Bechtle Helpcenter

Bechtle Help Centre.

Szállítás

Szállítási idővel, szállítólevelekkel, szállítási címekkel, szállítási költségekkel és nyomonkövetéssel kapcsolatos információk.

Az áru kiküldésétől a kézbesítésig általában 24-48 órát telik el.
Szállítási feltételek: A szállítási költségeket a bejelentkezését követően tudja a kosarában megtekinteni.
Amennyiben egy nyomon követhető rendelésről van szó, úgy a kiszállítás állapotát a felhasználói fiókjában tudja megtekinteni. A rendelés nyomon követését a „Megrendelések” vagy „Szállítólevelek” menüpontból érheti el. Mindkét esetben válassza a „Szállítmány követése” opciót. Ha megrendelése több részszállításból tevődik össze, akkor tételszinten láthatja, hogy mely tétel/mennyiség mely részszállításban található. Ott találhat részletes információkat a futárcéggel kapcsolatosan, valamint a nyomon követési linket is (kattintás a csomagszámra).
Nem mindig állnak ezek az információk rendelkezésünkre. További részletek
Szállítási címeit a „Fiókom” menüben, a „Címek és adatok” fül alatt találja. Itt lehetősége van szállítási címek hozzáadására, azok szerkesztésére, ill. törlésére.
A „Címek és költségközpontok kezelése” jogosultsággal további számlázási- és szállítási címeket adhat hozzá felhasználói fiókjához.
A „Fiókom” menüben, a „Szállítólevelek” menüpont alatt megtalálhatja szállítóleveleit. Az „Opciók” fülre kattintva szállítóleveleit CSV formátumban lementheti.
A „Visszáru” menüponton keresztül tájékoztathat bennünket arról, ha csomagját sérülten kapta kézhez. Kérvénye jóváhagyását követően küldünk Önnek egy visszáru nyomtatványt.
Jelenleg erre sajnos nincs lehetőség.
Jelenleg nem szállítunk külföldre. Ha további kérdései vannak, vegye fel velünk a kapcsolatot a képernyő jobb alsó sarkában található kék kommunikációs dobozra kattintva.
Jelenleg online csak standard szállítást kínálunk.  Ha egy garantált átfutási idejű, határidőre történő szállítást szeretne, vegye fel velünk a kapcsolatot a képernyő jobb alsó sarkában található kék kommunikációs dobozra kattintva.
Csomagját az online áruházban tudja nyomon követni. A csomagpontot a fuvarozó/csomagszállító oldalán találja. Fontos tudnivaló: a csomagponton való átvételhez szüksége lesz egy hivatalos fényképes igazolványra.
Igen, csomagküldemények esetén. Az ehhez szükséges szolgáltatást csomagszállítónk honlapján találja. Szállítmányozó cég (speditőr) általi szállítás esetén keresse értékesítési kapcsolattartóját, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a képernyő jobb alsó sarkában található kék kommunikációs dobozra kattintva.
2 lehetőség közül választhat:  További részletek
A értesítési kártyán, amit a GLS az első kézbesítési kísérletkor a helyszínen hagyott, talál egy nyomonkövetési azonosítót. A nyomonkövetési azonosító segítségével megtekintheti a lehetséges kézbesítési opciókat és kiválaszthatja az Ön számára megfelelőt, vagy kinyomtathat egy meghatalmazást. Előfordulhat, hogy a GLS csomagátvételi opció nem minden országban érhető el. További részletek
Amennyiben a csomagszállító Önt nem találja otthon, úgy megkísérli csomagját - aláírás ellenében - szomszédjának átadni. A GLS ilyen esetben hátrahagy egy részletes információkat tartalmazó értesítőt. Fontos tudnia, hogy bizonyos szolgáltatások (csomagfajták) csak személyesen, egy hivatalos, személyazonosságot igazoló okmány bemutatása ellenében, kézbesíthetők.
Lehetősége van egy másik személyt írásban meghatalmazni, hogy az felvehesse Ön helyett a csomagját. Az értesítési kártyán található minta kitöltésével is adhat felhatalmazást. A meghatalmazottnak a csomag átvételéhez be kell mutatnia a meghatalmazást és egy hivatalos, a személyazonosságát igazoló okmányt.
A kézbesítés dátumát és időpontját sajnos nem tudja megváltoztatni. Amennyiben nem tartózkodik folyamatosan a megadott címen, úgy célszerű egy alternatív kézbesítési módot (pl. a legközelebbi csomagpontban) választania.
