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FAQ.

Perguntas frequentes.

Sobre a entrega.

QUE TIPOS DE ENVIO EXISTEM?

QUANTO TEMPO DURA UMA ENTREGA PADRÃO?

QUE TIPOS DE ENVIO EXISTEM?

O cliente deseja sempre receber a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Aqui a síntese dos tipos de envio e respectiva duração:

 

Entregas padrão:

normalmente entre 24 a 48 horas.

 

Entregas com prazo:

next day, as encomendas são, normalmente, entregues no dia útil seguinte. Pode ainda escolher outra data.

Esta tem de ser acordada com o comercial, uma vez que depende do volume da encomenda e de outros factores

QUANTO TEMPO DURA UMA ENTREGA PADRÃO?

Em média, são necessários 1-3 dias úteis para que a encomenda chegue até si.

Reclamação.

A MINHA MERCADORIA AINDA NÃO FOI ENTREGUE.

A MINHA ENCOMENDA CHEGOU DANIFICADA.

A MINHA ENCOMENDA CHEGOU INCOMPLETA.

RECEBI A MERCADORIA INCORRECTA.

A MINHA MERCADORIA AINDA NÃO FOI ENTREGUE.

Se a encomenda ainda não tiver chegado, contacte o seu gestor de conta. Ele poderá ajudá-lo. O seu gestor de conta poderá informá-lo sobre o estado actual.

Se tiver uma conta de cliente ou um login bios®, poderá ali consultar o estado actual em qualquer momento.

A MINHA ENCOMENDA CHEGOU DANIFICADA.

Se a encomenda apresentar danos na entrega, rejeite a recepção e certifique-se de que os danos são registados. Informe de imediato o seu gestor de conta.

 

Verificaremos logo o processo e trabalharemos consigo para conseguir uma solução.

A MINHA ENCOMENDA CHEGOU INCOMPLETA.

Contacte o seu gestor de conta, se a encomenda estiver incompleta. Verificaremos o processo e trabalharemos consigo para conseguir uma solução.

RECEBI A MERCADORIA INCORRECTA.

Contacte o seu gestor de conta, se a encomenda tiver mercadoria incorrecta. Verificaremos o processo e trabalharemos consigo para conseguir uma solução.

Ajuda e informações.

PARA A ENCOMENDA ONLINE.

PARA A ENCOMENDA ONLINE.

Como executo uma encomenda online?

 

SAIBA MAIS

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Se ainda tiver questões, poderá utilizar as possibilidades de contacto. Poderá escrever-nos um e-mail ou solicitar que o contactemos.

A sua nota:

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