Vorrangiger Service vor Ort und Support rund um die Uhr, damit alle Mitarbeiter:innen immer einsatzbereit sind.
Der Apple Care for Enterprise Support Vertrag vereint technischen Support für Ihre Apple Benutzer und Hardware-Service-Optionen. Dies ermöglicht einen vorrangigen Vor-Ort-Service und Support rund um die Uhr, der sicherstellt dass Ihre Benutzer immer einsatzbereit sind.
Hauptvorteile.
Experten-Helpdesk.
- Telefonischer Endbenutzer-Support Helpdesk-Support IT -Support
- Problembehebung und Einrichtung der Reparatur
- Reduzierung der Helpdesk-Belastung
Vorrangige Reparatur des Geräts.
- Reparatur und Austausch vor Ort Weltweite Abdeckung – 30 Länder
- Einheitliche Behebung von Störungen für Mac und iOS
- Reduzierung der Ausfallzeiten aufgrund von Reparaturen Möglichkeit der Prüfung über das Enterprise Portal
Service pool.
- Gerätereparatur oder -austausch aus beliebigem Grund ohne zusätzliche Gebühren
- AppleCare Enterprise Portal Zugang zu Berichten
- Reduzierung der Betriebskosten von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung
Flexible Lösungen.
Volumenbasierte Preiskategorien.
- Kategorie 1: 200 - 999
- Kategorie 2: 1000 - 4999
- Kategorie 3: 5000+
Abdeckungsbedingungen.
- iPhone: 2 oder 3 Jahre Laufzeit
- iPad: 2, 3 oder 4 Jahre Laufzeit
- Mac: 3 oder 4 Jahre Laufzeit
Service-Pool.
- Service-Pool: 2 % Mac / 5 % iOS
- Service-Pool+: 4 % Mac / 10 % iOS
Weitere Informationen.
- AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 50 (neu), 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Geräten erhältlich.
- Reparatur oder Austausch ist bei allen Gründen ausser Diebstahl und Verlust möglich.
- Reparatur oder Austausch ist bei allen Gründen ausser Diebstahl und Verlust möglich.
- Zusätzlicher IT-Support ist durch den Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar.
IT Support für OS Integration und Migration.
Erhalten Sie den nötigen Support auf IT-Abteilungsebene, wenn sie macOS, iOS oder iPadOS in Ihrer Organisation bereitstellen.
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Select. |
Preferred. |
Alliance. |
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Standortabdeckung |
1 |
Mehrere |
Mehrere |
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Technische |
2 |
12 |
Unbegrenzte Anzahl |
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Helpdesk-Ebene |
Unbegrenzte |
Unbegrenzte |
Unbegrenzte |
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Vorfälle auf |
10 |
50 |
Unbegrenzte Anzahl |
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Customer Success |
- |
Vierteljährliche |
Eigener Customer Success |
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Techniker vor Ort |
- |
- |
Zwei Tage Techniker vor Ort |
Hauptvorteile.
- AppleCare Helpdesk-Supportplan enthalten.
- Komplexe IT Supportfälle und Support bei Integrationsfällen.
- Support von Technikern für Techniker mit Problemisolierung, Analyse und Diagnose.
- Kooperative Supportvereinbarungen mit den wichtigsten Ökosystempartnern (MDM, Netzwerke, Mail/Kalender).
- Optimierter Prozess zum Entfernen der Aktivierungssperre.
- Möglichkeit, Verbesserungswünsche einzureichen und Updates zu erhalten.
Wir bieten Ihnen ein vielfältiges und umfangreiches Service-Angebot, welches passgenau auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt ist. Jetzt kostenfrei beraten lassen.
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