Vorrangiger Service vor Ort und Support rund um die Uhr, damit alle Mitarbeiter:innen immer einsatzbereit sind.
Der Apple Care for Enterprise Support Vertrag vereint technischen Support für Ihre Apple Benutzer und Hardware-Service-Optionen. Dies ermöglicht einen vorrangigen Vor-Ort-Service und Support rund um die Uhr, der sicherstellt dass Ihre Benutzer immer einsatzbereit sind.
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Experten-Helpdesk
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Vorrangige Reparatur des Geräts
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Service-Pool
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Telefonischer Endbenutzer-Support Helpdesk-Support IT -Support
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Reparatur und Austausch vor Ort Weltweite Abdeckung – 30 Länder
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Gerätereparatur oder -austausch aus beliebigem Grund ohne zusätzliche Gebühren
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Problembehebung und Einrichtung der Reparatur
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Einheitliche Behebung von Störungen für Mac und iOS
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AppleCare Enterprise Portal Zugang zu Berichten
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Reduzierung der Helpdesk-Belastung
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Reduzierung der Ausfallzeiten aufgrund von Reparaturen Möglichkeit der Prüfung über das Enterprise Portal
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Reduzierung der Betriebskosten von Reparaturen bei unabsichtlicher Beschädigung
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Volumenbasierte
Preiskategorien |
Abdeckungsbedingungen
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Service-Pool
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Kategorie 1 |
Kategorie 2 |
Kategorie 3 |
iPhone |
iPad |
Mac |
Service-Pool |
Service-Pool+ |
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200–999 |
1000–4999 |
5.000+ |
2 oder 3 |
2, 3 oder 4 |
3 oder 4 |
2 % Mac |
4 % Mac |
- AppleCare for Enterprise ist in volumenbasierten Preiskategorien ab 50 (neu), 200, 1.000 und 5.000 abgedeckten Geräten erhältlich
- Reparatur oder Austausch ist bei allen Gründen ausser Diebstahl und Verlust möglich
- AppleCare for Enterprise lässt sich zuvor gekauften, qualifizierten Apple Geräten hinzufügen
- Zusätzlicher IT-Support ist durch den Erwerb von AppleCare OS Support verfügbar
Erhalten Sie den nötigen Support auf IT-Abteilungsebene, wenn sie macOS, iOS oder iPadOS in Ihrer Organisation bereitstellen.
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Select
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Preferred
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Alliance
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Standortabdeckung
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1 |
Mehrere | Mehrere |
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Technische
Ansprechpartner |
2 |
12 |
Unbegrenzte Anzahl |
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Helpdesk-Ebene
Fälle |
Unbegrenzte |
Unbegrenzte Anzahl | Unbegrenzte Anzahl |
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Vorfälle auf
Unternehmensebene |
10 |
50 |
Unbegrenzte Anzahl |
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Customer Success
Manager Service |
- |
Vierteljährliche |
Eigener Customer Success |
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Techniker vor Ort
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- |
- |
Zwei Tage Techniker vor Ort |
- AppleCare Helpdesk-Supportplan enthalten
- Komplexe IT Supportfälle und Support bei Integrationsfällen
- Support von Technikern für Techniker mit Problemisolierung, Analyse und Diagnose
- Kooperative Supportvereinbarungen mit den wichtigsten Ökosystempartnern (MDM, Netzwerke, Mail/Kalender)
- Optimierter Prozess zum Entfernen der Aktivierungssperre
- Möglichkeit, Verbesserungswünsche einzureichen und Updates zu erhalten
Wir bieten Ihnen ein vielfältiges und umfangreiches Service-Angebot, welches passgenau auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt ist. Jetzt kostenfrei beraten lassen.
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