Bechtle Help Centre.

¿Por qué no aparece información sobre el seguimiento en mi pedido?

No siempre contamos con los datos del envío.

Las razones pueden ser:

  • El transportista que se encarga de hacerle llegar su pedido no facilita los datos de su seguimiento.
  • Su pedido no consta de productos físicos y, por esa razón, no hay un seguimiento del pedido.
  • La base de datos solo se actualiza después de un retraso.
  • En el caso de un envío estándar internacional, no siempre disponemos de la información del proceso completo de envío.

 

Si ya ha pasado la fecha de entrega esperada de un envío sin seguimiento y no aparece ningún estado nuevo en la información del seguimiento, espere uno o dos días laborables más. Por lo general, los envíos llegan de forma puntual o muy poco después de la fecha de entrega prevista.