HP Care Pack Services – Sparen Sie Zeit und Nerven.

Je schneller nach Hardware-Problemen alles wieder läuft, desto besser.

HP Care Pack Services bieten ein leicht verfügbares, benutzerfreundliches Portfolio aus hochwertigen Servicepaketen zur Erweiterung und Verlängerung der Garantieleistungen für HP Hardware – zu einem erschwinglichen Preis. Wir helfen Ihnen dabei, Probleme schnell zu lösen, die Druckerbetriebszeit zu verbessern und außerplanmäßige Reparaturkosten zu vermeiden, damit Sie bessere Geschäftsergebnisse erzielen können.

HP Care Pack Services unterstützen Sie bei Folgendem:

Kostenkontrolle.

Vermeiden Sie einen unerwarteten Kosten- und Zeitaufwand, und zwar über die gesamte Lebensdauer Ihrer Produkte hinweg. Die Kosten für eine Reparatur liegen oft über dem Anschaffungspreis eines 3-jährigen HP Care Pack Service.

Produktverwaltung.

Mit dem passenden HP Care Pack gewährleisten Sie die korrekte Pflege und Wartung Ihrer PCs und Drucker, verlängern ihre Lebensdauer und genießen mehr Planungssicherheit für die Anschaffung von Ersatzprodukten.

Flexibler Support.

Mitarbeiter an Remote-Standorten und im Home Office können ihren Support selbst verwalten, und zwar ganz ohne Zutun der IT-Abteilung.

Betriebszeitoptimierung.

Bringen Sie Ihre PCs und Drucker schneller wieder zum Laufen. Mit Support am gleichen oder nächsten Arbeitstag, der kurze Reparaturzeiten für geschäftskritische Systeme sicherstellt.

Geschäftsoptimierung.

Durch den Schutz Ihrer Notebooks vor Unfällen, Verringerung des Diebstahlrisikos, die korrekte Wartung Ihrer Drucker und die Nutzung unserer Datensicherheitsdienste und Wiederherstellungsdienste garantieren Sie Ihre Produktivität.

Umweltschutz.

Indem Sie die Lebensdauer Ihrer PCs und Drucker durch effiziente Pflege und Wartung gewährleisten, verringern Sie die Umweltbelastung durch Ihr Unternehmen.

HP Care Pack Services im Überblick:

Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Servicelevel, vom Abhol- und Austauschservice über den Vor-Ort-Einsatz bis hin zu fest definierten Reparatur-und Wiederherstellungszeiten.

HP Hardware Support, zentrale Reparatur, Abhol- und Lieferservice.

Wichtige Serviceleistungen:

• Fehlerdiagnose und technischer Telefonsupport
• Abholung und Lieferung der fehlerhaften Einheit an das zuständige HP Reparaturzentrum
• Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive
• Rückversand der betriebsbereiten Einheit an ihren Standort innerhalb von 3 bis 7 Tagen
• Standard-Servicezeiten

HP Hardware Support, Vor-Ort-Service innerhalb vier Stunden.

Wichtige Serviceleistungen:

• Reaktionszeit innerhalb von vier Stunden
• Fehlerferndiagnose und Support
• Call-Annahme in deutscher Sprache
• Dedizierte Supportrufnummer
• Hardware-Support vor Ort
• Arbeitszeit und Ersatzteile inklusive
• Flexible Servicefenster und Reaktionszeiten durch ein breites Servicelevel- Angebot
• Eskalationsmanagement

HP Hardware Support, Austauschservice am nächsten Arbeitstag.

Wichtige Serviceleistungen:

• Austausch des Gerätes
• Wiederherstellung der ursprünglichen Konfiguration
• Netzwerkintegration, falls erforderlich
• Gemeinsame Funktionsüberprüfung mit dem Anwender
• Verpackung und Fracht übernimmt HP
• Minimale Ausfallzeiten
• Hochwertiger Support von HP

ADP-Unfallschutz, DMR-Service und HP Vor-Ort-Service weltweit (Travel).

Der ADP-Unfallschutz (Accidental Damage Protection Service) deckt unbeabsichtigte Schäden ab. Er umfasst alle mechanischen oder elektrischen Schäden am Produkt, die aufgrund plötzlicher mechanischer Beanspruchung, Stromschläge, Überlast oder unvorhergesehener Ereignisse auftreten, die von der Herstellergarantie ausgeschlossen sind.

Beim DMR-Service (Defective Media Retention) können Kunden zum Schutz sensibler Daten ihre Festplatte im Reparaturfall bei sich behalten. So können vertrauliche Daten nicht in die Hände Dritter gelangen.

Ihre persönliche Ansprechpartnerin zum Thema HP Services

Janet Islek

Tel.: +49 7132 981-3657

janet.islek@bechtle.com