Podstawą współpracy opartej na niezawodnej strukturze sieciowej lub tzw. social collaboration (współpraca społecznościowa) jest niezawodna komunikacja. W dzisiejszych czasach nie brakuje możliwości komunikacji, wręcz przeciwnie, jest ich zbyt wiele. Informacje docierają do pracowników wieloma kanałami – i wymagają reakcji. Jeśli zachodzi przy tym potrzeba wymiany dokumentów, pochłania to kolejne zasoby czasowe. Aby stworzyć warunki efektywnej współpracy w ramach projektu, trzeba określić taką formę przekazywania informacji, która spełni wszystkie wymagania prowadzące do realizacji zamierzonego celu. Można tu wykorzystać rozwiązanie SharePoint albo klasyczną komunikację za pośrednictwem poczty e-mail. Dobre oprogramowanie zwiększa skuteczność komunikacji. Powinno też gwarantować wszystkim współpracownikom łatwy dostęp zarówno z poziomu urządzeń mobilnych, jak i w miejscu pracy.
