„Wie die Zukunft dieser Technologie aussehen wird, kann niemand wirklich voraussagen“, sagt Dr. Christian Zagel, Professor für Entrepreneurship, Innovation und digitale Zukunftstechnologien an der Hochschule Coburg. „Sie kann sich rasant weiterentwickeln oder aber eine Stagnation erleben, verursacht etwa durch die Weigerung von Mitarbeitenden, sie zu nutzen. Ich glaube aber, dass KI in einigen Bereichen einen Reifegrad erreicht hat, wo sie nicht mehr wegzudenken ist.“
Auch für Stephan Schnieber, AI Leader bei IBM Technologies, stellt sich die Frage nicht mehr nach dem Ob, sondern nach dem Wie: „KI ist meiner Ansicht nach eine Notwendigkeit. Unternehmen müssen sich mit dem Thema auseinandersetzen. Wer es ignoriert oder zu spät handelt, könnte dies am Ende mit dem Verlust seiner Wettbewerbsfähigkeit bezahlen.“
Stephan Schnieber zufolge liegt einer der Gründe, warum KI in Unternehmen nur zögerlich Einzug findet, an der fehlenden Bereitschaft, Risiken einzugehen und innovative Ansätze zu verfolgen. Zudem sei der Grad der Digitalisierung in Deutschland noch nicht weit genug vorangeschritten, um die für KI-Anwendungen notwendigen Daten bereitzustellen. Mahnende Worte angesichts einer Technologie, die viele Chancen birgt.
Welche Strategie ist angesichts großer Veränderungen die Richtige?
Roland König ist in diesem Kontext Technologieoffenheit wichtig. Er meint, KI könne einen entscheidenden Beitrag leisten, die Effekte von VUCA abzuschwächen. Sie helfe Unternehmen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um agile und nachhaltige Strategien zu entwickeln. Allerdings müsse den Unternehmen bewusst sein, dass unterschiedliche Use Cases und Aufgabenstellungen auch unterschiedliche KI-Technologien erfordern.
„Es existiert keine universelle KI, die alle Probleme lösen kann. Zudem ist KI keine auf sich allein gestellte Technologie. Sie braucht den Menschen und der Mensch braucht letztlich die KI. Nur in dieser Symbiose wird KI sinnvoll einsetzbar sein“, so Roland König weiter. „Führungskräfte sollten bereit sein, Veränderungen zuzulassen und Beschäftigte von Anfang an in den Prozess einzubeziehen. Nur so kann eine erfolgreiche Implementierung von KI gewährleistet werden.“
Was zeichnet eine Innovationskultur aus?
„Innovationskultur ist weit mehr als ein eintägiger Kreativworkshop und steht im Gegensatz zu konservativen, patriarchischen Systemen“, ergänzt Dr. Christian Zagel. „Sie ist durch den Umgang der Menschen untereinander geprägt. Dazu zählt insbesondere die Wertschätzung der Mitarbeitenden durch gezielte Kommunikation, beispielsweise durch das Einholen ihrer Meinungen.“ Bei diesem Aspekt sieht er Nachholbedarf, auch in der Ausbildung. Er betont, dass Lehrveranstaltungen in Deutschland weiterhin überwiegend traditionell gestaltet seien. Die Professoren hielten eine informative Rede, und die Studierenden hörten zu – oder auch nicht.
Mit der richtigen Strategie die Wertschöpfung maximieren: Wie anfangen?
Roland König empfiehlt, über pragmatische Beispiele eine Zielperspektive zu entwickeln. Dabei sei es elementar, die Prozesse im Unternehmen zu verstehen und zu erkennen, wo KI tatsächlich die Effizienz steigern kann. „Unternehmen sollten prüfen, in welchen Bereichen KI zur Wertschöpfung beitragen kann und wie sie Geschäftsprozesse bis auf die Ebene ihrer Kunden optimieren können“, sagt Roland König. „Bechtle begleitet Unternehmen während ihrer gesamten KI-Transformation. Unsere Teams helfen, Use Cases zu identifizieren, diese technologisch umzusetzen und zu skalieren. KI ist kein Prozess mit Anfang und Ende, sondern eine fortlaufende, immerwährende Entwicklung.“
Diese Ansicht teilt auch Stephan Schnieber: „Um ein Business umfassend zu transformieren, greift der kleinteilige Einsatz von KI, wie die Nutzung von ChatGPT für die Texterstellung, nicht weit genug. Unternehmen sollten bei der Auswahl ihrer Use Cases größer und in die Zukunft denken. Um Pilotprojekte erfolgreich durchzuführen und das Risiko auf Unternehmensseite zu minimieren, validiert IBM gemeinsam mit Bechtle aus Kundensicht heraus mögliche Use Cases auf Machbarkeit und Wertigkeit.“
Fazit: Nicht länger warten?
Dr. Christian Zagel, Stephan Schnieber und Roland König sind sich einig: KI steigert die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen durch effizientere Geschäftsprozesse. Wir müssen uns nur trauen, auch mal wieder vorneweg zu laufen. Dazu gehört auch, bei der strategischen Planung nicht nur die Risiken zu betrachten, die durch KI entstehen könnten, sondern zu hinterfragen, welche negativen Folgen es haben könnte, diese Technologie nicht einzuführen. Die Implementierung von KI geschieht nicht von heute auf morgen. Der Wandel braucht Zeit, eine Übergangsphase, in der Unternehmen ausgewählte Pilotprojekte starten und bewerten können. Der beste Zeitpunkt, mit KI zu starten, ist darum jetzt!