Anruferinformationen und Kontaktdatenintegration in Microsoft Teams mit estos MetaDirectory.
Mit dem estos MetaDirectory in Verbindung mit einem Session Border Controller (SBC) können eingehende externe Anrufe in Microsoft Teams automatisch identifiziert werden. Im Teams-Gesprächsfenster erscheinen Name und Unternehmen des Anrufers – auch dann, wenn der Kontakt nicht im lokalen Adressbuch gespeichert ist. Die Rufnummernauflösung erfolgt zuverlässig über die im MetaDirectory hinterlegten Daten. So wird die Kommunikation eurer Kunden in Microsoft Teams effizienter, professioneller und transparenter.
MetaDirectory App für Microsoft Teams.
Unternehmensweite Kontaktdaten direkt in Microsoft Teams nutzen.
Das MetaDirectory ist eine Softwarelösung von estos, die Daten aus verschiedenen Quellen – wie ERP-, CRM- oder Branchensystemen – in einem einheitlichen (LDAP-) Unternehmensverzeichnis zusammenführt. Dadurch stehen allen Mitarbeitenden aktuelle Kontaktdaten, Telefonnummern und E-Mail-Adressen zentral zur Verfügung – auch bei großen Datenbeständen.
Die speziell für Microsoft Teams entwickelte MetaDirectory App lässt sich zentral bereitstellen und mit wenigen Klicks in den eigenen Microsoft Teams Account integrieren. So können Mitarbeitende direkte in Teams nach unternehmensweiten Kontakten suchen und Anrufe starten - alles aus einer Oberfläche heraus.
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