Bechtle Helpcenter

Bechtle Help Centre.

Porque não há informação de seguimento disponível para a minha entrega?

Nem sempre temos informação de seguimento para o seu envio.

Motivos possíveis:

  • A sua encomenda é enviada através de um transportador que não disponibiliza o seguimento de envios
  • A sua encomenda não inclui produtos físicos, por isso não há seguimento de envios
  • A base de dados é actualizada com um desfasamento de tempo
  • Para as envios padrão internacionais, a bechtle.com nem sempre tem a informação total para um processo de envio.

Se tiver sido ultrapassada a data de entrega prevista e a sua informação de seguimento não indicar um novo estado, aguarde mais um ou dois dias úteis. Normalmente, as remessas chegam a tempo ou muito pouco tempo após a data de entrega prevista.

Encontre as respostas por temas.
Geral

Que conteúdos estão disponíveis na nossa plataforma e a quem se destina a nossa oferta?

Encomenda

Como encontrar, seguir, cancelar ou alterar uma encomenda e como definir limites de encomenda. 

Envio e entrega

Informações sobre prazo de entrega, guias de remessa, endereços de entrega, despesas de envio e seguimento de encomendas.

Produtos

Informações sobre listas de compras, acessórios, variantes de produtos e encomenda rápida. 

Pagamento

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A minha conta

Gestão de utilizadores, aprovações, endereços e centros de custo.

Carrinho de compras

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Devolução e reembolso

Explicação do processo de devolução na Bechtle. 

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