Bechtle Help Centre.

Encomenda

Onde encontrar, seguir, cancelar ou alterar encomendas e como definir limites de encomenda.

As suas encomendas podem ser consultadas na área «A minha conta» no separador «Produtos & Aquisição». Aqui pode consultar o estado e os detalhes da sua encomenda.
Através da conta de cliente pode verificar o estado da sua encomenda. A sua encomenda pode ter o seguinte estado: Recebida: Recebemos a sua encomenda e iremos processá-la. Atrasada A informação sobre a data de entrega dos nossos fornecedores significa que a data de entrega originalmente confirmada ao cliente não pode ser mantida. Pode encontrar a nova data de entrega no campo «Data de entrega». Enviada A encomenda, ou parte dela, foi enviada. Poderá obter mais informações no seguimento de encomendas. Encerrada: A sua encomenda está encerrada.
Com a autorização «Activar limite por encomenda» e «Limite por produto» pode definir limites de encomenda ao nível de utilizador na sua conta de cliente.
Se tiver clicado inadvertidamente, tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda até 10 minutos após a entrada da sua encomenda. Encontra a função directamente na síntese de encomendas.
Encontre as respostas por temas.
Geral

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Encomenda

Como encontrar, seguir, cancelar ou alterar uma encomenda e como definir limites de encomenda. 

Envio e entrega

Informações sobre prazo de entrega, guias de remessa, endereços de entrega, despesas de envio e seguimento de encomendas.

Produtos

Informações sobre listas de compras, acessórios, variantes de produtos e encomenda rápida. 

Pagamento

Informações sobre modos de pagamento, vales, facturas e endereços de facturação.

A minha conta

Gestão de utilizadores, aprovações, endereços e centros de custo.

Carrinho de compras

Que funções estão disponíveis no carrinho de compras e como utilizá-las. 

Devolução e reembolso

Explicação do processo de devolução na Bechtle. 

Contacto

Opções de contacto e todas as respostas relativas à consulta online.