Jouw directe toegang.

 


 

Veelgestelde vragen.

Algemeen.

VOOR WIE IS HET AANBOD?

WAT HEEFT BECHTLE.COM TE BIEDEN?

HOE KUNNEN KLANTEN BECHTLE.COM GEBRUIKEN ALS PROFESSIONEEL INKOOPPORTAL?

Welke klantspecifieke content kan worden getoond op bechtle.com?

Biedt bechtle.com grote klanten nog meer E-Procurement Services aan?

Welke voordelen biedt bechtle.com internationaal opererende klanten?

WAT MAAKT BECHTLE.COM TOT EEN PLATFORM?

IS REGISTRATIE GRATIS?

KAN IK METEEN GEBRUIK MAKEN VAN MIJN NIEUWE ACCOUNT?

WAAR KAN IK MIJ REGISTREREN?

HEB IK EEN BTW-NUMMER NODIG VOOR DE REGISTRATIE?

MET WELK E-MAIL-ADRES MOET IK ME REGISTREREN?

KORT SAMENGEVAT: WAAROM IS BECHTLE.COM EEN UITSTEKENDE KEUZE?

VOOR WIE IS HET AANBOD?

Ons aanbod geldt uitsluitend voor zakelijke klanten en de publieke sector (geen wederverkopers en particulieren).

WAT HEEFT BECHTLE.COM TE BIEDEN?

Op bechtle.com vind je alles rondom Bechtle op één plek: meer dan 70.000 IT-producten, -oplossingen en -services, actuele IT-thema's en -trends, trainingen, events, webinars, referenties, acties en nieuwsbrieven. bechtle.com is AI-gestuurd en helpt je bij het bekijken van het uitgebreide informatieaanbod en bij het vinden van geschikte producten.

HOE KUNNEN KLANTEN BECHTLE.COM GEBRUIKEN ALS PROFESSIONEEL INKOOPPORTAL?

Als je je registreert, heb je direct toegang tot veel functionaliteiten die het werk van IT-beslissers aanzienlijk vergemakkelijkt. Je kunt bijvoorbeeld bestellijsten en individuele gebruikersprofielen aanmaken, bestellimieten en goedkeuringsworkflows instellen enzovoort. Je kunt ook eenvoudig lever- en factuuradressen en kostenplaatsen beheren en alle offertes, bestellingen, leveringen, facturen en retouren bekijken. Een optioneel, digitaal dashboard biedt een verbeterde transparantie en analytics. De processen zijn volledig gedigitaliseerd en verlopen zonder onderbrekingen – ook ondertekende PDF-facturen zijn standaard. Meer informatie vind je hier.

Welke klantspecifieke content kan worden getoond op bechtle.com?

De oriëntatie op de wensen en behoeften van onze klanten is één van de grootste meerwaarden van bechtle.com. Klanten kunnen kiezen uit ons standaard portfolio, onze gepersonaliseerde product-bundels en onze geheel op maat gemaakte producten. Bovendien kun je op hetzelfde platform producten kopen via een raamovereenkomst/op afroep onder individuele voorwaarden en zelfs digitale offertes importeren vanuit andere bronnen.

Biedt bechtle.com grote klanten nog meer E-Procurement Services aan?

Ja, er is een heel scala aan interessante functionaliteiten. Grote klanten kunnen hun eigen inkoopsystemen en marktplaatsen naadloos integreren met bechtle.com via PunchOut / OCI als ze gebruik maken van de gebruikelijke standaard procurement-interfaces. Op deze manier kunnen we ook klantspecifieke statische catalogussen aanbieden op ons platform. Bechtle.com ondersteunt ook productclassificaties conform nationale en internationale standaarden, evenals een juridisch verantwoorde overdracht van digitale documenten inclusief XML-facturen.

Welke voordelen biedt bechtle.com internationaal opererende klanten?

