Twój dostęp.
Najczęściej zadawane pytania.
Ogólne.
DO KOGO JEST SKIEROWANA OFERTA?
CO MOGĘ ZNALEŹĆ NA STRONIE BECHTLE.COM?
JAK MOGĘ KORZYSTAĆ Z PROFESJONALNEGO PORTALU ZAMÓWIEŃ NA BECHTLE.COM?
Jakie treści są dostępne dla każdego klienta na bechtle.com?
Czy bechtle.com umożliwia klientom korzystanie z innych usług dotyczących e-zamówień?
Jakie funkcje są dostępne dla klientów, którzy posiadają oddziały w różnych krajach?
DLACZEGO WŁAŚNIE PLATFORMA BECHTLE.COM?
CZY REJESTRACJA JEST BEZPŁATNA?
CZY MOGĘ OD RAZU KORZYSTAĆ Z KONTA KLIENTA?
GDZIE MOGĘ SIĘ ZAREJESTROWAĆ?
CZY DO REJESTRACJI POTRZEBUJĘ NUMERU NIP?
JAKI ADRES NALEŻY PODAĆ PRZY REJESTRACJI KONTA?
CO SPRAWIA, ŻE PLATFORMA BECHTLE.COM JEST TAKA WYJĄTKOWA?
DO KOGO JEST SKIEROWANA OFERTA?
Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do zleceniodawców publicznych oraz przedsiębiorstw (z wyłączeniem firm jednoosobowych, małych przedsiębiorstw i sprzedawców).
CO MOGĘ ZNALEŹĆ NA STRONIE BECHTLE.COM?
bechtle.com jednoczy całe portfolio produktów i usług całego Bechtle w jednym miejscu. Nasza strona internetowa zawiera ponad 70 000 produktów, rozwiązań i usług IT, najnowsze wiadomości i trendy z branży IT, katalog szkoleń, wydarzenia, webinary, opinie, oferty specjalne i newslettery. Szerokie spektrum informacji jest optymalizowane przy pomocy sztucznej inteligencji i wzbogacane o indywidualne rekomendacje produktów.
JAK MOGĘ KORZYSTAĆ Z PROFESJONALNEGO PORTALU ZAMÓWIEŃ NA BECHTLE.COM?
Każdy zarejestrowany użytkownik posiada natychmiastowy dostęp do różnorodnych funkcji, które znacznie ułatwiają pracę osobom odpowiedzialnym za zasoby IT. Mogą oni na przykład tworzyć listy zakupów, profile użytkowników, limity zamówień i procesy zatwierdzania. Oprócz tego użytkownicy mogą zarządzać adresami dostaw i faktur, centrami kosztów oraz posiadają dostęp do przeglądu wszystkich ofert, zamówień, dostaw, faktur i zwrotów. Informacje te można opcjonalnie przygotować i przeanalizować w cyfrowych dashboardach. Dzięki naszej platformie cyfrowej, w tym możliwości podpisywania faktur w formacie PDF, możesz pozbyć się uciążliwego skanowania dokumentów papierowych. Szczegółowe informacje znajdą Państwo tutaj: https://www.bechtle.com/pl/eprocurement
Jakie treści są dostępne dla każdego klienta na bechtle.com?
Zapotrzebowanie każdego z naszych klientów traktujemy indywidualnie, co stanowi jedną z największych wartości bechtle.com. Jeśli chodzi o indywidualne rozwiązania, dostępne są różne opcje między innymi pakiety produktów, indywidualny asortyment dopasowany do potrzeb klienta oraz produkty konfigurowane na zamówienie. Istnieje możliwość negocjacji indywidualnych warunków, zawierania umów ramowych, składania zamówień telefonicznych i przesyłania ofert cyfrowych z innych źródeł.
Czy bechtle.com umożliwia klientom korzystanie z innych usług dotyczących e-zamówień?
Tak. Klienci nadal mogą korzystać z własnych systemów zaopatrzenia i innych platform handlowych, które można bezproblemowo zintegrować i połączyć za pośrednictwem PunchOut / OCI. Bechtle.com obsługuje standardowe występujące na rynku interfejsy zamówień. Pozwala nam to również oferować na naszej platformie katalogi statyczne dostosowane do potrzeb klienta. Oprócz tego istnieje możliwość klasyfikacji danych produktów według narodowych i międzynarodowych standardów, cyfrowej transmisji zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczących dokumentów biznesowych, w tym faktur XML.
Jakie funkcje są dostępne dla klientów, którzy posiadają oddziały w różnych krajach?
