Bechtle Help Centre.

Pourquoi n’y-a-t-il aucune information de suivi pour ma livraison ?

Nous ne disposons pas toujours des données requises pour le suivi de la commande.

Les raisons éventuelles :

  • votre livraison est expédiée par un transporteur qui n'offre pas de suivi des envois.
  • votre livraison n'est pas une livraison de produits physiques, et n'a donc pas de suivi d'expédition.
  • la base de données n'est mise à jour qu'après un certain délai.
  • pour les envois internationaux standard, les informations nécessaires pour un suivi du processus d'envoi complet ne sont pas toujours disponibles.

 

Si la date de livraison prévue de votre envoi non traçable est passée et que vos informations de suivi n'indiquent pas un nouveau statut, veuillez attendre encore un ou deux jours ouvrables. En règle générale, les livraisons sont remises dans les délais ou très peu de temps après la date de livraison prévue.