Najczęściej zadawane pytania o DAAS

Device as a Service można porównać z zakupem abonamentu. Nie musisz ponosić kosztów inwestycyjnych na zakup urządzeń. Zamiast tego płacisz określoną, miesięczną kwotę za stanowisko pracy. Nigdy zatem nie przepłacasz i płacisz tylko za to, czego używasz. DAAS to nie tylko rozwiązania sprzętowe, ale i wiele usług dodatkowych.

Usługa Device as a Service jest w pewnym sensie porównywalna do leasingu sprzętu. W obu przypadkach płacisz wyłącznie za użytkowanie, nie za posiadanie urządzeń. Różnica jest taka, że w przypadku leasingu przez okres umowy nie jesteś właścicielem sprzętu, ale po jej zakończeniu owszem. Dlatego też leasing sprzętu określa się mianem leasingu finansowego. Gdy zawierasz umowę, nie wiesz dokładnie, ile wyniesie wartość końcowa po zakończeniu okresu obowiązywania. W trakcie umowy jesteś też sam odpowiedzialny za zarządzanie i konserwację sprzętu.

DAAS nazywane jest natomiast leasingiem operacyjnym. Tutaj po zakończeniu umowy dostawca odbiera sprzęt. Umowa Device as a Service obejmuje ponadto wiele usług dodatkowych, takich jak umieszczenie, naprawa, konserwacja, wymiana i usuwanie sprzętu. Twój dział IT nie musi dłużej zaprzątać sobie tym głowy. Masz także pewność najnowocześniejszych urządzeń dla swoich pracowników.

Capital Expenditures (CAPEX) to wszystkie koszty rozwoju, opracowania i dostarczenia elementów produktu lub systemu, które nie podlegają zużyciu. Operating Expenditures (OPEX) to wszystkie powtarzalne koszty produktu, systemu lub przedsiębiorstwa.

Na przykład: koszty zakupu notebooka to koszty CAPEX. Koszty rozwiązania DAAS, za które wnosisz stałą miesięczną opłatę, zaliczają się do OPEX.

Zarówno urządzenia mobilne, jak i obliczeniowe mogą zostać dostarczone do domu. Są w pełni skonfigurowane, aby użytkownik końcowy mógł od razu przystąpić do pracy. Dzięki aktywnemu monitorowaniu możemy zdalnie kontrolować urządzenia, aby na czas wyłapywać usterki i móc odpowiednio reagować. Dzięki temu użytkownik końcowy zachowuje produktywność w dowolnym miejscu pracy.

Usługa desk to desk to wsparcie Twojego serwisu. Związane ze sprzętem zlecenia serwisowe od Twoich pracowników przesyłane są przez serwis IT bezpośrednio do nas. My przyjmujemy zlecenie i rozwiązujemy problem za Ciebie. W usłudze desk to desk nie mamy bezpośredniego kontaktu z użytkownikiem końcowym.

Dzięki wykorzystaniu typów użytkowników IT można z łatwością stwierdzić, jakich urządzeń IT potrzebuje dany pracownik, aby móc poprawnie i skutecznie wykonywać swoją pracę. Każdy pracownik jest inny. Dzięki wyszczególnieniu tych typów lub grup użytkowników i zaklasyfikowaniu do nich Twoich pracowników możesz oferować standaryzowany pakiet sprzętu, oprogramowania i usług. W ramach oferty DAAS Compute kategoryzujemy potrzeby poszczególnych stanowisk pracy. Czytaj więcej na temat typów użytkowników >

Wspieramy Twój serwis IT, świadcząc usługę desk to desk. Oznacza to, że obsługujemy i rozwiązujemy za Ciebie wszystkie zlecenia serwisowe związane ze sprzętem. To pozwala znacząco zmniejszyć natłok pracy w dziale serwisowym. Nie mamy zatem bezpośredniego kontaktu z Twoimi użytkownikami końcowymi, ale pełnimy rolę wspierającą.

Dzięki MDM możesz scentralizować zarządzanie wszystkimi urządzeniami mobilnymi w firmie.  Z łatwością można zdalnie zarządzać ustawieniami, uprawnieniami użytkowników i zabezpieczeniami urządzeń, niezależnie od typu urządzenia. Jest to bardzo ważne w dzisiejszych czasach, ponieważ coraz więcej pracowników wykorzystuje do pracy urządzenia mobilne. Mobile Device Management daje pełną kontrolę nad bezpieczeństwem danych biznesowych. Jeśli urządzenie zostanie skradzione, możemy zdalnie usunąć dane. 

