Domande frequenti.
In generale.
A CHI SI RIVOLGE L'OFFERTA?
CHE COSA OFFRE BECHTLE.COM?
COME POSSONO I CLIENTI UTILIZZARE BECHTLE.COM COME PORTALE DI ACQUISTO PROFESSIONALE?
Quali contenuti specifici per cliente possono essere visualizzati su bechtle.com?
bechtle.com fornisce ai clienti principali servizi aggiuntivi di eProcurement?
Quali funzioni sono disponibili per i clienti Bechtle che operano a livello internazionale?
COSA RENDE BECHTLE.COM UNA PIATTAFORMA?
LA REGISTRAZIONE È GRATUITA?
POSSO UTILIZZARE SUBITO IL MIO NUOVO ACCOUNT?
DOVE POSSO REGISTRARMI?
MI OCCORRE UN NUMERO DI PARTITA IVA PER LA REGISTRAZIONE?
CON QUALE INDIRIZZO E-MAIL DEVO REGISTRARMI?
IN SINTESI: COSA RENDE BECHTLE.COM SPECIALE?
A CHI SI RIVOLGE L'OFFERTA?
La nostra offerta vale esclusivamente per clienti finali commerciali e committenti pubblici (esclusi rivenditori, imprese individuali e microimprese).
CHE COSA OFFRE BECHTLE.COM?
bechtle.com riunisce l'intero mondo Bechtle in un unico luogo: oltre 70.000 prodotti, soluzioni e servizi IT, argomenti di attualità, notizie e tendenze dal mondo IT, corsi di formazione, eventi, webinar, referenze, promozioni e newsletter. L'ampia gamma di informazioni è ottimizzata con il supporto dell'IA ed arricchita con le raccomandazioni dei singoli prodotti.
COME POSSONO I CLIENTI UTILIZZARE BECHTLE.COM COME PORTALE DI ACQUISTO PROFESSIONALE?
Chi si registra avrà immediato accesso a un'ampia gamma di funzioni che facilitano notevolmente il lavoro dei responsabili IT. Ad esempio, è possibile creare liste dei preferiti e profili utente individuali, autorizzazioni all'acquisto e flussi di lavoro di approvazione. La gestione di indirizzi di consegna e fattura, centri di costo, offerte, ordini, consegne, fatture e resi è altrettanto semplice. In opzione - come ciliegina sulla torta - queste informazioni possono essere preparate e analizzate in dashboard digitali. I processi vengono eseguiti in modo completamente digitale e senza discontinuità dei supporti - anche le fatture firmate in PDF sono standard. Per informazioni dettagliate cliccare qui.
Quali contenuti specifici per cliente possono essere visualizzati su bechtle.com?
Uno dei maggiori valori aggiunti di bechtle.com è l'attenzione alle esigenze dei nostri clienti. In termini di soluzioni individuali offriamo dei bundle di prodotti, dei portfolio specifici per cliente e prodotti configurati individualmente. Inoltre, possono essere raffigurate le condizioni individuali e gli accordi quadro, gli ordini di chiamata e il semplice invio di offerte digitali da altre fonti.
bechtle.com fornisce ai clienti principali servizi aggiuntivi di eProcurement?
Sì, tutta una serie di funzioni interessanti. Le grandi organizzazioni possono integrare senza problemi i propri sistemi di acquisto e i propri market place con bechtle.com tramite PunchOut/OCI, utilizzando le interfacce di acquisto standard del settore. In questo modo possiamo anche fornire ulteriori cataloghi statici specifici per il cliente. Inoltre, è possibile classificare i dati dei prodotti secondo gli standard nazionali/internazionali, trasferire i documenti aziendali, comprese le fatture XML, in modo digitale e conforme alla legge.
Quali funzioni sono disponibili per i clienti Bechtle che operano a livello internazionale?
È particolarmente interessante la possibilità di collegare diversi account transnazionali e presto anche l'accesso da parte di marchi differenti. In questo modo, gli acquisti possono essere quindi effettuati per conto di diverse aziende nazionali e diversi marchi, mentre le statistiche sono rappresentate in forma consolidata.
COSA RENDE BECHTLE.COM UNA PIATTAFORMA?
In pratica, è molto semplice. Chiunque visiti bechtle.com troverà tutti i prodotti, le soluzioni e i servizi IT da un'unica piattaforma. Digitale e costantemente orientata al cliente - e allo stesso tempo supportata dalla presenza locale dei nostri esperti.
Questo fa di bechtle.com il canale di comunicazione centrale, che ottimizza i processi di vendita esistenti e stabilisce un approccio indipendente al mercato digitale.
LA REGISTRAZIONE È GRATUITA?
Sì, la registrazione su bechtle.com nonché l'utilizzo sono gratuiti. Con il login/la registrazione non si assume alcun obbligo. Non dovrà pagare alcun canone d'utenza e non è vincolato ad un fatturato minimo.
POSSO UTILIZZARE SUBITO IL MIO NUOVO ACCOUNT?
