A flexibilidade e a rapidez dos processos estão agora entre os factores cruciais de sucesso para as empresas. As questões de TI diárias entre colaboradores, departamentos e máquinas estão constantemente a aumentar. Para permitir a rapidez destas interacções e, ao mesmo tempo, assegurar uma visão geral dos custos e recursos em tempo real, as empresas carecem frequentemente dos processos e ferramentas essenciais.
Com ServiceNow®, a Bechtle oferece uma solução tão simples quanto eficaz para estas exigências. Quer pretenda aumentar a segurança ou optimizar o serviço de TI, as operações ou a gestão empresarial, com ServiceNow® pode não só estruturar e documentar os seus processos quotidianos com fluxos de trabalho inteligentes e uma plataforma central de cloud, mas também torná-los flexíveis e ágeis.
Contacte o nosso especialista cloud Luís Vieira através do e-mail luis.vieira@bechtle.com ou do telefone:
+35 123407 7941
As soluções de gestão de serviços de TI ServiceNow® dão às empresas uma visão e controlo em tempo real dos seus custos, processos e ferramentas de TI através da consolidação de sistemas e da utilização de uma plataforma baseada na cloud para criar uma infra-estrutura de TI consistente através de serviços de TI. Isto elimina soluções isoladas e barreiras à interacção. A eficiência e a transparência são melhoradas através da simples automatização dos procedimentos de gestão de serviços.
Todos os serviços e processos de TI são apresentados através de um portal de serviços de fácil utilização. Os quadros de tarefas virtuais permitem a gestão e o seguimento dos pedidos, bem como a atribuição de tarefas por ordem de prioridade e de fácil atribuição através de drag & drop. A fim de trabalhar de forma produtiva em qualquer altura, o portal de serviço pode ser acedido com todos os dispositivos móveis. Além disso, os updates são automaticamente carregados para as plataformas cloud, para que as funções mais recentes estejam sempre disponíveis - sem custos adicionais. Com as soluções ServiceNow®, a Bechtle não só facilita a colaboração na empresa, como alivia o departamento informático.
Quer passar de um solucionador de problemas reactivo para um activo pró-activo, que possa identificar e resolver problemas antes de afectarem o seu negócio? Com a solução IT Operations Management da ServiceNow® isto simples. Permite conectar informações, pessoas e processos facilmente, obtendo assim uma comunicação rápida com todas as instâncias da empresa. Os responsáveis de TI podem, assim, compreender e gerir melhor relações e processos entre os recursos informáticos individuais. Os problemas e falhas de serviço podem ser minimizados porque são detectados a tempo e os seus efeitos podem ser evitados. As interrupções também podem ser localizadas de forma rápida e precisa. O sistema monitoriza continuamente o estado da sua infra-estrutura informática e dados operacionais e também determina a causa dos erros e a melhor abordagem para a sua resolução. Com as funções de automatização, pode optimizar ainda mais a monitorização e a resolução de problemas informáticos e, assim, aumentar significativamente a flexibilidade do seu negócio.
Gerir uma empresa de TI significa atribuir custos e recursos de forma a trazer o maior benefício e valor acrescentado possível para a empresa e a serem utilizados eficientemente. Mas a falta ou a integração tardia das TI nos processos empresariais impede frequentemente uma distribuição verdadeiramente eficiente do orçamento e dos recursos. IT Business Management corrige este desequilíbrio e, portanto, alinha todos os investimentos em TI com a actividade principal. Isto permite que as empresas utilizem um portefólio altamente transparente de projectos e aplicações, obtenham uma visão dos custos dos serviços de TI e que giram a procura e os recursos para optimizar a distribuição do seu orçamento. Os decisores podem facilmente ver para onde vai o dinheiro e onde é necessário para fazer das TI um motor de crescimento eficiente.
Com ServiceNow® Security Operations, as empresas coordenam a segurança informática e são capazes de responder rapidamente a incidentes e vulnerabilidades de segurança. As informações integradas sobre ameaças permitem-lhe aprender com ameaças e malware e responder com melhores precauções.
Controlar eficazmente quem pode aceder a que dados e utilizar fluxos de trabalho inteligentes, automatização e orquestração para aumentar a segurança e distribuir e priorizar tarefas. Utilizar métricas de serviço para rastrear e melhorar o desempenho de toda a equipa de segurança.
Acima de tudo, a Bechtle oferece uma carteira de produtos abrangente e de múltiplos fornecedores que abrange todos os aspectos da infra-estrutura informática, serviços e operações informáticas. Soluções e serviços de uma única fonte tornam os serviços simples e eficientes para os nossos clientes.
Como fornecedor de soluções multi-cloud, a Bechtle também se ocupa de todo o ciclo de vida do produto dos serviços na cloud, desde o aprovisionamento à gestão e assistência. A Bechtle apoia empresas de forma rápida e competente como parceiro de contacto com muitos anos de experiência e apoio holístico. Graças a uma facturação exaustiva de todos os serviços utilizados, o cliente também ganha maior transparência.
Em conjunto com o método pioneiro ServiceNow®, a Bechtle oferece um pacote de serviços em três níveis. Este consiste em Foundation, Transform e Innovate Services. Os especialistas da Bechtle ajudam-no a analisar as suas necessidades e a integrar eficazmente a solução ServiceNow® ideal no seu panorama informático para maximizar o seu potencial comercial. Utilizando métodos comprovados, os nossos clientes obtêm assim rapidamente um valor acrescentado tangível e podem melhorar as capacidades da sua equipa a longo prazo.
Acima de tudo, a Bechtle oferece uma carteira de produtos abrangente e de múltiplos fornecedores que abrange todos os aspectos da infra-estrutura informática, serviços e operações informáticas. Soluções e serviços de uma única fonte tornam os serviços simples e eficientes para os nossos clientes.
Como fornecedor de soluções multi-cloud, a Bechtle também se ocupa de todo o ciclo de vida do produto dos serviços na cloud, desde o aprovisionamento à gestão e assistência. A Bechtle apoia empresas de forma rápida e competente como parceiro de contacto com muitos anos de experiência e apoio holístico. Graças a uma facturação exaustiva de todos os serviços utilizados, o cliente também ganha maior transparência.
Em conjunto com o método pioneiro ServiceNow®, a Bechtle oferece um pacote de serviços em três níveis. Este consiste em Foundation, Transform e Innovate Services. Os especialistas da Bechtle ajudam-no a analisar as suas necessidades e a integrar eficazmente a solução ServiceNow® ideal no seu panorama informático para maximizar o seu potencial comercial. Utilizando métodos comprovados, os nossos clientes obtêm assim rapidamente um valor acrescentado tangível e podem melhorar as capacidades da sua equipa a longo prazo.
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