2020 stond in het teken van thuiswerken. 2021 zal meer in het teken staan van hybride werken. Hoe zien jullie dit bij Microsoft?
“Bij Microsoft was hybride werken al de normale gang van zaken. Ons hoofdkantoor, op Schiphol, is meer een ontmoetingsplek dan dat het vaste werkplekken zijn. Het enige verschil nu is dat we van mogen thuiswerken ineens naar moeten thuiswerken gingen. Op het gebied van technologie waren we uiteraard goed voorbereid. Ik zag meer uitdagingen in de zin van: hoe manage je als manager je medewerkers goed op afstand? Hoe houd je productieve brainstormsessies? De vorm waarin dat plaatsvindt is veranderd.”
Denk je dat de meeste organisaties goed zijn voorbereid? Waar is verbetering mogelijk?
“Er ontstaan steeds meer hybride situaties, waarin er grotendeels thuis- en af en toe op kantoor gewerkt wordt. Zo zijn ook flexwerkplekken in opkomst. Na de pandemie zal het een combinatie worden. Maar ik merk dat veel kantoorruimtes van klanten nog niet zijn ingericht om deze manier van werken te ondersteunen, bijvoorbeeld omdat de apparatuur er niet is. Veel bedrijven werken inmiddels met Microsoft Teams, maar wat als je vergaderruimtes niet zijn uitgerust met apparatuur die Teams certified is?
Het is belangrijk om nu al te beginnen met het aanschaffen van dit soort zaken, wacht niet tot het te laat is. Houd ook rekening met wat voor soort sessies er in welke ruimte gegeven zullen worden, want daar moet je de inrichting op afstemmen. Gaat het om creatieve brainstorms, of om boardmeetings waarbij veel genotuleerd wordt?”
Het hoofdkantoor van Microsoft op Schiphol is ontworpen met het hybride werken in het achterhoofd. Hoe ervaar jij deze manier van werken zelf?
“Voor mij persoonlijk is het ideaal, ik heb een thuiskantoor waar ik me rustig terug kan trekken. Maar ik heb af en toe wel medelijden met collega’s die bijvoorbeeld nog kleine kinderen hebben rondlopen die ze tussendoor nog les moeten geven. Ik mis vooral het sociale aspect. Het Microsoft kantoor is echt een ontmoetingsplek, ik mis de ad hoc gesprekken en leuke ontmoetingen. Ik ga als het weer mag dus zeker regelmatig naar kantoor.”
Wat vind je fijn aan thuiswerken, en wat niet?
“De flexibiliteit. En heel belangrijk: je niet schuldig voelen dat je flexibel werkt. Dat is een belangrijke, bijkomende factor. Ik merk dat veel medewerkers zich schuldig voelen en thuis geneigd zijn om langer door te werken. Zelf blok ik elke dag een uurtje in mijn agenda om tussendoor te gaan wandelen. Dit soort zaken zijn belangrijk en moeten bespreekbaar zijn in je organisatie. Zéker wanneer hybride werken straks de norm wordt.”
Ken je klanten die dezelfde manier van werken als Microsoft (het kantoor als ontmoetingsplaats) hebben geïntroduceerd, de afgelopen maanden?
“Ik kom het nog niet vaak tegen. Wel zie ik dat organisaties voor een middenweg kiezen, dus dat ze bijvoorbeeld veel flexplekken faciliteren. Zo drastisch als bij Microsoft zelf zie ik zelden. Vaak schrikt de kostenpost organisaties af. Jammer, want door op deze manier te werken kun je op de lange termijn juist veel kosten besparen. Bij Microsoft partners zien we dit wel plaatsvinden. Ze hebben een kijkje in de keuken gekregen bij ons, en ervoor gekozen om hun kantoor zo in te richten en ze hebben de juiste technologie gefaciliteerd.”
Wat is jou de afgelopen maanden opgevallen en bijgebleven?
“Toen ik bij Microsoft begon, dertig jaar geleden, was er nog geen internet en hadden we geen smartphones. Kun je je voorstellen hoe groot de impact geweest zou zijn als de pandemie toen was uitgebroken? Je kunt je dat niet eens inbeelden, hoe groot de economische schade dan geweest zou zijn. Daarom denk ik dat we ‘geluk’ hebben dat we qua technologie zo ver staan nu en de meeste mensen hun werkzaamheden thuis konden verderzetten.”
Hans van der Meer, Microsoft
Kun je je voorstellen hoe groot de impact geweest zou zijn als de pandemie 30 jaar geleden, zonder technologie, was uitgebroken?
Hoe nu verder, de komende maanden?
“Er is geen one size fits all voor het hybride werken. In veel organisaties zullen verschillende vormen van hybride werken ontstaan. Je kunt hybride werken ook niet organisatiebreed trekken. De ene afdeling kan prima thuiswerken, de andere niet. Dat is niet erg, als je je hier als organisatie maar bewust van bent.”
Wil je meer weten over de oplossingen van Microsoft? Neem een kijkje op de Microsoft brandpage, of neem contact op met Tim ter Haar. Hij bekijkt graag met je wat de mogelijkheden voor jouw organisatie zijn.
Tim ter Haar