La registrazione a bechtle.com richiede solo pochi minuti. È possibile utilizzare l'account direttamente dopo la registrazione.
DOVE POSSO REGISTRARMI?
Il button "Registrati" appare spostando il cursore in alto a destra sopra l'avatar "Il mio account".
MI OCCORRE UN NUMERO DI PARTITA IVA PER LA REGISTRAZIONE?
Non è necessario inserire un numero di partita IVA per la registrazione.
CON QUALE INDIRIZZO E-MAIL DEVO REGISTRARMI?
Si consiglia di utilizzare il proprio indirizzo e-mail aziendale.
IN SINTESI: COSA RENDE BECHTLE.COM SPECIALE?
Manteniamo un contatto personale e interagiamo con i nostri clienti – anche in modo digitale – in base alle loro esigenze. Supportiamo il cliente in progetti sempre più complessi e mettiamo a disposizione la nostra esperienza e competenza sia sul posto che online. Mettiamo a disposizione il nostro ampio portafoglio di prodotti e soluzioni in forma completamente digitale, distinguendoci dai mercati basati sull'hardware.
Account utente.
COME POSSO REGISTRARMI?
POSSO CREARE PIÙ UTENTI?
COME POSSO CAMBIARE LA MIA PASSWORD?
DOVE POSSO TROVARE LA DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI DI BECHTLE?
QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO?
È POSSIBILE ASSEGNARE RUOLI E DIRITTI A UTENTI?
È POSSIBILE ASSEGNARE PIÙ INDIRIZZI DI FATTURA E DI CONSEGNA?
POSSO CREARE DELLE LISTE DEI PREFERITI?
POSSO DEFINIRE I LIMITI PER ORDINI?
COME POSSO CAMBIARE I MIEI DATI UTENTE?
POSSO CONDIVIDERE DOCUMENTI NEL MIO ACCOUNT?
COME POSSO IMPOSTARE LE NOTIFICHE E-MAIL?
COME POSSO DEFINIRE LA MIA GAMMA DI PRODOTTI?
POSSO CREARE LE MIE OFFERTE?
POSSO CONFRONTARE I PRODOTTI?
LE MIE FATTURE POSSONO ESSERE VISUALIZZATE ONLINE?
COME POSSO REGISTRARMI?
Basta cliccare sull'avatar in alto a destra e poi sul button "Registrati".
POSSO CREARE PIÙ UTENTI?
Sì, in "Amministrare utenti e profili" è possibile creare ulteriori utenti nel proprio account cliente e modificare in qualsiasi momento gli utenti esistenti, inviargli una nuova password, cancellarli o disattivarli.
COME POSSO CAMBIARE LA MIA PASSWORD?
Per impostare una nuova password, cliccare su "Password dimenticata? Riceverà un'e-mail con informazioni sulla modifica della password.
DOVE POSSO TROVARE LA DICHIARAZIONE SULLA PROTEZIONE DEI DATI DI BECHTLE?
La protezione dei vostri dati personali è una questione che la nostra azienda considera molto seriamente. Per informazioni dettagliate cliccare sul link.
QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO?
Fattura, carta di credito o Paypal.
È POSSIBILE ASSEGNARE RUOLI E DIRITTI A UTENTI?
In qualità di amministratore può assegnare diritti individuali o ruoli agli utenti.
È POSSIBILE ASSEGNARE PIÙ INDIRIZZI DI FATTURA E DI CONSEGNA?
In "Amministra indirizzi e centri di costo" può creare ulteriori indirizzi di fattura e di consegna.
POSSO CREARE DELLE LISTE DEI PREFERITI?
In "Crea/cancella liste dei preferiti pubbliche" può creare delle liste dei preferiti.
POSSO DEFINIRE I LIMITI PER ORDINI?
In "Attiva limite per ordine" e "Attiva limite per prodotto" può definire i limiti d'ordine a livello utente.
COME POSSO CAMBIARE I MIEI DATI UTENTE?
In "Edita i propri dati utente" può modificare in qualsiasi momento i dati dell'account.
POSSO CONDIVIDERE DOCUMENTI NEL MIO ACCOUNT?
Sì, in qualità di amministratore, può definire nelle impostazioni testi, documenti e i link per la pagina iniziale personale.
COME POSSO IMPOSTARE LE NOTIFICHE E-MAIL?
In "Il mio account", sotto "Notifiche", cliccando sul simbolo dell'ingranaggio in alto a destra, può impostare quali notifiche desidera vedere nella panoramica dei messaggi o per quali messaggi desidera ricevere una notifica e-mail.
COME POSSO DEFINIRE LA MIA GAMMA DI PRODOTTI?
Nel proprio account cliente bechtle.com può inserire altri prodotti oltre alla gamma di prodotti bechtle.com. Anche gli accordi quadro (internazionali) esistenti possono essere visualizzati. Attraverso i diritti d'utente configurabili può garantire che i dipendenti della vostra azienda possano acquistare nel rispetto delle linee guida concordate.
POSSO CREARE LE MIE OFFERTE?