Klienci międzynarodowi mogą odnieść ogromne korzyści z naszej możliwości łączenia wielu kont dla poszczególnych krajów, a wkrótce zaoferujemy również integrację kont dla konkretnych marek. Zamówienia mogą być realizowane w imieniu różnych firm i marek krajowych, a statystyki prezentowane są w sposób skonsolidowany.
DLACZEGO WŁAŚNIE PLATFORMA BECHTLE.COM?
W zasadzie jest to bardzo proste. Odwiedzając bechtle.com, znajdziesz wszystkie produkty, rozwiązania i usługi IT w jednym miejscu. Cyfrowo i konsekwentnie zorientowane na klienta, a jednocześnie inteligentnie połączone z naszymi lokalnymi ekspertami.
CZY REJESTRACJA JEST BEZPŁATNA?
Tak, rejestracja na stronie bechlte.com oraz korzystanie z niej jest całkowicie bezpłatne. Logowanie czy / rejestracja nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami. Nie płacisz żadnych opłat oraz nie zobowiązujesz się do zrobienia minimalnego obrotu.
CZY MOGĘ OD RAZU KORZYSTAĆ Z KONTA KLIENTA?
Rejestracja na konto klienta na stronie bechtle.com trwa zaledwie kilka minut. Bezpośrednio po pomyślnej rejestracji możesz korzystać z konta klienta.
GDZIE MOGĘ SIĘ ZAREJESTROWAĆ?
Przycisk "Zarejestruj się” pojawia się po przesunięciu kursora w prawy górny róg nad awatarem „Moje konto”.
CZY DO REJESTRACJI POTRZEBUJĘ NUMERU NIP?
Do rejestracji numer identyfikacji podatkowej nie jest wymagany.
JAKI ADRES NALEŻY PODAĆ PRZY REJESTRACJI KONTA?
Zalecamy zastosowanie firmowego adresu e-mail.
CO SPRAWIA, ŻE PLATFORMA BECHTLE.COM JEST TAKA WYJĄTKOWA?
Z naszymi klientami jesteśmy w stałym kontakcie poprzez osobiste spotkania oraz za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacyjnych zgodnie z indywidualnym zapotrzebowaniem. Towarzyszymy przy coraz to bardziej złożonych projektach IT i dzielimy się z naszymi klientami naszym obszernym doświadczeniem i sprawdzonymi umiejętnościami tworzenia i dostarczania dokładnie tego, czego potrzebują. Udostępniamy nasze bogate portfolio produktów i rozwiązań w pełni cyfrowo, co odróżnia nas od konwencjonalnych rynków.
Konto użytkownika.
JAK MOGĘ SIĘ ZAREJESTROWAĆ?
CZY MOGĘ ZAŁOŻYĆ KILKU UŻYTKOWNIKÓW?
JAK MOGĘ ZMIENIĆ MOJE HASŁO?
GDZIE ZNAJDĘ POLITYKĘ PRYWATNOŚCI BECHTLE?
JAKIE METODY PŁATNOŚCI SĄ OFEROWANE?
CZY MOŻNA NADAWAĆ ROLE I AUTORYZACJE UŻYTKOWNIKOM?
CZY MOŻNA ZAŁOŻYĆ KILKA ADRESÓW DO FAKTUROWANIA I ADRESÓW DOSTAW?
CZY MOGĘ ZAKŁADAĆ LISTY ZAKUPÓW?
CZY MOGĘ USTALIĆ LIMIT ZAMÓWIEŃ?
JAK MOGĘ ZMIENIĆ MOJE DANE UŻYTKOWNIKA?
CZY MOGĘ PRZECHOWYWAĆ DOKUMENTY NA KONCIE KLIENTA?
JAK USTAWIĆ POWIADOMIENIA E-MAIL I WIDOK UŻYTKOWNIKA?
JAK MOGĘ OKREŚLIĆ WŁASNY ASORTYMENT PRODUKTÓW?
CZY MOGĘ SAM STWORZYĆ OFERTĘ?
CZY MOGĄ PORÓWNYWAĆ PRODUKTY?
CZY MOJE FAKTURY SĄ WIDOCZNE ONLINE?
JAK MOGĘ SIĘ ZAREJESTROWAĆ?
Najedź kursorem na ikonę w prawym górnym rogu i kliknij „Zarejestruj się”.
CZY MOGĘ ZAŁOŻYĆ KILKU UŻYTKOWNIKÓW?
Tak, dzięki uprawnieniu „Zarządzaj użytkownikami i profilami” możesz w dowolnym momencie tworzyć dodatkowych użytkowników na swoim koncie klienta i edytować istniejących użytkowników, wysłać nowe hasło, usunąć je lub dezaktywować.
JAK MOGĘ ZMIENIĆ MOJE HASŁO?