Zij kunnen profiteren van de mogelijkheid om verschillende landspecifieke accounts aan elkaar te koppelen en binnenkort komt daar de mogelijkheid om verschillende merkspecifieke accounts aan elkaar te koppelen bij. Zo kunnen centrale inkoopteams producten inkopen namens diverse bedrijven in verschillende landen met geconsolideerde statistieken.

WAT MAAKT BECHTLE.COM TOT EEN PLATFORM?

Het is eigenlijk heel eenvoudig. Op bechtle.com vind je alle IT-producten, -oplossingen en -services op één plek – online, klantgericht en in nauw contact met onze professionals ter plaatse.

bechtle.com vormt de kern van onze communicatie, is gemaakt om bestaande workflows te optimaliseren en voegt een gespecialiseerd online marketingkanaal toe.

IS REGISTRATIE GRATIS?

Ja, jouw account op bechtle.com is gratis en zonder verplichtingen. Er zijn geen abonnementskosten, geen minimale omzet of andere verborgen kosten.

KAN IK METEEN GEBRUIK MAKEN VAN MIJN NIEUWE ACCOUNT?

Binnen enkele minuten heb je een account aangemaakt op bechtle.com. Zodra de registratie is voltooid, kun je inloggen en je account meteen gebruiken.

WAAR KAN IK MIJ REGISTREREN?

Klik rechtsboven op je avatar en vervolgens op de button "Registreren".

HEB IK EEN BTW-NUMMER NODIG VOOR DE REGISTRATIE?

Je hoeft geen btw-nummer op te geven voor de registratie.

MET WELK E-MAIL-ADRES MOET IK ME REGISTREREN?

Het is aan te bevelen je zakelijke e-mailadres hiervoor te gebruiken.

KORT SAMENGEVAT: WAAROM IS BECHTLE.COM EEN UITSTEKENDE KEUZE?

Wij houden persoonlijk contact met onze klanten, zowel op locatie als digitaal, om hen te ondersteunen bij toenemende complexe IT-projecten. We delen onze uitgebreide ervaring en expertise met hen en leveren precies dat wat ze nodig hebben. Je kunt ons hele uitgebreide product- en oplossingsportfolio online bekijken en daarmee bieden we je veel meer dan een gewone op hardware gebaseerde marktplaats.


 

Account.

HOE KAN IK MIJ REGISTREREN?

KAN IK MEERDERE GEBRUIKERS AANMAKEN?

HOE KAN IK MIJN WACHTWOORD WIJZIGEN?

WAAR VIND IK DE PRIVACYVERKLARING VAN BECHTLE?

WELKE BETAALWIJZEN ZIJN ER?

KAN IK GEBRUIKERSROLLEN EN RECHTEN INSTELLEN?

KAN IK MEERDERE FACTUUR- EN LEVERADRESSEN OPGEVEN?

KAN IK BESTELLIJSTEN DELEN?

KAN IK BESTELLIMIETEN INSTELLEN?

HOE KAN IK MIJN GEBRUIKERSGEGEVENS AANPASSEN?

KAN IK BESTANDEN OPSLAAN IN MIJN ACCOUNT?

HOE KAN IK E-MAILBERICHTEN INSTELLEN?

HOE KAN IK HET PRODUCTASSORTIMENT AANPASSEN AAN MIJN VOORKEUREN?

KAN IK ZELF OFFERTES SAMENSTELLEN?

KAN IK PRODUCTEN VERGELIJKEN?

KAN IK MIJN FACTUREN ONLINE INZIEN?

HOE KAN IK MIJ REGISTREREN?

Klik rechtsboven op je avatar en vervolgens op de button "Registreren".

KAN IK MEERDERE GEBRUIKERS AANMAKEN?

Ja. Gebruikers met dit recht kunnen desgewenst gebruikers aanmaken, configureren, deactiveren en verwijderen. Ga hiervoor naar "Gebruikers en gebruikersprofielen beheren". Elke gebruiker heeft toegang tot jouw account met zijn/haar eigen wachtwoord en rechten.

