ISO-certificeringen: het fundament voor samenwerking en continue verbetering.

Bij Bechtle werken we met gestructureerde en transparante processen om duurzame relaties met klanten, partners en collega’s te waarborgen. De normen waarvoor we gecertificeerd zijn, vormen hierbij een belangrijk fundament. Ze bieden de zekerheid dat onze informatiebeveiliging-, kwaliteit- en milieuprocessen voldoen aan nationale en internationale normen. Tegelijkertijd zien wij certificering niet als eindpunt, maar als vertrekpunt voor verdere ontwikkeling.

Binnen Bechtle werken we nauw samen met andere Bechtle entiteiten in Nederland en België en met onze moederorganisatie Bechtle AG. Deze groepsbrede samenwerking zorgt voor consistente standaarden, een uniforme werkwijze en schaalvoordelen, met behoud van ruimte voor lokale invulling. Zo combineren we internationale slagkracht met lokale betrokkenheid, en hoeven we nooit het wiel twee keer uit te vinden.

Continu verbeteren is verankerd in onze manier van werken. Door regelmatig te meten, evalueren en bij te sturen, blijven we onze processen en dienstverlening optimaliseren. Dit doen we onder andere via audits, feedback vanuit de organisatie en tevredenheidsonderzoeken. Kwaliteit en milieu gaan steeds meer hand in hand. Dat zien we ook in de maatschappij om ons heen. Door beide thema’s integraal te benaderen, vergroten we onze slagvaardigheid en realiseren we duurzame resultaten voor klanten, medewerkers en de organisatie als geheel.

Het meten en verbeteren van klanttevredenheid is een continu proces. Naast periodieke metingen werken we aan een meer doorlopende aanpak, zodat we sneller kunnen inspelen op ontwikkelingen in de markt. Medewerkerstevredenheid speelt hierin een essentiële rol: door feedback op te halen en verbeteringen door te voeren, creëren we een werkomgeving waarin mensen zich kunnen ontwikkelen en met plezier samenwerken aan een sterkere toekomst. Tevreden medewerkers vormen immers de basis voor tevreden klanten.

Ook op het gebied van milieu gaan we verder dan wat de norm vereist. We richten ons actief op het verminderen van onze milieu impact door onder andere bewust om te gaan met energieverbruik en mobiliteit, en door samen te werken met milieubewuste partners. Daarnaast is maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) een belangrijk aandachtspunt. Door kwaliteit, milieu en maatschappelijke verantwoordelijkheid geïntegreerd te benaderen, creëren we duurzame waarde voor onze klanten en voor de samenleving.

Heb je vragen over onze certificeringen, onze werkwijze of onze focus op kwaliteit en duurzaamheid? Neem dan contact op met Loes Lageveen, verantwoordelijk voor Quality & Sustainability binnen Bechtle Nederland.