készülék proaktív felügyelet alatt áll, ami lehetővé teszi, hogy előre lássuk az incidenseket. Az esetlegesen bekövetkező meghibásodásokra végfelhasználói támogatásunk révén gyors megoldást tudunk kínálni. Csereszolgáltatásunk keretében a meghibásodott készülék helyébe egy munkanapon belül új készüléket biztosítunk.

DAAS Mobile szolgáltatásunk a legújabb modelleket biztosítja. A munkavállalók különböző követelményeket és igényeket támasztanak a mobileszközökkel szemben. Ezért láttuk szükségét annak, hogy kidolgozzunk egy egységes modellt, amely egyéni jellemzők és munkaköri csoportok alapján kialakított szegmentált csomagokra épül. A csomagok kibővítik a végfelhasználók választási lehetőségeit, akik egy adott eszközcsomagon belül meghatározott készülékek közül választhatnak. Azáltal, hogy választási lehetőséget kínál munkatársainak, megnöveli a munkavállalói elégedettséget és a termelékenységet. Egyúttal kissé egyszerűbbé teszi az új tehetségek után kutató HR igazgató feladatát is. 

Hordozható és asztali számítógép-kínálatunk a HP, a Lenovo és az Apple legújabb modelljeiből áll. Különböző csomagokat kínálunk, amelyeket az egyes felhasználótípusokra hangoltunk. Háromféle felhasználóprofilt különböztetünk meg: helyhez kötött munkavállaló, hibrid munkavállaló és utazó munkavállaló. További információk a felhasználóprofilokról > Felhasználóprofilonként eltérő eszközök és perifériák közül választhat, például egér, billentyűzet vagy nagyobb képernyő. Minden csomag alaptartozékai az életciklus-szolgáltatások, ezek közé tartoznak például az élettartam-szolgáltatások, a visszavétel, a végfelhasználói támogatás és a leselejtezés.

HP- és Lenovo-kínálatunk megtekintése >

Apple-kínálatunk megtekintése >

Okostelefon- és táblagépkínálatunk a Samsung és az Apple legújabb modelljeiből áll. Különböző csomagokat kínálunk, amelyeket az egyes felhasználótípusokra hangoltunk. Három felhasználótípust különböztetünk meg: a böngésző, a pragmatista és a profi. Felhasználótípusonként különböző készülékek és tartozékok közül választhat. Az eszköztípustól függően biztosítunk fix tartozékokat, például töltőt, hátlapot és képernyővédőt, és ezek mellé lehetősége van kiegészítőket választani, úgymint vezeték nélküli töltőt, billentyűzetet és fejhallgatót. Minden csomaghoz tartoznak bizonyos szolgáltatások, például kiszállítás a felhasználó otthonába, zero touch deployment, illetve olyan életciklus-szolgáltatások, mint az élettartam-szolgáltatások, a visszavétel, a végfelhasználói támogatás és a leselejtezés.

A hardverhasználat költségein túl a havi összeg magában foglal különböző informatikai életciklus-szolgáltatásokat is. Ezáltal tehermentesítjük informatikai csapatát, hogy több időt tudjon szentelni arra, ami igazán fontos: a vállalat fő üzleti tevékenységeire. Az alábbiakban összefoglaljuk, hogy milyen szolgáltatásokat biztosítunk abban az esetben, ha a mi DAAS-megoldásunkat választja.

Szállítás előtti ellenőrzések 

A készülékek átadása előtt képzett technikusaink vezető technológiák alkalmazásával akár 56 rendszerellenőrzést is elvégeznek annak biztosítása érdekében, hogy a készülék a leszállítás pillanatában minden tekintetben működőképes állapotban legyen. Ehhez a rendszer által generált diagnosztikai jelentés szolgáltatja az alapot. (Csak DAAS Compute Windows esetén kerül alkalmazásra, az Apple és a Samsung esetén ez már megoldott.)

Akkumulátor feltöltése 

Mielőtt elküldjük a végfelhasználónak, teljesen feltöltjük, majd kikapcsoljuk a számítógépet. 

(Csak DAAS Compute Windows esetén kerül alkalmazásra, az Apple és a Samsung esetén ez már megoldott.)

Előtelepítés Windows Autopilottal  

A készülékre telepítjük az ügyfél MDM-profiljának részét képező alkalmazásokat és konfiguráljuk a szükséges beállításokat, ezáltal az eszközt olyan készülékké alakítjuk, amely minimális felhasználói hozzájárulás mellett készen áll a termelékeny használatra. Követelmények: Azure AD és MDM eszköztár (például Intune).  

Tartós csomagolás    

Csapatunk minden készülékről eltávolítja az eredeti csomagolást, és kiszállítás előtt több készüléket olyan környezetbarát, újrafelhasználható dobozba helyez, amely védelmet nyújt szállítás közben. Emellett gondoskodunk az összes csomagolóanyag környezetkímélő ártalmatlanításáról. 

Címkézés 

Minden készüléket eszközcímkével látunk el. 

Kiszállítás 

A készülékeket igény szerint ki tudjuk szállítani egyenként a végfelhasználók saját otthonába, vagy egyszerre a vállalat telephelyeire.

Fejlett csereszolgáltatás   

A meghibásodott készülékek helyébe egy munkanapon belül cserekészüléket biztosítunk. Bizonyos feltételek teljesülése esetén. 

Bechtle informatikai támogatás    

A HP TechPulse platformján keresztül proaktív eszközfelügyeletet végzünk, amely lehetővé teszi, hogy azonosítsuk és megelőzzük a leggyakrabban előforduló problémákat. Ezt a funkciót támogatja a Bechtle ügyfélszolgálata, amely elhárítja a regisztrált incidenseket. (A Bechtle DAAS Compute szolgáltatása esetén.) 

Eszközkezelés  

A Bechtle teljes életciklusukon keresztül gondoskodik a készülékekről. Ezáltal biztosítja, hogy: 

• a készülékek életciklusuk minden szakaszában nyilván legyenek tartva egy adatbázisban;
• a készülékek egy végfelhasználóhoz legyenek hozzárendelve;
• a megfelelő eszközkezelési stratégia kerüljön alkalmazásra. 

A Bechtle garantálja a készülékek kezelését az első nyilvántartásba vételtől a teljes élettartamuk alatt végzett frissítéseken át egészen addig, amíg az élettartamuk végén töröljük őket a nyilvántartásból.

Meghibásodott készülékek szervizelése    

Gondoskodunk a meghibásodott készülékek megjavításáról, és sikeres szervizelést követően visszaküldjük a készüléket a végfelhasználónak. 

Adattörlés

Az adattörlés során egy, a Bechtle által jóváhagyott eljárás útján, meghatározott eszközök segítségével, szisztematikusan eltávolítunk minden adatot a készülékről.  

A Device as a Service különféle pénzügyi előnyöket biztosít. Informatikai részlegének nem kell többé foglalkoznia az eszközpark kezelésével, így több ideje marad a fontos dolgokra. Munkatársai termelékenyebben tudják ellátni feladatkörüket, mert a legújabb készülékekkel dolgoznak, ráadásul CAPEX helyett OPEX költségmodellre válthat. További információk a DAAS pénzügyi előnyeiről >