Aby zmienić hasło, należy kliknąć na „Nie pamiętasz hasła”. Otrzymasz e-mail z informacją na temat zmiany hasła.
GDZIE ZNAJDĘ POLITYKĘ PRYWATNOŚCI BECHTLE?
Bardzo poważnie traktujemy ochronę danych osobowych i związaną z nimi sferę prywatności klientów. Więcej informacji znajdą Państwo pod następującym linkiem.
JAKIE METODY PŁATNOŚCI SĄ OFEROWANE?
Faktura z ustalonym terminem płatności, przedpłata lub karta kredytowa.
CZY MOŻNA NADAWAĆ ROLE I AUTORYZACJE UŻYTKOWNIKOM?
Jako administrator za pomocą swojego konta klienta możesz przypisać indywidualne uprawnienia lub role danemu użytkownikowi.
CZY MOŻNA ZAŁOŻYĆ KILKA ADRESÓW DO FAKTUROWANIA I ADRESÓW DOSTAW?
Dzięki autoryzacji „Zarządzaj adresami i centrami kosztów” możesz tworzyć dodatkowe adresy rozliczeniowe i adresy dostawy na koncie klienta.
CZY MOGĘ ZAKŁADAĆ LISTY ZAKUPÓW?
Dzięki autoryzacji „Utwórz / usuń publiczne listy zakupów” możesz tworzyć listy zakupów na swoim koncie klienta.
CZY MOGĘ USTALIĆ LIMIT ZAMÓWIEŃ?
Za pomocą autoryzacji „Aktywuj limit na zamówienie” i „Aktywuj limit na produkt” możesz zdefiniować limity zamówień na poziomie użytkownika na koncie klienta.
JAK MOGĘ ZMIENIĆ MOJE DANE UŻYTKOWNIKA?
Autoryzowani użytkownicy mogą aktualizować własne dane użytkownika na koncie klienta „Edytuj dane użytkownika”.
CZY MOGĘ PRZECHOWYWAĆ DOKUMENTY NA KONCIE KLIENTA?
Tak, jako administrator możesz przechowywać w ustawieniach teksty, dokumenty i linki do osobistej strony startowej.
JAK USTAWIĆ POWIADOMIENIA E-MAIL I WIDOK UŻYTKOWNIKA?
Na swoim koncie przejdź do „Powiadomienia ” i kliknij na ikonę „koło zębate” w prawym górnym rogu, aby wybrać powiadomienia, które chcesz zobaczyć w swoim przeglądzie powiadomień, oraz o których wydarzeniach chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail.
JAK MOGĘ OKREŚLIĆ WŁASNY ASORTYMENT PRODUKTÓW?
Na koncie klienta Bechtle.com możesz oprócz produktów Bechtle zapisać również inne produkty. Istniejące (międzynarodowe) umowy ramowe mogą być również przypisywane dla Twojej firmy. Dzięki konfigurowalnym uprawnieniom użytkownika możesz zapewnić, że pracownicy w Twojej firmie będą mogli robić zakupy zgodnie z ustalonymi wytycznymi.
CZY MOGĘ SAM STWORZYĆ OFERTĘ?
Jako zarejestrowany klient możesz również zapisać produkty w koszyku jako ofertę lub wysłać zapytanie o ofertę.
CZY MOGĄ PORÓWNYWAĆ PRODUKTY?
Porównaj produkty, dodając je za pośrednictwem funkcji wyszukiwania, na listach produktów lub stron ze szczegółami produktu. Porównanie produktów można również wywołać za pomocą pierwszego symbolu w prawym górnym rogu.
CZY MOJE FAKTURY SĄ WIDOCZNE ONLINE?
Zamówienia.
CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIA?
CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIA?
Możesz sprawdzić status swojego zamówienia za pośrednictwem konta klienta. Zamówienie może posiadać następujący status:
- otrzymane: otrzymaliśmy zamówienie i jesteśmy w trakcie jego przetwarzania
- opóźnione: planowana data dostawy nie może zostać zrealizowana. Nowy termin dostawy można znaleźć w zakładce „Data dostawy”.
- wysłane: zamówienie lub część zamówienia została wysłana. Szczegóły znajdują się w opcji śledzenie przesyłki.
- zrealizowane: Twoje zamówienie zostało zrealizowane.
Więcej informacji na temat śledzenia przesyłek można znaleźć w odpowiedzi do poniższego pytania „Czy mogę śledzić przesyłki?”
Wysyłka i dostawa.
JAKIE FORMY DOSTAWY SĄ DOSTĘPNE?
CZY SĄ JAKIEŚ INNE MOŻLIWOŚCI DOSTAWY?
JAK DŁUGI JEST CZAS DOSTAWY?
