Bechtle Helpcenter

Bechtle Help Centre.

Informations générales

Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?

Notre offre est exclusivement destinée aux clients finaux professionnels et publics (pas de revendeurs).
bechtle.com réunit l’ensemble de l’univers Bechtle en un lieu : plus de 50 000 produits, solutions et services IT, les sujets actuels, les informations et les tendances du monde de l’informatique, des formations, des évènements, des webinaires, des références et des newsletters. Le large éventail d’informations est optimisé via l’IA et enrichit de recommandations de produits personnalisées.
Toute personne qui s’inscrit a immédiatement accès à un grand nombre de fonctions qui facilitent considérablement la tâche des décideurs IT. Il est ainsi possible de créer des listes de favoris et d'enregistrer des profils d'utilisateur personnalisés, des droits d'achat et des flux d’autorisation. L’administration des adresses de livraison et de facturation, des centres de coût est tout aussi simple ainsi que les aperçus des offres, des contrats, des livraisons, des facturations et des retours. En option – comme cerise sur le gâteau – ces informations peuvent être traitées et analysées dans des tableaux de bord numériques. Ces processus fonctionnent entièrement de manière numérique et sans interruption de support - même les factures PDF signées sont standard. Plus de détails
L’orientation axée sur les besoins de nos clients est une des plus importantes valeurs ajoutées de bechtle.com. Les options de solutions individuelles s´étendent des bundles de produits sur mesure aux produits configurés spécialement en passant par une gamme de produits personnalisée, spécifique aux clients. Les conditions individuelles, les contrats cadres, les commandes prévisionnelles ainsi que la simple reprise d’offres numériques venant d’autres sources peuvent également être affichés.
Oui et même tout un éventail de fonctions attrayantes. Les grands comptes peuvent comme jusqu’à maintenant utiliser leurs propres systèmes d'achat et places de marché – mais parfaitement imbriqués et reliés via PunchOut/OCI. bechtle.com prend en charge les interfaces d’approvisionnement standardisées classiques sur le marché. De cette façon, nous pouvons également mettre à disposition des catalogues statiques spécifiques aux clients. De plus vous avez la possibilité de classer les données des produits selon les standards nationaux et internationaux, de transférer des documents professionnels y compris des factures XML par voie numérique et conforme à la législation. Plus de détails
Sur bechtle.com, vous pouvez facilement passer des commandes internationales pour l'espace économique européen (espace Schengen). Chez Bechtle nous proposons aussi des solutions éprouvées pour les commandes à destination d’autres régions du monde. Prenez contact avec votre interlocuteur Bechtle – nous vous proposons avec plaisir une solution sur mesure.
En fait, c’est très simple. Celui que se rend sur bechtle.com, trouve tous les produits, solutions et services IT réunis à un seul et même endroit. Orientation numérique et conséquente sur les clients - Et dans le même temps, une liaison intelligente avec la présence locale de nos experts. bechtle.com est ainsi le canal de communication central, optimise les processus de vente existants et établit en complément une approche indépendante du marché numérique.
Nous préservons les contacts personnels et interagissons avec nos clients - également par voie numérique - en fonction de leurs besoins. Nous sommes votre constante dans des projets toujours plus complexes et nous vous accompagnons en mettant à votre disposition notre expérience et nos compétences de mise en œuvre localement sur site ou en ligne. Nous mettons notre gamme très complète de produits et de solutions à disposition en ligne et nous nous distinguons ainsi des places de marché matérielles.
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Vous retrouverez des informations détaillées sur ce lien. Plus de détails
Trouvez des réponses par thèmes.
Généralités

Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?

Commande

Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ? 

Envoi et livraison

Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.

Produits

Informations concernant les listes de favoris, les accessoires, les modèles de produits et les commandes rapides. 

Paiement

Informations relatives aux modes de paiement, aux bons d’achat, aux factures et aux adresses de facturation.

Mon compte

Gestion utilisateur, autorisations, adresses et centres de coûts.

Panier d'achat

Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ? 

Retours et remboursement

Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité. 

Contact

Possibilités de prise de contact et toutes les réponses relatives au sujet des conseils en ligne.