Apple Care

Vorrangiger Service vor Ort und Support rund um die Uhr, damit alle Mitarbeiter:innen immer einsatzbereit sind.

Der Apple Care for Enterprise Support Vertrag vereint technischen Support für Ihre Apple Benutzer und Hardware-Service-Optionen. Dies ermöglicht einen vorrangigen Vor-Ort-Service und Support rund um die Uhr, der sicherstellt dass Ihre Benutzer immer einsatzbereit sind.

Hauptvorteile.

Apple Care

Experten-Helpdesk.

  • Telefonischer Endbenutzer-Support Helpdesk-Support IT -Support
  • Problembehebung und Einrichtung der Reparatur
  • Reduzierung der Helpdesk-Belastung
Apple Care

Vorrangige Reparatur des Geräts.

  • Reparatur und Austausch vor Ort Weltweite Abdeckung – 30 Länder
  • Einheitliche Behebung von Störungen für Mac und iOS
  • Reduzierung der Ausfallzeiten aufgrund von Reparaturen Möglichkeit der Prüfung über das Enterprise Portal
Apple Care

Service pool.

  • Gerätereparatur oder -austausch aus beliebigem Grund ohne zusätzliche Gebühren
  • AppleCare Enterprise Portal Zugang zu Berichten
  • Reduzierung der Betriebskosten von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung

Flexible Lösungen.

Volumenbasierte 
Preiskategorien.
Abdeckungsbedingungen.
Service-Pool.

Kategorie 1

Kategorie 2

Kategorie 3

iPhone

iPad

Mac

Service-Pool

Service-Pool+

200–999

1000–4999

5.000+

2 oder 3 
Jahre 
Laufzeit

2, 3 oder 4 
Jahre
Laufzeit

3 oder 4 
Jahre
Laufzeit

2 % Mac
5 % iOS

4 % Mac
10 % iOS

 

Apple Care

Weitere Informationen.

  • AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 50 (neu), 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Geräten erhältlich.
  • Reparatur oder Austausch ist bei allen Gründen ausser Diebstahl und Verlust möglich.
  • Reparatur oder Austausch ist bei allen Gründen ausser Diebstahl und Verlust möglich.
  • Zusätzlicher IT-Support ist durch den Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar.
AppleCare OS Support

IT Support für OS Integration und Migration.

Erhalten Sie den nötigen Support auf IT-Abteilungsebene, wenn sie macOS, iOS oder iPadOS in Ihrer Organisation bereitstellen.

Apple Care
Apple Care
Apple Care
 
Select.
Preferred.
Alliance.
Standortabdeckung

1

 Mehrere Mehrere
Technische
Ansprechpartner

2

12

 Unbegrenzte Anzahl
Helpdesk-Ebene
Fälle

Unbegrenzte
Anzahl

 Unbegrenzte Anzahl Unbegrenzte Anzahl
Vorfälle auf
Unternehmensebene

10

50

Unbegrenzte Anzahl
Customer Success
Manager Service

-

Vierteljährliche
Überprüfungen und
Eskalierungen

Eigener Customer Success
Manager: Monatliche
Überprüfungen und
Eskalierungen
Techniker vor Ort

-

-

Zwei Tage Techniker vor Ort

 

Apple Care

Hauptvorteile.

  • AppleCare Helpdesk-Supportplan enthalten.
  • Komplexe IT Supportfälle und Support bei Integrationsfällen.
  • Support von Technikern für Techniker mit Problemisolierung, Analyse und Diagnose.
  • Kooperative Supportvereinbarungen mit den wichtigsten Ökosystempartnern (MDM, Netzwerke, Mail/Kalender).
  • Optimierter Prozess zum Entfernen der Aktivierungssperre.
  • Möglichkeit, Verbesserungswünsche einzureichen und Updates zu erhalten.

Wir bieten Ihnen ein vielfältiges und umfangreiches Service-Angebot, welches passgenau auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt ist. Jetzt kostenfrei beraten lassen.

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