Bechtle Help Centre.
Cosa posso fare se il mio ordine è stato danneggiato durante il trasporto?
Se il pacco e la merce sono danneggiati, si prega di documentarlo sotto forma di foto e di contattare immediatamente la persona di contatto. I danni di trasporto devono essere comunicati al servizio di trasporto entro 24 ore.
Prima di confermare la ricezione, è importante controllare che i pacchi e/o i pallet non presentino punti ammaccati, strappati, bagnati ecc. ed annotare eventuali danni sull’accusa di ricevimento o sul palmare (ad es. imballaggio danneggiato).
In caso di dubbio, è meglio rifiutare l'accettazione.
Tramite la voce di menu "Resi" nel vostro account cliente avete la possibilità di informarci se un ordine è arrivato danneggiato. Non appena abbiamo approvato la vostra richiesta vi invieremo un modulo di reso.
Quali contenuti offre la nostra piattaforma e a chi si rivolge?
Come trovare, tracciare, cancellare, cambiare un’ordine o definire i limiti di ordine.
Informazioni su tempi di consegna, bolle di consegna, indirizzi di consegna, costi di spedizione e tracking.
Informazioni su liste dei preferiti, accessori, varianti di prodotti e ordini rapidi.
Informazioni su modalità di pagamento, voucher, fatture e indirizzi di fatturazione.
Amministrazione degli utenti, approvazioni, indirizzi e centri di costo.
Quali funzioni sono disponibili nel carrello e come si possono utilizzare.
Il processo di resi di Bechtle spiegato in termini semplici.
Opzioni di contatto e informazioni sulla consulenza online.
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