Bechtle Helpcenter

Bechtle Help Centre.

Geral

Que conteúdos estão disponíveis na nossa plataforma e a quem se destina a nossa oferta?

A nossa oferta é apenas válida para clientes empresariais e entidades públicas (e não para revendedores).
bechtle.com combina todo o universo Bechtle numa única localização: mais de 50 000 produtos de TI, soluções e serviços, temas actuais, notícias e tendências do mundo das TI, formações, eventos, webinars, referências, promoções e newsletters. O vasto leque de informações é optimizado com base em AI e enriquecido com recomendações de produtos individuais.
Quem se regista tem acesso imediato a uma variedade de funções que facilitam significativamente o trabalhos dos decisores de TI. Assim, é possível criar listas de compras e perfis de utilizador individuais, autorizações de compras e fluxos de aprovações. É também fácil efectuar a gestão de endereços de entrega e facturação, de centros de custo e de obter uma síntese de propostas, encomendas, entregas, facturas e devoluções. Opcionalmente, estas informações podem ser apresentadas e analisadas em dashboards digitais. Os processos são totalmente digitais e sem interrupções, sendo as facturas PDF assinadas parte do padrão. Outros detalhes
A orientação baseada nas necessidades para os nossos clientes é um dos valores acrescentados da bechtle.com. Em termos de soluções individuais, as possibilidades variam desde pacotes de produtos coordenados e gamas específicas de clientes até produtos especialmente configurados. Além disso, podem ser apresentadas condições individuais e contratos-quadro, encomendas em reserva, bem como a simples adopção de ofertas digitais de outras fontes.
Sim, e com uma série de características atractivas. Os clientes grandes podem continuar a utilizar os seus próprios sistemas de aquisição e mercados como antes – mas perfeitamente interligados e conectados através de PunchOut/OCI. bechtle.com é compatível com as interfaces Procurement padrão. Desta forma, podemos também fornecer catálogos estáticos adicionais, específicos do cliente. Além disso, é possível classificar os dados dos produtos de acordo com normas nacionais/internacionais, transferir documentos comerciais incluindo facturas XML digitalmente e de forma legal. Outros detalhes
Pode utilizar bechtle.com para processar encomendas transfronteiriças para o espaço económico da UE (espaço Schengen). A Bechtle oferece-lhe também soluções testadas para encomendas para outras regiões do mundo. Contacte a sua pessoa de contacto Bechtle - teremos todo o prazer em oferecer-lhe uma solução personalizada.
É muito simples. Quem visita bechtle.com encontra todos os produtos, soluções e serviços de TI numa única localização. Digital e consistentemente orientada para o cliente e, ao mesmo tempo, ligada de forma inteligente à presença local dos nossos especialistas. Assim, bechtle.com é o canal central de comunicação, que optimiza os processos de venda existentes e estabelece uma abordagem independente do mercado digital.
Mantemos contacto pessoal e interagimos com os nossos clientes - também digitalmente - de acordo com as suas necessidades. Somos a sua constante em projectos cada vez mais complexos e apoiamo-lo com experiência e competência de implementação. Disponibilizamos a nossa extensa gama de produtos e soluções de forma totalmente digital, distinguindo-nos, assim, dos mercados baseados em hardware.
A protecção dos seus dados pessoais é um tema de extrema importância para nós. Poderá obter informações detalhadas através do link. Outros detalhes
Encontre as respostas por temas.
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Que conteúdos estão disponíveis na nossa plataforma e a quem se destina a nossa oferta?

Encomenda

Como encontrar, seguir, cancelar ou alterar uma encomenda e como definir limites de encomenda. 

Envio e entrega

Informações sobre prazo de entrega, guias de remessa, endereços de entrega, despesas de envio e seguimento de encomendas.

Produtos

Informações sobre listas de compras, acessórios, variantes de produtos e encomenda rápida. 

Pagamento

Informações sobre modos de pagamento, vales, facturas e endereços de facturação.

A minha conta

Gestão de utilizadores, aprovações, endereços e centros de custo.

Carrinho de compras

Que funções estão disponíveis no carrinho de compras e como utilizá-las. 

Devolução e reembolso

Explicação do processo de devolução na Bechtle. 

Contacto

Opções de contacto e todas as respostas relativas à consulta online.