Bechtle Help Centre.
¿Por qué no aparece información sobre el seguimiento en mi pedido?
No siempre contamos con los datos del envío.
Las razones pueden ser:
- El transportista que se encarga de hacerle llegar su pedido no facilita los datos de su seguimiento.
- Su pedido no consta de productos físicos y, por esa razón, no hay un seguimiento del pedido.
- La base de datos solo se actualiza después de un retraso.
- En el caso de un envío estándar internacional, no siempre disponemos de la información del proceso completo de envío.
Si ya ha pasado la fecha de entrega esperada de un envío sin seguimiento y no aparece ningún estado nuevo en la información del seguimiento, espere uno o dos días laborables más. Por lo general, los envíos llegan de forma puntual o muy poco después de la fecha de entrega prevista.
Qué ofrece nuestra plataforma y a quién va dirigida nuestra oferta.
Cómo se puede encontrar, seguir, cancelar, cambiar o definir los límites de un pedido.
Información sobre el plazo de entrega, albaranes de entrega, direcciones de entrega, gastos de envío y seguimiento.
Información sobre las listas de favoritos, los accesorios, las variantes de productos y los pedidos rápidos.
Información sobre las formas de pago, los códigos promocionales, las facturas y las direcciones de facturación.
Gestión de usuarios, autorizaciones, direcciones y centros de costes.
Qué funciones hay en la orden de pedido y cómo se pueden utilizar.
Explicación sencilla del proceso de devolución en Bechtle.
Opciones de contacto y todas las respuestas relativas al asesoramiento en línea.