Bechtle Help Centre.
Pourquoi n’y-a-t-il aucune information de suivi pour ma livraison ?
Nous ne disposons pas toujours des données requises pour le suivi de la commande.
Les raisons éventuelles :
- votre livraison est expédiée par un transporteur qui n'offre pas de suivi des envois.
- votre livraison n'est pas une livraison de produits physiques, et n'a donc pas de suivi d'expédition.
- la base de données n'est mise à jour qu'après un certain délai.
- pour les envois internationaux standard, les informations nécessaires pour un suivi du processus d'envoi complet ne sont pas toujours disponibles.
Si la date de livraison prévue de votre envoi non traçable est passée et que vos informations de suivi n'indiquent pas un nouveau statut, veuillez attendre encore un ou deux jours ouvrables. En règle générale, les livraisons sont remises dans les délais ou très peu de temps après la date de livraison prévue.
Quels sont les contenus proposés par notre plateforme et à qui s'adresse notre offre ?
Comment trouver, suivre, annuler et modifier les commandes ainsi que définir les limites de commande ?
Informations relatives aux délais de livraison, aux bons de livraison, aux adresses de livraison, aux frais d’envoi et au suivi.
Informations concernant les listes de favoris, les accessoires, les modèles de produits et les commandes rapides.
Informations relatives aux modes de paiement, aux bons d’achat, aux factures et aux adresses de facturation.
Gestion utilisateur, autorisations, adresses et centres de coûts.
Quelles sont les fonctions du panier d’achat et comment les utiliser ?
Le processus de retour chez Bechtle expliqué en toute simplicité.
Possibilités de prise de contact et toutes les réponses relatives au sujet des conseils en ligne.