HOE KAN IK MIJN WACHTWOORD WIJZIGEN?

Klik op "Wachtwoord vergeten?" om een nieuw wachtwoord in te stellen. Je krijgt een e-mail met informatie over hoe je je wachtwoord reset.

 

MEER INFORMATIE 

WAAR VIND IK DE PRIVACYVERKLARING VAN BECHTLE?

We nemen het beschermen van jouw persoonlijke gegevens serieus. Meer informatie vind je onder deze link.

WELKE BETAALWIJZEN ZIJN ER?

Factuur, creditcard en Paypal.

KAN IK GEBRUIKERSROLLEN EN RECHTEN INSTELLEN?

Ja. Met een beheerdersaccount heb je toegang tot een uitgebreid gebruikersbeheer inclusief gebruikersrechten en -rollen.

KAN IK MEERDERE FACTUUR- EN LEVERADRESSEN OPGEVEN?

Ja. Gebruikers met dit recht kunnen desgewenst nieuwe factuur- en leveradressen aanmaken. Ga naar "Adressen en kostenplaatsen beheren".

KAN IK BESTELLIJSTEN DELEN?

Ja. Gebruikers met dit recht kunnen bestellijsten delen met andere gebruikers. Ga naar "Openbare bestellijsten aanmaken/verwijderen".

KAN IK BESTELLIMIETEN INSTELLEN?

Yes. You have granular control over who can spend how much per order or individual item. Simply set a maximum per-order and per-product price for each user in their user type.

HOE KAN IK MIJN GEBRUIKERSGEGEVENS AANPASSEN?

Ja. Gebruikers met dit recht kunnen hun eigen gegevens aanpassen. Ga naar "Persoonlijke gegevens bewerken".

KAN IK BESTANDEN OPSLAAN IN MIJN ACCOUNT?

Ja, met een beheerdersaccount kun je teksten, bestanden en links opslaan op je eigen startpagina. Ga hiervoor naar "Documenten en links".

HOE KAN IK E-MAILBERICHTEN INSTELLEN?

Ga naar "Berichten" en klik op het tandwiel rechtsboven om in te stellen welke berichten je in je berichtenoverzicht te zien krijgt dan wel over welke berichten je een e-mail wil krijgen. 

HOE KAN IK HET PRODUCTASSORTIMENT AANPASSEN AAN MIJN VOORKEUREN?

Je kunt instellen welke producten je wilt zien, zowel uit het assortiment van Bechtle alsook van andere producten. Bestaande (internationale) raamovereenkomsten kunnen ook worden getoond voor jouw organisatie. Via gebruikersbeheer kun je gebruikersrechten instellen en zo bestellingen beperken en je inkoopbeleid toepassen.

KAN IK ZELF OFFERTES SAMENSTELLEN?

Ja, als geregistreerde klant kun je jouw winkelwagen opslaan als offerte of desgewenst hiervoor een offerte aanvragen bij Bechtle.

KAN IK PRODUCTEN VERGELIJKEN?

Ja. Voeg producten toe aan de productvergelijking via de zoekfunctie, productlijsten of productdetailpagina’s. Of klik rechtsboven op het icoontje met de pijltjes: "Productvergelijking".

 

MEER INFORMATIE

KAN IK MIJN FACTUREN ONLINE INZIEN?

Ja, je kunt een kopie van je facturen inzien in je account en downloaden als PDF- of CSV-bestand.

 

MEER INFORMATIE


 

Bestellingen.

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Je kunt de status van je bestelling bekijken in je account. Een bestelling kan de volgende status hebben: 

  • Magazijn: We hebben je bestelling ontvangen; deze wordt momenteel door ons verwerkt.
  • Vertraagd: Het kan zijn dat de oorspronkelijke leverdatum niet aangehouden kan worden door de leverancier. Kijk in het veld "leverdatum" voor de actuele leverdatum.
  • Onderweg: De bestelling of een deel van de bestelling is onderweg. Meer informatie is te vinden in de bestelstatus.
  • Geleverd: Je bestelling is geleverd.

