Bechtle Help Centre.
O que posso fazer se a minha encomenda tiver sido danificada durante o transporte?
Se o pacote e a mercadoria estiverem danificados, documente-o com fotografias e contacte imediatamente o seu gestor de conta. Os danos de transporte devem ser comunicados à transportadora no prazo de 24 horas.
Antes de confirmar a recepção, é importante que verifique os pacotes e/ou paletes quanto a pontos amolgados, rasgados ou encharcados, etc. e que tome nota dos danos no recibo ou no scanner manual (por exemplo, embalagem danificada).
Em caso de dúvida, é melhor recusar a aceitação.
Através do item de menu «Devoluções» na sua conta de cliente tem a possibilidade de informar-nos sempre que tenha recebido uma encomenda danificada. Enviar-lhe-emos uma nota de devolução após a aprovação do seu pedido.
Que conteúdos estão disponíveis na nossa plataforma e a quem se destina a nossa oferta?
Como encontrar, seguir, cancelar ou alterar uma encomenda e como definir limites de encomenda.
Informações sobre prazo de entrega, guias de remessa, endereços de entrega, despesas de envio e seguimento de encomendas.
Informações sobre listas de compras, acessórios, variantes de produtos e encomenda rápida.
Informações sobre modos de pagamento, vales, facturas e endereços de facturação.
Gestão de utilizadores, aprovações, endereços e centros de custo.
Que funções estão disponíveis no carrinho de compras e como utilizá-las.
Explicação do processo de devolução na Bechtle.
Opções de contacto e todas as respostas relativas à consulta online.