Come cliente registrato può salvare i prodotti nel carrello come offerta oppure richiedere un'offerta.
POSSO CONFRONTARE I PRODOTTI?
Può comparare i prodotti aggiungendo i prodotti dai risultati di ricerca, dalla lista di prodotti o dalle pagine dettagliate dei prodotti. Il confronto dei prodotti può essere richiamato anche attraverso il primo simbolo in alto a destra.
LE MIE FATTURE POSSONO ESSERE VISUALIZZATE ONLINE?
Nel proprio account cliente, può visualizzare le copie delle fatture e scaricarle in formato PDF o CSV.
Ordini.
POSSO TRACCIARE I MIEI ORDINI?
POSSO TRACCIARE I MIEI ORDINI?
You can see the current status of all your orders in your user account. Your order can have one of these statuses:
- Processing: We have received and are now processing your order.
- Delayed: The carrier has informed us that the previously announced delivery date cannot be met. You can see the new delivery date in the order details.
- In transit: Your order or a partial delivery is on its way to you. For details, please refer to the tracking information.
- Completed: Your order has been delivered.
For more details, see “Where can I see detailed tracking information?”
Spedizione & Consegna.
QUALI SONO LE MODALITÀ DI SPEDIZIONE?
CI SONO ALTRE OPZIONI DI CONSEGNA?
QUAL'È IL TEMPO DI CONSEGNA?
LA CONSEGNA È GRATUITA?
POSSO TRACCIARE LA MIA CONSEGNA?
PERCHÉ NON SONO DISPONIBILI INFORMAZIONI DI TRACCIABILITÀ PER LA MIA CONSEGNA?
QUALI SONO LE MODALITÀ DI SPEDIZIONE?
La nostra consegna standard ha un tempo di consegna da 24 a 48 ore.
CI SONO ALTRE OPZIONI DI CONSEGNA?
Offriamo anche altre opzioni di consegna. Queste opzioni di consegna dipendono da diversi fattori. Pertanto, se ha bisogno di un'altra opzione di consegna, La preghiamo di contattare il rappresentante di vendita Bechtle.
QUAL'È IL TEMPO DI CONSEGNA?
La disponibilità del prodotto viene sempre aggiornata. Se disponibile a magazzino, il prodotto sarà consegnato entro il nostro tempo standard di 24 a 48 ore.
LA CONSEGNA È GRATUITA?
Calcoliamo costi di trasporto in fattura (15,00 €) per Hardware e Software boxati.
POSSO TRACCIARE LA MIA CONSEGNA?
Se si tratta di una spedizione rintracciabile, è possibile visualizzare lo stato di consegna nel proprio account cliente. Puoi accedere al tracking cliccando su "Ordini" o "Bolle di consegna" - e poi selezionare "Traccia consegna" sotto opzioni.
Se il tuo ordine consiste in più consegne parziali, puoi vedere a livello di posizione quali prodotti/quantità sono contenuti in quale consegna parziale. Qui troverai anche ulteriori informazioni sul carrier e il link per il tracciamento (clicca sul numero del pacco).
Queste informazioni sono contenute anche nella conferma di spedizione che riceverai via e-mail. Per impostare come ricevere e annullare l'iscrizione alle notifiche via e-mail, vedi "Account utente - Come impostare le notifiche via e-mail e la visualizzazione dell'utente".
Se la data di consegna prevista venisse eccezionalmente superata: l'esperienza dimostra che le spedizioni in ritardo vengono ancora consegnate entro uno o due giorni lavorativi.
PERCHÉ NON SONO DISPONIBILI INFORMAZIONI DI TRACCIABILITÀ PER LA MIA CONSEGNA?
Non in tutti i casi abbiamo i dati per il corso della spedizione.
Possibili motivi:
- Il database viene aggiornato in ritardo
- Per le spedizioni standard internazionali, bechtle.com non sempre dispone delle informazioni complete sul corso di spedizione.
- La tua spedizione sarà spedita tramite uno spedizioniere che non offre il tracciamento della spedizione
- La tua consegna non è una consegna di prodotti fisici, e quindi non ha alcun tracciamento della spedizione
Se la data di consegna prevista della tua spedizione non rintracciabile è passata e i tuoi dati di tracciamento non mostrano un nuovo stato, ti preghiamo di attendere ancora uno o due giorni lavorativi. Di solito, le spedizioni arrivano puntualmente oppure poco dopo la data di consegna prevista.
Resi & Rimborsi.
COME FUNZIONA IL PROCESSO DI RESO DA BECHTLE?
COME FUNZIONA IL PROCESSO DI RESO DA BECHTLE?
Una volta effettuato il login, è possibile utilizzare il nostro sito web per richiedere un reso per i prodotti. La Sua richiesta di restituzione sarà quindi elaborata il più presto possibile. Si prega di notare che una restituzione a causa di un ordine errato è possibile solo con l'imballaggio originale non aperto. In caso di prodotti danneggiati o errati, La preghiamo di contattarci.
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COME POSSO CONTATTARE BECHTLE?
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