MDM umożliwia zarządzanie wszystkimi urządzeniami za pomocą jednego narzędzia. 

DAAS obejmuje także proces Zero Touch Deployment. W ramach procesu urządzenia dostarczane są w pełni skonfigurowane i gotowe do użytku, bez konieczności angażowania wewnętrznego pracownika IT. Urządzenia dostarczane są do zakładu pracy lub do domu użytkownika końcowego. W przypadku zatrudnienia nowego pracownika po prostu zamawiasz nowe urządzenie. Trafiają one do biura lub domu pracownika w pełni skonfigurowane i gotowe do użytku. Pracownik loguje się przy użyciu swoich standardowych danych i może od razu rozpocząć pracę.

Głównie poprzez sposób pakowania urządzeń. Gdy klient wybierze nasze rozwiązanie DAAS, urządzenia docierają najpierw do nas. My sortujemy opakowania naszych partnerów i konfigurujemy urządzenia. Dobrym przykładem jest styropian, materiał często wykorzystywany w opakowaniach partnerów. 

Gromadzimy go, a następnie przetapiamy w bloki. Bloki te są następnie wykorzystywane do produkcji zbiorników wodnych dla ryb na potrzeby (ekologicznego) przemysłu rybnego. W ten sposób odpady zyskują nowe życie. W dodatku nasza linia pakowania składa się w pełni z papieru i tektury – od pudełek po taśmę klejącą. Co więcej, nasze (ekologiczne) opakowania projektowe mogą zostać wykorzystane ponownie do dziesięciu razy, co czyni nasz transport jeszcze bardziej przyjaznym środowisku.

Z Device as a Service zapewniasz pracownikom najnowsze i najszybsze urządzenia. Dzięki temu, że pracujesz z użyciem najświeższych modeli i nowych urządzeń, zmniejszasz ryzyko przestoju. Twoi pracownicy otrzymują sprzęt najlepiej dostosowany do ich pracy. To umożliwia im wykonywanie pracy w sposób, który im odpowiada, bez frustracji.

Nasze pakiety DAAS Compute dokładnie odpowiadają potrzebom i życzeniom pracowników, ponieważ oferują pakiety dostosowane do typów użytkowników. Czytaj więcej o klasyfikowaniu według typów użytkowników > Wszystkie urządzenia są aktywnie monitorowane, co pozwala przewidzieć ewentualne problemy. Jeśli jednak przydarzy się awaria, pracownik szybko uzyska wsparcie dzięki usłudze desk to desk. W przypadku usterki dostarczymy nowe urządzenie w jeden dzień roboczy za pośrednictwem usługi swap.

W DAAS Mobile pracujemy z najnowszymi urządzeniami. Pracownicy mają różne potrzeby w zakresie urządzeń mobilnych. Dlatego konieczne jest stworzenie standaryzowanego modelu z różnymi zestawami segmentowanymi według cech osobistych i grup stanowisk. Pozwala to zwiększyć wolność wyboru użytkownika końcowego. W ten sposób można wybierać spośród określonych urządzeń w ramach jednego zestawu. Pozostawiając pracownikowi wybór, automatycznie zwiększasz zadowolenie i produktywność swojej załogi. A to czyni poszukiwania nowych talentów przez managera HR nieco łatwiejszymi. 

Jeśli chodzi o ofertę laptopów i komputerów stacjonarnych, pracujemy z najnowszymi modelami od HP, Lenovo i Apple. Oferujemy różne pakiety dostosowane do typów użytkowników. Wyróżniamy w tym przypadku pracowników biurowych, hybrydowych i nomadów. Czytaj więcej o typach użytkowników > W ramach jednego typu użytkownika możesz wybierać spośród różnych urządzeń i aparatury peryferyjnej, takiej jak mysz, klawiatura czy dodatkowy monitor. Każdy zestaw jest standardowo wyposażony w usługi lifecycle, takie jak usługi inlife, reverse, support i end-of-life.

