Bechtle Help Centre.

Que puis-je faire si ma commande a été abîmée lors du transport ?

Si le colis et la marchandise sont abîmés, veuillez le documenter avec des photos et contactez immédiatement votre interlocuteur. Les dommages dus au transport doivent être signalés au prestataire de transport dans les 24 heures. 
Avant de confirmer la réception du colis, il est important de vérifier si le paquet et/ou les palettes comportent des endroits enfoncés, déchirés, ou mouillés et de noter les dommages sur le bon de livraison ou le scanner (par ex. emballage abîmé).
En cas de doute, il est préférable de refuser la réception.
Dans la rubrique « Retours » de votre compte client, vous avez la possibilité de nous informer lorsqu’une commande arrive abîmée chez vous. Après validation de votre demande, nous vous envoyons un bon de retour.