Meer informatie over de tracking van leveringen is te vinden onder "Kan ik mijn bestelling volgen?"


 

Verzending en levering.

WELKE SOORTEN VERZENDINGEN ZIJN ER?

ZIJN ER NOG ANDERE LEVERMOGELIJKHEDEN?

WAT IS DE LEVERTIJD?

ZIJN DE VERZENDKOSTEN GRATIS?

KAN IK MIJN LEVERING VOLGEN?

WAAROM IS ER GEEN TRACKINGINFORMATIE OVER MIJN BESTELLING?

WELKE SOORTEN VERZENDINGEN ZIJN ER?

De standaard levertijd bedraagt 24 tot 48 uur.

ZIJN ER NOG ANDERE LEVERMOGELIJKHEDEN?

We bieden inderdaad andere levermogelijkheden aan. Dit hangt echter af van diverse factoren. Als je een andere levermogelijkheid wil, neem dan eerst contact op met je accountmanager bij Bechtle.

WAT IS DE LEVERTIJD?

Bij elk product staat de actuele beschikbaarheid. Staat bij beschikbaarheid "Op voorraad", dan wordt het product binnen de standaard levertijd van 24 tot 48 uur geleverd.

ZIJN DE VERZENDKOSTEN GRATIS?

Verzend- en administratiekosten: € 15,- per bestelling. Kosten bij levering in het buitenland op aanvraag.

KAN IK MIJN LEVERING VOLGEN?

Als de transporteur tracking-informatie geeft, kun je de status van je bestelling volgen in je account. Zoek je bestelling via "Bestellingen" of "Pakbonnen", klik vervolgens op "Opties" en "Levering volgen".

Bestaat je bestelling uit meerdere deelleveringen, dan kun je per deellevering zien welke producten en hoeveelheden er geleverd worden en wie de vervoerder is. Klik op het pakketnummer om de website van de vervoerder te openen.

Je ontvangt deze informatie ook als verzendbevestiging per e-mail (kijk onder "Hoe kan ik e-mailberichten instellen?” om notificaties voor e-mailberichten te wijzigen).

In het uitzonderlijke geval dat de verwachte leverdatum niet haalbaar is, zal je bestelling gewoonlijk binnen één tot twee werkdagen worden bezorgd.

WAAROM IS ER GEEN TRACKINGINFORMATIE OVER MIJN BESTELLING?

We hebben niet in alle gevallen trackinginformatie.

Hier kunnen verschillende redenen voor zijn, zoals:

  • De trackinginformatie is nog niet geüpdatet.
  • Het kan zijn dat er geen track en trace (van deur tot deur) beschikbaar is bij internationale (standaard) zendingen.
  • De vervoerder levert geen trackinginformatie.
  • Jouw bestelling bevat geen fysieke producten.

Als er geen trackinginformatie is en de verwachte leverdatum voor jouw standaard zending al verstreken is, wacht dan nog één of twee werkdagen. Doorgaans worden bestellingen op tijd of vlak na de verwachte leverdatum bezorgd.


 

Retouren en terugbetalingen.

HOE WERKT HET RETOURPROCES BIJ BECHTLE?

HOE WERKT HET RETOURPROCES BIJ BECHTLE?

If you would like to return a product, simply request a return in your account and we will process your request asap. If you ordered a product by mistake, please be aware that we can only accept a return if the original box is still sealed. If you have received the wrong product or the product is defective or damaged, please get in touch with us and we’ll be happy to help.


 

Contact.

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET BECHTLE?

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET BECHTLE?

Neem contact op met jouw accountmanager of met een medewerker. Klik op het menu rechts en vervolgens op “Bel me terug” of “Bericht". Vul de gevraagde gegevens in. Je ontvangt dan van maandag tot vrijdag binnen 24 uur een antwoord van ons.