Entdecken Sie die im Herbst 2024
neu gestalteten Care Packs von HP.

HP Care Pack Essential.

Zusätzlicher Support zum günstigen Preis.

Verlassen Sie sich auf hochwertigen technischen Support, der dank Remote-Support und praktischen Vor-Ort-Reparaturen dafür sorgt, dass Sie schnell wieder arbeiten können.¹ Sorgen Sie mit einem praktischen Remote-IT-Support, der darauf abzielt, Geräteprobleme mit einer Erstlösungsquote von 85 % zu beheben, dafür,

dass Ihre Belegschaft Produktiv bleibt.⁵ Ein HP Support Experte kann an Ihren Standort geschickt werden, falls Geräte weitere Reparaturen benötigen. Optionale Einblicke in den Gerätezustand helfen HP dabei, Probleme mit einem budgetfreundlichen Supportpaket schnell zu beheben, damit die Geräte optimal am Laufen bleiben.⁸
 

^{1. HP Premium Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung und Warnmeldungen nur für PCs) oder HP Premium+ Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung, Warnmeldungen und bevorzugtem Zugriff nur für PCs) ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://workforceexperience.hp.com/software heruntergeladen werden kann. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Verbindung mit in die Workforce Experience-Plattform integrierten Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Internetzugang ist erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ II zertifiziert.}

^{5. Basierend auf Daten zum weltweiten Kundensupport von HP von 1/2022 bis 10/2022.}

^{8. HP Smart Support ist für gewerbliche Kunden über Ihren HP Service-Mitarbeiter und die HP Factory Configuration Services erhältlich; oder per Download unter www.hp.com/smart-support. HP Smart Support}

^{HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen, die entweder angegeben sind oder der Kundin/dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt werden. Die Kundin bzw. der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.}

HP Care Pack Premium.

Schnelle Reaktion am benötigten Ort.

Verringern Sie Unterbrechungen mit einem Support, der KI-gestützte prädiktive Problemerkennung, Warnmeldungen, Automatisierung und Remote-Support rund um die Uhr nutzt, um die meisten Probleme zu lösen. Bei Notwendigkeit einer physischen Reparatur wird eine HP Expertin bzw. ein HP Experte an den Standort der Mitarbeiterin bzw. des Mitarbeiters geschickt.^2,8

^{1. Basierend auf weltweiten Kundensupportdaten von HP vom 1.2022 bis 10.2022. Service-Level und Reaktionszeiten können je nach Ihrem Standort variieren.}

^{2. Das aktualisierte Hardware-Support-Serviceportfolio ist für ausgewählte kommerzielle HP-PCs (Desktops, Notebooks, Workstations, mobile Workstations, Chromebooks und RPOS) verfügbar. Die Hardware-Support-Services sind zum Zeitpunkt des Gerätekaufs verfügbar. Die Servicelevel und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. Die Merkmale der Servicepakete können sich je nach Standort oder Hardwareplattform unterscheiden.}

^{8. HP Premium Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung und Warnmeldungen nur für PCs) oder HP Premium+ Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung, Warnmeldungen und bevorzugtem Zugriff nur für PCs) ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://workforceexperience.hp.com/software heruntergeladen werden kann. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Verbindung mit in die Workforce Experience-Plattform integrierten Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Internetzugang ist erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ II zertifiziert.}

^{HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen, die entweder angegeben sind oder der Kundin bzw. dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt werden. Die Kundin bzw. der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.}

HP Care Pack Premium+.

Abdeckung für den erweiterten, prädiktiven Service.

Vermeiden Sie Unterbrechungen der Produktivität dank unserer schnellsten Reaktion und Reparatur durch KI-gestützte prädiktive Problemerkennung, Warnmeldungen und bevorzugten Zugang zu erstklassigem Remote-Support und Teilen sowie Gerätereparatur vor Ort –überall, wo gearbeitet wird.^1,7 Diese Serviceleistung umfasst außerdem eine beschleunigte Problemdiagnose und -behebung, sodass Benutzer schnell weiterarbeiten können. Pop-up-Benachrichtigungen auf Endbenutzergeräten und eine automatisierte

Fallgenerierung minimieren Unterbrechungen, indem ein Reparaturfall erstellt wir, sobald das erkannte Problem vom Endbenutzer bzw. der Endbenutzerin oder der IT Administratorin bzw. dem IT-Administrator bestätigt wird. Für die Reparaturen wird ein passender Termin vereinbart.

Wird auf den meisten handelsüblichen Desktops und Laptops sowie Chromebooks und RPOS-PCs (Retail Point-of-Sale PCs) von HP angeboten.
 

^{1. Das aktualisierte Hardware-Support-Serviceportfolio ist für ausgewählte kommerzielle HP-PCs (Desktops, Notebooks, Workstations, mobile Workstations, Chromebooks und RPOS) verfügbar. Die Hardware-Support-Services sind zum Zeitpunkt des Gerätekaufs verfügbar. Die Servicelevel und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten möglicherweise bestimmte Beschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. Die Merkmale der Servicepakete können sich je nach Standort oder Hardwareplattform unterscheiden.}

^{7. HP Premium Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung und Warnmeldungen nur für PCs) oder HP Premium+ Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung, Warnmeldungen und bevorzugtem Zugriff nur für PCs) ist ein HP Insights-Agent für Windows, Mac und Android erforderlich, der unter https://workforceexperience.hp.com/software heruntergeladen werden kann. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analytikdaten in Verbindung mit in die Workforce Experience-Plattform integrierten Geräten sowie Anwendungen und wird nicht als eigenständiger Service angeboten. Internetzugang ist erforderlich. HP erfüllt die strengen Datenschutzbestimmungen der DSGVO und ist für Informationssicherheit nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 sowie SOC2 Typ II zertifiziert.}

^{8. Erfordert das Erstellen eines Falles unter MyHPSupport.com.}

^{9. Beim bevorzugten Support wird im Fall von Ressourcen- oder Teilebeschränkungen eine Platzierung in der Warteschlange vor Garantie- und anderen Transaktionsservicekunden bereitgestellt.
HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen, die entweder angegeben sind oder der Kundin/dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt werden. Die Kundin bzw. der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben durch die HP Servicebedingungen oder die HP Herstellergarantie Ihres HP Produkts unberührt.}