Zainteresowanie usługami, zarządzaniem usługami oraz usługami IT.
Cel
Osoby uczestniczące zdobędą solidną wiedzę na temat struktury ITIL (R) oraz będą umiały definiować i stosować kluczowe pojęcia z zakresu cyfrowego zarządzania produktami i usługami. Zrozumieją, w jaki sposób wspólnie tworzy się wartość poprzez skuteczne zarządzanie produktami i usługami, a także będą umiały wyjaśnić cztery wymiary zarządzania usługami oraz związane z tym holistyczne podejście. Będą potrafiły zastosować w praktyce cykl życia produktów i usług w modelu ITIL wraz z jego ośmioma działaniami, system wartości (VS) ITIL wraz z jego pięcioma komponentami, siedem zasad przewodnich ITIL (R), a także mapowanie i zarządzanie strumieniem wartości. Poznają zastosowanie sztucznej inteligencji w zarządzaniu usługami oraz model zdolności AI ITIL (R), a także współpracę ITIL (R) z DevOps i PRINCE2 (R).
Komentarz
Kurs ITIL (R), PRINCE2 (R) oraz PRINCE2 (R) Agile prezentowany na tej stronie oferuje firma LEECON TS GmbH, akredytowany dostawca szkoleń (ATO) firmy AXELOS Limited. ITIL (R), PRINCE2 (R) oraz PRINCE2 (R) Agile są zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy AXELOS Limited, używanymi za zgodą AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone. Bechtle AG jest resellerem firmy LEECON TS GmbH. Udział w kursach ITIL (R), PRINCE2 (R) oraz PRINCE2 (R) Agile możliwy jest wyłącznie w połączeniu z egzaminem certyfikacyjnym. Dodatkowe informacje dostępne są na stronie: https://www.peoplecert.org/terms-of-service-and-privacy-policy
Grupa docelowa
Kadra zarządzająca, Specjaliści ds. Internetu/ochr. danych/bezp., Administratorzy sieci, Kierownicy projektów
