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FAQ.

Preguntas más frecuentes.

Envíos.

¿QUÉ TIPOS DE ENVÍO HAY DISPONIBLES?

¿CUÁNTO TARDA UN ENVÍO ESTÁNDAR?

¿QUÉ TIPOS DE ENVÍO HAY DISPONIBLES?

Después de hacer un pedido, el cliente aguarda su llegada con impaciencia y espera recibirlo pronto.

A continuación, especificamos los tipos de envío y sus fecha de entrega:

 

Envío estándar:

El plazo estándar suele durar de 24 a 48 horas.

 

Envíos con fecha de entrega fija:

Por lo general, nuestros productos llegan al siguiente día laborable. Sin embargo, también le ofrecemos otras fechas de entrega posibles.

 

Podrá consultarlas con el comercial responsable del artículo, pues dependen del volumen de pedido, entre otros factores.

¿CUÁNTO TARDA UN ENVÍO ESTÁNDAR?

Normalmente, deberá esperar de 1 a 3 días laborables para recibir el paquete (en Alemania).

Reclamaciones.

AÚN NO HE RECIBIDO MI PAQUETE.

EL PAQUETE QUE HE RECIBIDO ESTÁ DAÑADO.

EL PAQUETE QUE HE RECIBIDO ESTÁ INCOMPLETO.

HE RECIBIDO EL PAQUETE EQUIVOCADO.

AÚN NO HE RECIBIDO MI PAQUETE.

Si todavía no ha recibido su paquete, póngase en contacto con el comercial responsable. Los comerciales le informan acerca del estado actual de su pedido.

Si tiene una cuenta de cliente Bechtle o acceso bios®, podrá consultar el estado actual en cualquier momento.

EL PAQUETE QUE HE RECIBIDO ESTÁ DAÑADO.

Si el producto está dañado, no acepte el paquete que le entrega el transportista/empresa de transporte y notifique los daños. Por favor, informe al comercial responsable.

 

Analizaremos lo ocurrido y le ofreceremos una solución.

EL PAQUETE QUE HE RECIBIDO ESTÁ INCOMPLETO.

Si recibe un paquete incompleto, póngase en contacto con el comercial responsable. Analizaremos lo ocurrido y le ofreceremos una solución.

HE RECIBIDO EL PAQUETE EQUIVOCADO.

Si recibe el paquete equivocado, póngase en contacto con el comercial responsable. Analizaremos lo ocurrido y le ofreceremos una solución.

Ayuda e información.

PEDIDOS ONLINE.

PEDIDOS ONLINE.

¿Cómo realizo un pedido online?

 

MÁS

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Si no es así, haga uso de las posibilidades de contacto que le ofrecemos. Escríbanos un correo electrónico o pida que le llamemos.

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