Bechtle Help Centre.

¿Qué puedo hacer si mi pedido se ha dañado durante el envío?

Si el paquete y la mercancía están dañados, documéntelo con fotos y diríjase a su persona de contacto inmediatamente. Los daños causados durante el transporte deben ser comunicados a la empresa de transporte en un plazo de 24 horas. 
Antes de acusar recibo, es importante que compruebe que los paquetes o palés no tienen abolladuras, desgarros o manchas de humedad, etc., y que anote cualquier daño en el recibo o en el escáner de mano (por ejemplo, «embalaje dañado»).
En caso de duda, es mejor negarse a aceptar el paquete.
En el apartado «Devoluciones» de su cuenta de cliente, tiene la posibilidad de informarnos si su pedido ha llegado en malas condiciones. Después de la autorización de su solicitud, le enviaremos una etiqueta de devolución.