FAQ.
nederlands|NL

Veelgestelde vragen

 

 

Vragen over leveringen

Welke soorten verzendingen zijn er?

Hoe lang duurt een standaard levering?

Welke soorten verzendingen zijn er?

Na de bestelling verheug je je op je pakket en je wilt je artikelen natuurlijk zo snel mogelijk ontvangen.

 

Hier is een overzicht van de verschillende soorten verzendingen en de levertijd:

 

Standaard leveringen:

In de meeste gevallen ontvang je je bestelling binnen 24 tot 48 uur.

 

Geplande leveringen:

Je ontvangt je bestelling meestal de eerstvolgende werkdag. Heb je andere wensen?

 

Deze kun je het best vooraf met je accountmanager bespreken, omdat de mogelijkheden afhangen van de bestelde hoeveelheid en andere factoren.

Hoe lang duurt een standaard levering?

Ongeveer 1-3 werkdagen binnen Nederland.

Vragen over klachten.

Mijn bestelling is nog niet geleverd.

Mijn pakket is beschadigd afgeleverd.

Mijn pakket is incompleet afgeleverd.

Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen.

Mijn bestelling is nog niet geleverd.

Als het pakket nog niet is geleverd, neem dan contact op met je accountmanager.

 

Je accountmanager zal je dan zo snel mogelijk vertellen wat de huidige status is.

 

Als je een account of een bios® login hebt, kun je hier ook altijd de actuele status opvragen.

 

Mijn pakket is beschadigd afgeleverd.

Als het pakket bij aflevering is beschadigd, weiger dan om het pakket in ontvangst te nemen en laat de postbode of chauffeur een aantekening maken van de transportschade.

 

Geef dit ook direct door aan je accountmanager.

 

We controleren het leveringsproces en bekijken samen met jou hoe we het kunnen oplossen.

Mijn pakket is incompleet afgeleverd.

Als het pakket onvolledig is, neem dan contact op met je accountmanager.

 

We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen.

Als het pakket niet de juiste producten bevat, neem dan contact op met je accountmanager.

 

We zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.

 

Hulp en informatie.

Over online bestellingen.

Over online bestellingen.

Hoe kan ik een online bestelling plaatsen?

 

Lees meer

image_faq_schmuckbild.jpg
Is je vraag hiermee beantwoord?

Nee? Neem dan contact met ons op via de mogelijkheden rechts op je scherm.

Je opmerking:
Verzonden
Nog een vraag stellen