JAKIE SĄ WARUNKI DOSTAWY?
CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ PRZESYŁKI?
DLACZEGO NIE MA INFORMACJI NA TEMAT ŚLEDZENIA MOJEJ PRZESYŁKI?
JAKIE FORMY DOSTAWY SĄ DOSTĘPNE?
Standardowa dostawa posiada z reguły czas realizacji od 24 do 48 godzin.
CZY SĄ JAKIEŚ INNE MOŻLIWOŚCI DOSTAWY?
Inne opcje dostawy zależą od różnych czynników. Jeśli potrzebujesz innej opcji dostawy, skontaktuj się z naszym pracownikiem Bechtle.
JAK DŁUGI JEST CZAS DOSTAWY?
Przy każdym produkcie wskazana jest codziennie aktualizowana dostępność produktu. Jeśli dany produkt posiada status dostępności „Na magazynie”, to czas dostawy wynosi z reguły od 24 do 48 godzin.
JAKIE SĄ WARUNKI DOSTAWY?
Za każde zamówienie pobierana jest opłata transakcyjna w wysokości 19,90 zł, za wyjątkiem produktów gabarytowych oraz dostaw międzynarodowych, o których większych niż standardowych kosztach Klient zostanie poinformowany w trakcie przedstawienia oferty.
CZY MOGĘ ŚLEDZIĆ PRZESYŁKI?
Status dostawy można sprawdzić na koncie klienta, jeśli dana przesyłka posiada możliwość śledzenia. Śledzić przesyłkę możesz za pomocą opcji „Zamówienia” lub „Listy przewozowe” - klikając na „Śledzenie przesyłek”.
Jeśli Twoje zamówienie składa się z kilku dostaw, na poziomie pozycji możesz zobaczyć, jakie produkty i jaka ilość zawiera dana dostawa częściowa. Znajdziesz tam również dodatkowe informacje o przewoźniku oraz link do śledzenia (wystarczy tylko kliknąć na numer paczki).
Informacje te znajdziesz również w potwierdzeniu wysyłki, wysyłanym za pomocą wiadomości e-mail. Aby dowiedzieć się, jak ustawić otrzymywanie i anulowanie powiadomień e-mail, kliknij na „Konto użytkownika - jak ustawić powiadomienia e-mail i widok użytkownika”.
Jeśli dostawa przesyłki wyjątkowo przekracza przewidywany termin dostawy, z doświadczenia wiemy, że opóźnione przesyłki są dostarczane w ciągu jednego do dwóch dni roboczych.
DLACZEGO NIE MA INFORMACJI NA TEMAT ŚLEDZENIA MOJEJ PRZESYŁKI?
Nie we wszystkich przypadkach posiadamy informacje dotyczące śledzenia przesyłki.
Możliwe powody:
- baza danych jest aktualizowana z opóźnieniem,
- bechtle.com często nie posiada kompletnych informacji na temat śledzenia międzynarodowych przesyłek,
- przesyłkę obsługuje przewoźnik, który nie oferuje możliwości śledzenia,
- dostawa nie jest dostawą produktów fizycznych i dlatego nie ma możliwości śledzenia przesyłki.
Jeśli szacowana data dostawy przesyłki została przekroczona, a informacje o śledzeniu nie pokazują nowego statusu, prosimy odczekać jeszcze dwa dni robocze. Z reguły przesyłki docierają na czas lub bardzo szybko po przewidywanym terminie dostawy.
Zwrot przesyłki i zwrot kosztów.
JAK DZIAŁA PROCES PRZESYŁEK ZWROTNYCH W BECHTLE?
JAK DZIAŁA PROCES PRZESYŁEK ZWROTNYCH W BECHTLE?
Logując się na konto klienta możesz zwrócić dostarczone produkty. Prośba o zwrot zostanie przetworzona tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że zwrot z powodu nieprawidłowego zamówienia jest możliwy tylko w oryginalnym zamkniętym opakowaniu. W przypadku uszkodzonych lub nieprawidłowo dostarczonych produktów prosimy o kontakt.
Kontakt.
JAK MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z PRACOWNIKIEM BECHTLE?
JAK MOGĘ SKONTAKTOWAĆ SIĘ Z PRACOWNIKIEM BECHTLE?
Jeśli chcecie Państwo skontaktować się bezpośrednio z pracownikiem Bechtle, prosimy o rozwinięcie niebieskiego menu po prawej stronie ekranu i kliknięcie na serwis „oddzwoń” lub symbol „wiadomość”. Następnie prosimy wpisać obowiązkowe dane. Odpowiedź otrzymają Państwo w przeciągu 24 godzin od poniedziałku do piątku.