Herausforderung.

Wie schafft man es, den Remote-Support der Bechtle Systemhäuser einheitlicher, sicherer und effizienter zu gestalten? Bei Bechtle waren dazu bislang verschiedene Anwendungen im Einsatz. Doch jetzt sollte eine zentrale Lösung alles vereinen: Wartung, Service und Support aus der Ferne mit höchster Sicherheit und flexibler Nutzung. Alles aus einer Hand, für Systemhäuser und Kunden. Doch was, wenn individuelle Umgebungen erforderlich sind? Wie lässt sich der Spagat zwischen Standardisierung und Flexibilität meistern?

Mit TeamViewer Tensor haben wir ein leistungsstarkes Konzept erfolgreich realisiert. Unsere enge und hervorragende Partnerschaft mit TeamViewer war dabei ein entscheidender Faktor. Mit der Lösung können wir unseren internen und externen Kunden eine einheitliche und hochsichere Remote- Access-Lösung anbieten. So können wir sie effi zient betreuen – egal, ob im Support, in der Wartung oder im laufenden Betrieb. Gemeinsam mit TeamViewer optimieren wir die Lösung kontinuierlich, um höchsten Anforderungen an den sicheren Remote-Zugriff gerecht zu werden.

Stephan Mosthaf, Business Service Manager, Bechtle AG

Lösung.

Die Antwort heißt TeamViewer Tensor – eine Remote-Connectivity-Lösung, die alles in sich vereint: zentrale Verwaltung, maximale Sicherheit, hohe Skalierbarkeit und gleichzeitig maßgeschneiderte Umgebungen für jedes Systemhaus und für individuelle Anforderungen der Kunden. Möglich macht das die Mandantenfähigkeit (Multi Tenancy) von TeamViewer. Jedes Systemhaus kann damit seine eigene Benutzeroberfläche, Zugriffskontrollen und spezifische Einstellungen beibehalten, ohne auf die Vorteile einer zentralisierten Infrastruktur verzichten zu müssen. Dabei kommt die Sicherheit nicht zu kurz: Zugriffsverwaltung über Conditional Access sowie Single Sign-on sorgen für einen schnellen, sicheren Zugang, ohne dass Passwörter mehrfach eingegeben werden müssen. Und die Endto- End-Verschlüsselung schützt jede Verbindung auf höchstem Sicherheitsniveau. Obendrein läuft die gesamte Lizenzverwaltung für Bechtle jetzt automatisch und übersichtlich. Über ein praktisches Dashboard lassen sich die eingesetzten Lizenzen zentral steuern und verwalten. Alles automatisch und transparent, alles unter Kontrolle: Die Verwaltung wird einfacher, effizienter, die Betriebskosten sinken und Bechtle kann sich darauf verlassen, dass der Remote-Support schnell, sicher und zukunftsfähig aufgestellt ist.

Vorteile/Nutzen.

  • Sicherheit auf Industriestandard: Durch Single Sign-on, zentrales Berechtigungsmanagement (Conditional Access), verschlüsselte Verbindungen.
  • Dokumentation: Verbessert Auditierbarkeit – automatische Event-Logs machen es möglich.
  • Nachhaltigkeit: Dank weniger Server, denn die Lösung läuft in der Cloud – keine lokalen Server mehr im Einsatz.
  • Konsolidierte Arbeitsweise: Mit einheitlicher Lösung für die gesamte Bechtle Gruppe und die Kunden.
  • Geringere Betriebskosten: Durch Zentralisierung und damit weniger Aufwand für die Lizenzverwaltung.
  • Flexibel: Denn TeamViewer und Bechtle arbeiten für Verbesserungen eng zusammen.
  • Effiziente Verwaltung: Dank zentralem Lizenzenmanagement und Beschaffung.
  • ISO-27001-konforme Lösung: Für den Kundenzugriff erfüllt höchste Sicherheitsstandards
  • Richtlinienkonforme Lösung: Erfüllt die strengen Vorgaben der IT-Sicherheits- und Beschaffungsrichtlinien von Bechtle.