Zobacz tutaj naszą ofertę HP i Lenovo >

Zobacz tutaj naszą ofertę Apple >

Jeśli chodzi o ofertę smartfonów i tabletów, pracujemy z najnowszymi modelami od Samsunga i Apple. Oferujemy różne pakiety dostosowane do typów użytkowników. Wyróżniamy w tym przypadku typ poszukiwacza, pragmatyka i profesjonalisty. W ramach jednego typu użytkownika możesz wybierać spośród różnych urządzeń i akcesoriów. Istnieją stałe akcesoria zależne od typu urządzenia, takie jak ładowarka, etui i zabezpieczenie ekranu, ale możesz też wybrać akcesoria dodatkowe, takie jak ładowarka bezprzewodowa, klawiatura czy zestaw słuchawkowy. Każdy zestaw jest standardowo wyposażony w usługi, takie jak dostawa do domu czy zero touch deployment oraz usługi IT-lifecycle, takie jak inlife, reverse, support i end-of-life.

Poza kosztami sprzętu miesięczna opłata obejmuje również usługi IT-lifecycle. W ten sposób odciążysz swoich pracowników IT i dasz im więcej czasu na to, co najważniejsze: kluczową działalność. Poniżej podsumowaliśmy, jakich usług możesz oczekiwać, gdy zdecydujesz się na rozwiązanie DAAS.
 

DOA 

Przed wysyłką nasi wykwalifikowani technicy przeprowadzają do 56 systematycznych kontroli z wykorzystaniem wiodących technologii. Dzięki temu gwarantują, że w chwili dostawy urządzenie jest w pełni funkcjonalne. Potwierdza to generowany przez system raport diagnostyczny. (Dotyczy to wyłącznie DAAS Compute Windows, urządzenia Apple i Samsung mają już tę usługę.)

Ładowanie baterii

Komputer zostaje w pełni naładowany i wyłączony, zanim trafi do użytkownika końcowego.

(Dotyczy to wyłącznie DAAS Compute Windows, urządzenia Apple i Samsung mają już tę usługę.)

Windows Autopilot na potrzeby white glove deployment

Instalacja aplikacji i ustawień wchodzących w skład profilu MDM klienta, aby urządzenie było gotowe do produktywnego użytkowania przy minimalnej interakcji z użytkownikiem. Wymogi: Narzędzia Azure AD & MDM (np. Intune).

Ekologiczne pakowanie 

Przed wysyłką nasz zespół wyjmuje każde urządzenie z oryginalnego opakowania i łączy je w zestawy w ekologicznym, przeznaczonym do wtórnego wykorzystania pudełku, które chroni je podczas transportu. Wszystkie opakowania utylizujemy w sposób przyjazny dla środowiska. 

TZnakowanie

Umieszczenie znaku zasobu na urządzeniu.

Wysyłka

Wysyłamy urządzenia pod indywidualne adresy użytkowników końcowych lub zbiorczo do zakładów pracy: wybór należy do Ciebie.

Zaawansowana usługa SWAP

W ciągu jednego dnia roboczego wymieniamy uszkodzone urządzenie na urządzenie SWAP. Zastosowanie mają określone warunki.

Wsparcie Bechtle

Aktywne monitorowanie w HP TechPulse w celu identyfikacji i zwalczania najczęściej występujących problemów. Wspierane przez dział wsparcia Bechtle dla zarządzania wszystkimi zarejestrowanymi incydentami. (W przypadku usługi Bechtle DAAS Compute.)

Zarządzanie zasobami

Bechtle zarządza pełnym okresem eksploatacji urządzenia. Dzięki temu:

• urządzenie jest zarejestrowane w bazie danych na wszystkich etapach okresu eksploatacji;
• urządzenie zostaje przypisane do użytkownika końcowego;
• zastosowanie ma odpowiednia polityka.

Bechtle dba o zarządzanie od pierwszej rejestracji, przez aktualizacje w całym okresie eksploatacji, po usunięcie rejestracji na koniec okresu użytkowania urządzenia.

Usługa naprawy

Zapewniamy naprawę uszkodzonego urządzenia i jego odesłanie do użytkownika końcowego po zakończonej naprawie.

Czyszczenie danych 

Systematyczne usuwanie wszystkich danych z urządzenia przy zastosowaniu zatwierdzonego przez Bechtle procesu i odnośnych narzędzi.
 

Device as a Service niesie ze sobą szereg korzyści finansowych. Twój dział IT nie musi zaprzątać sobie głowy zarządzaniem urządzeniami i ma więcej czasu na ważniejsze czynności. Wzrasta produktywność Twoich pracowników, gdyż pracują oni z użyciem najnowszych urządzeń, a Ty zmieniasz model kosztów z CAPEX na OPEX. Czytaj więcej o korzyściach finansowych DAAS >