Kérjük, hogy csak kifogástalan állapotú csomagot vegyen át. Mielőtt az átvételt leigazolná, ellenőrizze, hogy a csomagokon és/vagy raklapokon nincsenek-e benyomódások, beázási nyomok stb., és az esetleges sérülést az átvételi kártyán, vagy a kézi leolvasó írófelületén jegyezze fel. Kétség esetén inkább tagadja meg az átvételt.
Ha a csomag és az áru sérült, úgy kérjük, hogy ezt fotókkal dokumentálja és azonnal értesítse erről Bechtle kapcsolattartóját. A szállítás során keletkezett sérülést 24 órán belül be kell jelenteni a csomagszállító cégnél.  Mielőtt az átvételt leigazolná, ellenőrizze, hogy a csomagokon és/vagy raklapokon nincsenek-e benyomódások, beázási nyomok stb., és az esetleges sérülést az átvételi kártyán, vagy a kézi leolvasó írófelületén jegyezze fel. Kétség esetén inkább tagadja meg az átvételt. A „Visszáru” menüponton keresztül tájékoztathat bennünket arról, ha csomagját sérülten kapta kézhez. Kérvénye jóváhagyását követően küldünk Önnek egy visszáru nyomtatványt.
Kérjük, tájékoztasson bennünket a helyes címmel kapcsolatosan. Velünk egyeztetve, megváltoztathatja szállítási címét. Ehhez csak adja meg nekünk a helyes szállítási címet, egy helyi kapcsolattartót és egy telefonszámot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ezzel esetleges többletköltségek merülhetnek fel.
Kérjük, ellenőrizze, hogy a kiszállítási cím helyesen lett-e megadva, ill. hogy a kiszállítási cím és címzett egyeznek-e. Privát címeknél ügyelni kell arra, hogy az áru fogadója/címzettje és a postai cím egyezzenek. Amennyiben a cím helyes, keresse kapcsolattartóját, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a képernyő jobb alsó sarkában található kék kommunikációs dobozra kattintva. 
A nyomonkövetési link segítségével követheti csomagja állapotát és az előrelátható kézbesítési időpontot is láthatja. Ha nem érhető el nyomonkövetési szolgáltatás, úgy a „Küldemény nem nyomonkövethető” információ jelenik meg.
Szívesen megvizsgáljuk egy előzetes értesítés lehetőségét. Kérjük, ehhez lépjen kapcsolatba velünk.
Amennyiben az előre jelzett szállítási dátum kivételesen átlépésre kerül: tapasztalataink azt mutatják, hogy a késedelmes szállítmányok egy-két munkanap késéssel még sikeresen kézbesítésre kerülnek. Ha ez nem történik meg, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Kérjük, keresse kapcsolattartóját, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a képernyő jobb alsó sarkában található kék kommunikációs dobozra kattintva. 
Kérjük, keresse kapcsolattartóját, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a képernyő jobb alsó sarkában található kék kommunikációs dobozra kattintva.
Lehetősége van másik kézbesítési alternatívát választani. A következő lehetőségek közül választhat: Kézbesítés GLS csomagpontra, kézbesítés másik napon, kézbesítés más címre, vagy személyes átvétel a GLS depójában. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a választott szolgáltatástól (csomagfajta) függően nem feltétlenül áll minden alternatíva a rendelkezésére. Lásd még a lerakási engedéllyel, szállítási cím megváltoztatásával, szállítás GLS csomagpontra és személyes átvétellel kapcsolatos GYIK témáinkat.
Keressen témák szerint.
Általánosságban

Milyen tartalmakat talál platformunkon és kiket célzunk meg kínálatunkkal?

Rendelés

Hogyan találja, követheti nyomon, törölheti, módosíthatja rendeléseit, vagy állíthat be rendelési limiteket? 

Szállítás

Szállítási idővel, szállítólevelekkel, szállítási címekkel, szállítási költségekkel és nyomonkövetéssel kapcsolatos információk.

Termékek

Kívánságlistákkal, tartozékokkal, termékváltozatokkal és gyorsrendeléssel kapcsolatos információk. 

Fizetés

Fizetési módokkal, utalványokkal, számlákkal és számlázási címekkel kapcsolatos információk.

Fiókom

Felhasználók kezelése, jóváhagyások, címek és költségközpontok.

Kosár

Milyen funkciók tartoznak a kosárhoz és hogyan tudja azokat használni? 

Visszáru és visszatérítés

A Bechtle visszárufolyamat egyszerűen elmagyarázva. 

Kapcsolat

Kapcsolatlehetőségek és válaszok az online tanácsadással kapcsolatosan.