Treten Sie ein in die Welt des Kundenbeziehungsmanagements und entdecken Sie, warum CRM mehr ist als nur ein Werkzeug - es ist eine Strategie. In unserem Webinar tauchen wir ein in die revolutionäre Kraft von Dynamics 365 und wie es den gesamten Kundenwertschöpfungsprozess verändert. Erfahren Sie, wie Vertriebsoptimierung und KI-Modelle das Spiel verändern. Seien Sie dabei, um zu erfahren, wie Sie Ihr CRM auf die nächste Stufe heben können.
Ihre Agenda.
CRM-Strategie: CRM ist nicht nur ein Werkzeug, sondern eine Strategie.
- Um ein CRM erfolgreich nutzen zu können, geht es in der Einführung eines neuen CRM-Systems vielmehr darum die Mitarbeiter und Benutzer des Systems mitzunehmen und Change durch das gesamte Unternehmen zielführend auszurollen. Daher ist wichtig, dass ein CRM mehr ist als nur eine Kundenplattform.
Dynamics 365: Dynamics 365 ist eine Business Application und PowerPlattform.
- Dynamics 365 Business Applications sind Bausteine, die den gesamten Kundenwertschöpfungsprozess umfassen und tiefgreifende Standardfunktionen bieten. Dabei kann das gesamte Plattformportfolio genutzt werden, um „fast“ alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens abzudecken. Über Low/No-Code-Entwicklung können auch hochindividuelle Lösungsbausteine produziert werden.
Dynamics 365 Sales: Vertrieb 2.0
- Dynamics Sales ist eine Anwendung innerhalb von Microsoft Dynamics 365, die Vertriebsmitarbeitern hilft, ihre Verkaufsprozesse zu optimieren. Dynamics 365 ist eine Business Application und PowerPlattform. Es bietet Funktionen wie Lead- und Opportunity-Management, Verkaufsprozessautomatisierung, Verkaufsprognosen und -analysen sowie Integrationen mit anderen Microsoft-Produkten wie Outlook und Teams. Dynamics Sales ermöglicht es Vertriebsmitarbeitern, ihre Kundenbeziehungen besser zu verwalten und ihre Verkaufsziele zu erreichen.
KI-Modelle: Anpassbare KI-Modelle und kognitive Dienste sind verfügbar.
- KI unterstützt den einzelnen Mitarbeiter seine Arbeit zielgerichteter zu erledigen. Dabei werden alltägliche Wiederkehrende Arbeiten durch die KI übernommen, um sich auf die wesentlichen Kernelemente seine Arbeit zu fokussieren. Informationen, die heute in einem System vergraben sind, werden durch die KI genutzt, um an einer Stelle dem User präsent zu ein.
