Bechtle Help Centre.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beim Transport beschädigt wurde?
Wenn das Paket und die Ware beschädigt sind, dokumentieren Sie dies bitte in Form von Bildern und nehmen Sie umgehend Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner auf. Der Transportschaden muss innerhalb von 24 Stunden beim Transportdienstleister angemeldet werden.
Bevor Sie den Empfang quittieren, ist es wichtig, dass Sie Pakete und/oder Paletten auf eingedrückte, abgerissene, durchfeuchtete Stellen usw. überprüfen und auf dem Empfangsschein oder Handscanner den Schaden vermerken (z.B. Verpackung beschädigt).
Verweigern Sie im Zweifelsfall lieber die Annahme.
Über den Menüpunkt "Retouren" in Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, uns mitzuteilen, wenn eine Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Wir senden Ihnen nach Genehmigung Ihrer Anfrage einen Retourenschein zu.
Welche Inhalte bietet unsere Plattform und an wen richtet sich unser Angebot?
Wie kann man eine Bestellung finden, verfolgen, stornieren, ändern oder Bestelllimits definieren.
Informationen zu Lieferzeit, Lieferscheinen, Lieferadressen, Versandkosten und Tracking.
Informationen zu Merklisten, Zubehör, Produktvarianten und Schnellbestellung.
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Benutzerverwaltung, Genehmigungen, Adressen und Kostenstellen.
Welche Funktionen gibt es im Warenkorb und wie kann man diese nutzen.
Der Retourenprozess bei Bechtle einfach erklärt.
Kontaktmöglichkeiten und alle Antworten zum Thema Online Beratung.